Vous êtes confortablement assis sur votre canapé, vous parcourez Instagram, partagez quelques photos, peut-être même commentez ici et là – et tout à coup : compte bloqué. Un rapport selon lequel vous auriez violé le règlement de la communauté. Qu’as-tu fait de mal ? Qui sait ? Et le pire ? Il n’y a personne à qui tu peux demander. Bienvenue dans le monde d’Instagram, où votre existence numérique est déterminée par un algorithme.
Pas de réelle aide : Support ? Aucun!
Instagram est une plateforme qui génère des milliards de revenus publicitaires grâce à ses utilisateurs. Mais dès qu’il y a un problème, le soutien disparaît dans les airs. Pas de formulaire de contact, pas d’email, pas de personne de contact direct. Comme le décrit avec justesse un utilisateur de Reddit : « En tant qu’entreprise qui gagne des milliards grâce à ses utilisateurs, il est totalement incompréhensible qu’il n’y ait pas de formulaire d’assistance client, pas d’e-mail et pas de numéro de téléphone. » Beaucoup vivent la même chose : les comptes sont bloqués sans avertissement et chaque tentative d’obtenir une réponse n’aboutit à rien.
Dans la plupart des cas, un simple algorithme suffit à décider de votre destin numérique. Un mauvais mot, un commentaire trop rapide ou une mauvaise image – et vous êtes éliminé. Un autre utilisateur le résume cyniquement : “C’est fou que le patron d’Instagram s’assoie à ses côtés en souriant alors que les gens sont arbitrairement bloqués et perdent leur portée”.
Ce qui peut conduire à une interdiction : les algorithmes comme juges
La raison des fermetures ? La plupart du temps, il reste dans le noir. Officiellement, il est censé y avoir des violations des directives communautaires, mais lesquelles restent souvent un mystère. Un utilisateur rapporte : « Chaque fois que j’écris un commentaire, je suis banni. Peu importe ce que je dis, même le mot « sympa » me fait bannir. Un autre a ajouté : « Mon compte a été suspendu pour une infraction présumée que je n’ai pas commise. Quand j’ai porté plainte, ils m’ont simplement dit que la décision était définitive.”
Ce qui est excitant à ce sujet ? Ce ne sont souvent pas les comptes qui partagent réellement du contenu offensant qui sont bloqués. « Il existe littéralement des comptes pornographiques qui, lorsqu’ils sont signalés, déclarent qu’ils ne violent pas les règles. Excusez-moi?” demande un autre utilisateur de Reddit. Apparemment, l’algorithme frappe là où il veut, et parfois il touche les mauvaises personnes.
Voulez-vous contacter le support ? Bonne chance!
Même si votre compte n’a été bloqué que « temporairement », les choses ne s’annoncent pas beaucoup mieux. Contacter le support est plus que difficile. Un utilisateur décrit avoir rempli les mêmes formulaires encore et encore sans recevoir de réponse d’Instagram : « J’ai envoyé ma carte d’identité et mon passeport, mais ils continuent de demander les mêmes documents. » Il existe rarement une solution simple – et la patience de l’utilisateur est mise à rude épreuve.
Votre compte Instagram ? Juste une illusion
Cependant, le véritable point de tout cela est beaucoup plus simple : vous ne possédez pas réellement votre compte Instagram. Comme le dit un utilisateur de Reddit : « Les médias sociaux sont le marché moderne. Il ne devrait y avoir aucune suspension ou interdiction, sauf en cas de contenu illégal. Mais en réalité, nous constatons le contraire : des plateformes comme Instagram se réservent le droit de bloquer des comptes ou de supprimer du contenu à tout moment – souvent sans raisons claires et sans possibilité de retour d’information.
Le problème est que ces plateformes rendent presque impossible la riposte de leurs utilisateurs. L’assistance est rarement disponible et les quelques demandes qui parviennent à aboutir ne reçoivent aucune réponse ou uniquement des réponses automatisées. “Instagram ne se soucie pas de nous, les utilisateurs, à moins que vous ne leur gagniez beaucoup d’argent”, écrit un utilisateur frustré. Ce problème est le plus gros inconvénient d’Instagram.
Conclusion : sachez que vous n’êtes qu’un invité sur Instagram
En fin de compte, il ne reste qu’une chose : comme sur de nombreuses plateformes sociales, vous n’êtes qu’un invité sur Instagram. « Enfin, vous devez toujours être conscient que vous n’êtes qu’un invité sur de telles plateformes. Votre propre compte et tout le contenu ne vous appartiennent pas, mais en fin de compte, Instagram a tout le pouvoir. Tant que vous restez dans cet espace numérique, vous êtes à la merci des règles de la plateforme – et ces règles sont souvent floues et difficiles à comprendre.
Dans un monde où la communication numérique est omniprésente, sachez que vous pouvez à tout moment être mis à l’écart par un algorithme. Que reste-t-il ? Peut-être un repli vers un Internet « libre », où le contenu n’est pas contrôlé par des directives arbitraires et des algorithmes invisibles. Parce que le pouvoir qu’Instagram & Co. ont sur nous est aussi grand que nous le produisons.
TikTok interdit ? Contact d’accompagnement et prévention
#Instagram #bloqué #Pourquoi #votre #compte #vous #appartient #pas #vraiment
