Le ministère de l’Entreprise a averti que tout projet visant à interdire la tarification dynamique à la suite de la controverse sur la vente des billets Oasis en août dernier « pourrait avoir des implications considérables » dans plusieurs secteurs, notamment l’hôtellerie et l’aviation.
L’avertissement a été émis dans des notes d’information alors que l’ampleur de l’inquiétude des clients concernant la vente des billets augmentait en septembre dernier. Cependant, le ministère a insisté sur le fait que ce point de vue n’anticipe pas le résultat d’une enquête sur la tarification dynamique menée par l’organisme de surveillance des consommateurs.
Les billets pour deux concerts d’Oasis prévus à Croke Park en août ont été mis en vente sur la plateforme Ticketmaster à la fin de l’été, la demande dépassant largement l’offre.
De nombreux fans ont été horrifiés lorsqu’ils ont vu que des prix dynamiques ou « demandés » étaient utilisés au fur et à mesure que le premier jour des ventes avançait. Le modèle tarifaire a fait grimper fortement le prix des billets au cours de la journée, certains billets debout grimpant de plusieurs centaines d’euros lors de la vente effrénée.
À l’époque, le Tánaiste Micheál Martin avait qualifié la hausse des prix de « assez choquante » et avait demandé à la Commission de la concurrence et de la protection des consommateurs (CCPC) de mener une enquête. Elle a ensuite confirmé qu’une enquête avait été ouverte après avoir reçu plus de 100 plaintes de consommateurs.
Le président de la commission, Brian McHugh, avait alors souligné que « les entreprises irlandaises sont autorisées à répondre à la demande du marché ». [but] il existe des inquiétudes légitimes quant à la manière dont les consommateurs ont été traités ».
Oasis a ensuite déclaré qu’elle n’avait « à aucun moment eu connaissance » du fait que la tarification dynamique était utilisée pour vendre des billets pour ses spectacles à guichets fermés en Irlande et en Grande-Bretagne. Cette pratique a été abandonnée pour les ventes ultérieures de billets pour des concerts dans d’autres parties du monde, notamment aux États-Unis et en Australie.
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Par ailleurs, alors que le ministère s’efforçait de maîtriser le problème, les responsables ont averti le ministre Peter Burke qu’une interdiction de l’utilisation de la tarification dynamique pourrait avoir des conséquences inattendues dans d’autres secteurs.
Les notes d’information, obtenues dans le cadre de la législation sur la liberté d’information, suggéraient que le ministère serait prudent à l’égard d’une interdiction et précisaient qu’« une analyse politique complète par les responsables serait nécessaire avant qu’une décision ne soit prise ».
Une porte-parole du ministère a nié que l’opinion des fonctionnaires selon laquelle une analyse politique complète de la pratique était nécessaire ait nui à l’enquête du CCPC. Elle a noté que même si le CCPC relève de la compétence du département, il « est indépendant dans l’exercice de ses fonctions ».
Elle a déclaré que l’enquête de l’organisme de surveillance est un processus distinct d’une analyse politique qui peut être menée par des responsables. Une fois reçu le rapport du CCPC, a-t-elle ajouté, « les responsables du ministère détermineront si d’autres changements politiques ou législatifs sont nécessaires ».
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