Introduction au numéro spécial sur l’interaction homme-machine et la pandémie de coronavirus | Interagir avec les ordinateurs

La pandémie de coronavirus a radicalement changé la vie des gens partout dans le monde. Cela a touché presque tous les aspects de notre vie, notamment le travail, l’éducation, les divertissements et la vie sociale. Même si cela commence à ressembler à un cauchemar que nous avions peut-être imaginé, les conséquences, en grande partie négatives, mais quelques positives, se font encore sentir dans le monde entier. De nombreuses personnes ont perdu la vie ou leurs moyens de subsistance, de nombreuses personnes souffrent encore d’une longue COVID et il y a eu bien d’autres conséquences négatives. D’un point de vue plus positif, la pandémie a révolutionné le travail à distance, a fait évoluer plus rapidement les soins de santé vers des méthodes à distance et a amélioré les communications numériques, des sujets très pertinents pour l’interaction homme-machine (HCI).

Pour HCI, la pandémie a eu un effet profond sur notre façon de travailler, en termes de pratique, de recherche et d’éducation. Pendant de longues semaines et de longs mois, beaucoup d’entre nous n’ont pas pu rencontrer en personne les clients, les utilisateurs, les participants et les étudiants. Cela signifiait que nous devions changer notre façon de travailler, de mener des recherches et de former les futures générations de praticiens, de chercheurs et d’éducateurs HCI et UX.

Mais l’HCI a également un potentiel considérable pour contribuer à l’adaptation à la vie pendant une pandémie et dans un monde post-pandémique. Comme beaucoup l’ont souligné, la pandémie aurait été beaucoup plus difficile sans les technologies numériques qui ont permis à beaucoup d’entre nous de travailler ou d’étudier à distance, de rester en contact avec leur famille et leurs amis, de consulter leur médecin, de faire de l’exercice, de se divertir, etc. sur. Un plus grand nombre de personnes que jamais ont eu besoin des technologies numériques, et de nouveaux systèmes ont dû être créés ou adaptés très rapidement. Il y a eu quelques surprises, comme l’utilité soudaine des codes QR, les problèmes de sécurité concernant de nombreuses plateformes numériques (qui avait entendu parler du « Zoombombing » avant la pandémie ?) et l’explosion encore plus grande de la désinformation et de la mésinformation sur des questions telles que les causes et les remèdes. pour le COVID-19 et la sécurité des vaccins. Sans de bons systèmes interactifs, nous n’aurions pas réalisé ce que nous avons pu accomplir au cours des longues semaines et mois de confinement, mais peut-être que des systèmes interactifs mieux conçus auraient pu contribuer à empêcher la propagation de la désinformation et de la mésinformation pendant cette période.

Ce numéro spécial d’Interacting with Computers aborde les deux aspects de l’HCI et de la pandémie : comment la pandémie a-t-elle modifié la pratique, la recherche et l’éducation en HCI ; et comment HCI a-t-elle contribué aux solutions, et comment peut-elle continuer à contribuer aux solutions alors que nous avançons dans le monde post-pandémique.

Seize articles ont été sélectionnés parmi plus de 40 soumissions pour ce numéro spécial, avec des auteurs de 16 pays différents couvrant l’Asie, l’Australasie, l’Europe et l’Amérique du Nord et du Sud. Les articles couvrent un large éventail de sujets et, comme nous l’avions prévu, abordent à la fois la manière dont nous pouvons mener des recherches HCI dans des contextes éloignés et comment l’HCI peut aider à comprendre et à résoudre les problèmes soulevés par ce contexte d’isolement social sans précédent.

Trois articles ont exploré le thème de la manière dont nous pouvons mener des recherches HCI dans ce contexte éloigné. Corréa et coll. (ce numéro) et Verma (ce numéro) ont exploré des études particulières menées à distance et Costagliola et al. (ce numéro) a mené une enquête sur la manière dont le rapport de recherche de la conférence CHI a modifié les méthodes en raison de la pandémie.

