2024-03-30 22:24:46
Chez Element Biosciences, nous sommes passionnés par notre mission de développer des produits hautement performants pour étudier la génomique avec une flexibilité et une qualité sans précédent qui permettent aux chercheurs de mieux comprendre la biologie pour l’amélioration de la santé mondiale. Nous avons construit une organisation très efficace axée sur les produits, où les employés peuvent apprendre, grandir et s’épanouir dans un environnement stimulant mais encourageant. Nous nous engageons à l’intégrité scientifique, à la collégialité, à l’honnêteté, à l’objectivité et à l’ouverture.
Nous recherchons une personne expérimentée Ingénieur principal des services sur le terrain qui jouera un rôle central dans le soutien de notre clientèle croissante au Royaume-Uni. Il s’agit d’une opportunité incroyable pour quelqu’un qui est passionné par le support client et qui souhaite gagner pour l’équipe. Nous recherchons des candidats possédant une solide expérience dans l’industrie NGS. Une expérience dans le dépannage de problèmes liés à des équipements de laboratoire complexes impliquant des produits chimiques, des logiciels et du matériel est indispensable. Ce rôle relèvera du responsable du service sur le terrain et sera basé au Royaume-Uni.
Si vous possédez les éléments suivants et souhaitez avoir un impact significatif, nous vous invitons à explorer ce rôle.
Fonctions et responsabilités essentielles :
- Fournir un service d’installation, de qualification, de mise à niveau, de réparation et de maintenance préventive sur site sur les séquenceurs de nouvelle génération
- Identifier les causes profondes et résoudre les problèmes de produits sur le terrain
- Collaborer avec les partenaires internes pour résoudre les problèmes des clients et améliorer les processus
- Interagir avec les clients pour proposer et aider à la vente de contrats de service et d’autres produits de service
- Évaluer les besoins de maintenance/service et mettre en œuvre un plan d’action pour l’entretien des instruments
- Faire preuve de professionnalisme, de compréhension, de tact et de connaissances techniques dans toutes les interactions avec les clients
- Mettre en œuvre et suivre les politiques relatives à la gestion des pièces de rechange : commande, utilisation, retours, comptage physique, gestion du stock automobile, etc.
- Utiliser le logiciel de service CRM (Salesforce) pour documenter avec précision le travail en temps opportun
Formation et expérience :
- Baccalauréat ou MS avec plus de 5 ans d’expérience pertinente en ingénierie, physique, biologie, chimie ou dans un domaine connexe (ou une combinaison équivalente d’études et d’expérience industrielle)
- Expérience avec l’instrument de séquençage NGS et la configuration de l’analyse de séquençage souhaitée
- Capacité à résoudre les problèmes liés aux équipements de laboratoire complexes impliquant des produits chimiques, des logiciels et du matériel
- Une expérience commerciale est souhaitée, incluant la vente directe de produits et de contrats de services.
- Expérience avérée de travail au sein d’équipes qui ont fait passer des produits du concept au marché.
- Expérience dans le développement ou l’entretien d’instruments scientifiques impliquant l’optique, la manipulation des fluides et les systèmes thermiques.
- Expérience avec plusieurs lancements de produits à cycle de vie complet, souhaitée
- Maîtrise des outils de collecte et d’analyse de données (ex : en MATLAB, Python, C++ ou Java) souhaitée
- Expérience en microscopie à fluorescence utile
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite, y compris des capacités de rédaction technique.
- Doit être flexible dans les heures de travail, car ce poste peut nécessiter un support client en dehors des heures de travail régulières.
- Compétences démontrées en gestion de compte et expérience professionnelle avec Salesforce, un atout
- Anglais courant, une deuxième langue est un plus
Exigences physiques:
- Déplace fréquemment des boîtes pesant jusqu’à 20 livres
- Doit être flexible dans les heures de travail, car ce poste peut nécessiter un support client en dehors des heures de travail régulières.
Emplacement:
- À distance – Royaume-Uni
Voyage:
- Voyages internationaux et nationaux jusqu’à 80 %
Type d’emploi:
En plus de la rémunération de base indiquée ci-dessus, vous serez éligible à des options d’achat d’actions, à un bonus annuel discrétionnaire, à des plans d’assurance maladie sans frais, à 401 000 $ avec contrepartie de l’entreprise et à des congés payés flexibles.
Veuillez noter : la rémunération de base dépendra de plusieurs facteurs, notamment la situation géographique, les qualifications et l’expérience.
Nous favorisons un environnement tel que chacun a la liberté de poursuivre ses passions sans distinction de race, de couleur, de religion, d’origine nationale ou ethnique, de sexe (y compris la grossesse), d’orientation sexuelle, d’identité ou d’expression de genre, d’âge, de handicap, de statut d’ancien combattant. ou toute autre caractéristique protégée par la loi.
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