Inondations – «Pas de voyage dans la zone sinistrée»: l’agence de voyages Mittelthurgau a réagi à temps – Les passagers de Thurgau Travel sont coincés sur un bateau

« Les lumières brillantes du Danube » est le nom du voyage au cours duquel les invités du bateau de croisière fluviale « Thurgau Prestige » au départ de Linz auraient dû vivre des moments forts tels que Vienne, Budapest ou Bratislava. À l’heure actuelle, depuis un quai sur la rive viennoise du Danube, où le navire est amarré, tout ce qu’ils peuvent voir, ce sont les eaux de crue qui déferlent sur la métropole.

A l’embarcadère, les 102 passagers, dont 99 Suisses, et les 40 membres d’équipage doivent dans un premier temps rester à bord sur instruction des autorités autrichiennes, probablement jusqu’à demain au moins, mardi, comme le rapporte le «Tagesschau» de la télévision suisse SRF. Le dimanche a cité des invités de voyage rapportés.

Pier n’est « pas un port sûr »

Cependant, l’arrêt involontaire et le séjour forcé à bord pourraient durer encore plus longtemps, comme nous l’a appris Wiener Donauraum GmbH, responsable des opérations régionales. Regine Baldessarini, assistante du directeur général, écrit : “Malheureusement, le “Thurgau Prestige” se trouve à Nussdorf, qui n’est pas un port sûr car les ponts et les entrées des bateaux sur les pontons sont sous l’eau.”

Baldessarini écrit également : « Le port de Vienne-Reichsbrücke aurait été sûr, car les passagers pouvaient toujours quitter les navires et poursuivre leurs excursions prévues. » Et plus loin : « D’après les prévisions du niveau d’eau, une amélioration de la situation peut être attendue à partir de jeudi/vendredi. »

Selon Thurgau Travel, la société dirigée par Daniel Pauli-Kaufmann, tout le monde à bord du « Thurgau Prestige », rénové et modernisé en 2023, se porte bien. La nourriture est garantie et un programme quotidien alternatif a été conçu, notamment : « Une tombola et une conférence sont au programme. »

Selon la situation, un voyage de retour alternatif

Thurgau Travel écrit à propos du reste du programme: «Les autorités autrichiennes décideront quand le navire pourra continuer à naviguer ou quand les passagers pourront débarquer.» Si le débarquement doit avoir lieu à Vienne, Thurgau Travel organise un voyage de retour alternatif pour tous les invités. Dans quelle mesure il existe une compensation financière pour les voyageurs, Thurgau Travel a promis de répondre à cette question.

Le voyage fluvial était prévu sur huit jours de Linz via Vienne et Bratislava jusqu’à Budapest et retour, avec un prix à partir de 1’740 francs par personne. Bien que les météorologues aient averti jeudi de violentes tempêtes dans l’est de l’Autriche, le navire a appareillé le lendemain. SRF a cité Pauli-Kaufmann disant : « À ce moment-là, il n’était pas prévisible, même pour les experts dont l’expertise était recherchée, que le Danube ne pourrait pas être navigable dans cette zone. »

« Pas de déplacement vers la zone sinistrée »

Le principal concurrent suisse de Thurgau Travel, l’agence de voyages Mittelthurgau, qui appartient au groupe Twerenbold, a réagi différemment. Interrogé, Stephan Frei, directeur général de Mittelthurgau, a déclaré: «Depuis le milieu de la semaine dernière, nous planifions, élaborons différents scénarios et élaborons des plans pour déterminer les options qui s’offrent à nous.» Car : « Nous avions des inquiétudes concernant la Basse-Autriche et le Danube en général. »

Selon Frei, l’agence de voyages Mittelthurgau dispose actuellement de deux navires sur le Danube, l’« Excellence Princess » et l’« Excellence Empress ». La «Princesse» devait commencer son voyage aller-retour de Passau à Budapest hier dimanche. “Mais samedi, nous avons informé nos invités que le voyage était annulé.”

Frei déclare : « Nous voulions éviter que le navire ne reste bloqué quelque part et nous ne voulons pas nous rendre dans la zone sinistrée inondée. » Les personnes qui ont réservé le voyage fluvial se verront rembourser la totalité du prix du voyage, comme le dit Frei.

Espoir de détente

L’«Impératrice» devait accueillir ses invités samedi dernier dans la région de Krems/Vienne. Selon Frei, le navire a ensuite été transféré à temps à Bratislava et les voyageurs y ont été embarqués samedi soir. Dimanche, le navire était à Budapest et a continué via la Croatie et Belgrade jusqu’au delta du Danube, sur la mer Noire.

Comment Frei évalue-t-il les prochains jours à l’Est ? « À partir de mercredi ou jeudi, il ne devrait plus y avoir de précipitations et il devrait faire plus chaud. Nous espérons que la situation va s’améliorer.