Un autre groupe d’articles a exploré la manière d’utiliser les méthodes de recherche HCI pour étudier les problèmes découlant de la pandémie, et en particulier du travail et des études à distance. Turner et Ordonia (ce numéro) ont étudié comment les publications sur les réseaux sociaux peuvent être utilisées comme mesure indirecte du bien-être, en comparant le contenu des publications avant et pendant la pandémie, tandis que Suhaimi et al. (ce numéro) a étudié la relation entre l’utilisation des médias sociaux et l’intention des gens de se faire vacciner contre le COVID-19. Guidi et coll. (ce numéro) a étudié un autre aspect de l’utilisation des médias sociaux pendant la pandémie, celui du soutien qu’ils offrent aux personnes atteintes de troubles du spectre autistique (TSA) et aux personnes qui s’en occupent.

Un grand nombre d’articles ont exploré comment les technologies interactives pourraient être déployées pour résoudre les problèmes découlant de la pandémie et comprendre les enjeux liés à leur utilisation. Stenkamp et coll. (ce numéro) a mené des recherches sur la façon dont la vidéo immersive pourrait être utilisée pour étudier si les piétons suivraient les mesures de distance dans les espaces publics et Hespanhol (ce numéro) a exploré comment les espaces publics physiques, virtuels et hybrides peuvent être conçus pour répondre aux exigences de distance et autres. Colombo et coll. (ce numéro) a exploré comment les technologies numériques peuvent soutenir la conception rapide de nouveaux systèmes pour faire face à des situations d’urgence telles que la pandémie. Rogers et coll. (ce numéro) a proposé différentes manières de développer davantage les systèmes de vidéoconférence afin de créer une meilleure expérience pour les participants aux réunions à distance.

Barry et Kane (ce numéro) ont étudié les problèmes du travail à distance pour les équipes mondiales, un problème déjà antérieur à la pandémie, mais qu’elle a mis en lumière. Gulliksen et coll. (ce numéro) a également étudié les effets du travail à distance, cette fois dans le contexte de l’enseignement supérieur. Qin et coll. (ce numéro) a étudié un problème éducatif plus spécifique, celui des étudiants effectuant plusieurs tâches à la fois pendant les cours en ligne. Gould et coll. (ce numéro) a abordé le problème persistant de savoir comment mesurer l’efficacité du travail à distance d’une manière acceptable pour les travailleurs. Il s’agit clairement de l’un des nombreux problèmes accélérés par la pandémie qui nécessitent des recherches plus approfondies. Ryan et coll. (ce numéro) a également exploré une question très controversée apparue pendant la pandémie, l’utilisation des certificats numériques COVID et l’équité de leur utilisation.

Enfin, Dix et al. (ce numéro) a abordé le très vaste problème des difficultés de compréhension de problèmes mondiaux complexes tels que la pandémie ou la crise climatique et la manière dont nous pouvons mieux utiliser les technologies numériques pour soutenir la prise de décision sur ces questions.

Alors que la pandémie de COVID-19 recule, espérons-le, dans l’histoire, nous pouvons constater que ces articles soulèvent de nombreuses questions intéressantes sur lesquelles nous devons réfléchir et faire des recherches. La pandémie nous a amenés à réfléchir à la façon dont nous travaillons, recherchons, étudions et nous détendons et à la manière dont les technologies numériques soutiennent toutes ces activités. Cela a mis en lumière certains problèmes qui étaient en train de se développer et en a soulevé de nouveaux en raison des circonstances particulières dans lesquelles nous nous trouvions. Espérons qu’une autre situation comme celle-ci ne se reproduira plus jamais, mais assurons-nous de tirer les leçons de cette situation afin que nous puissions mieux préparé si cela se reproduit.

© L’auteur(s) 2024. Publié par Oxford University Press pour le compte de la British Computer Society.