Jerez atteint 87% de satisfaction avec ses services publics

Jerez, avec 87% d’opinions positives, a amélioré les résultats obtenus dans le précédent baromètre de l’Observatoire des services urbains (OSUR), et après trois éditions consécutives avec le pire pourcentage de satisfaction et avec le plus grand nombre d’insatisfaits.

Selon l’étudeles habitants de Jerez apprécient l’effort et l’amélioration des services offerts par la ville, avec des augmentations notables du niveau de satisfaction de tous, à l’exception du nettoyage des rues, qui a chuté de deux points -dans le classement général, Jerez passe de la deuxième à la douzième place-, selon les résultats de l’étude réalisée par l’OSUR avec son V Baromètre de satisfaction à l’égard des services publics, dans les 30 municipalités les plus peuplées du pays.

La moyenne nationale de satisfaction globale à l’égard des services publics municipaux s’élève à 74%, 10 points de pourcentage en dessous des résultats de Jerez

A noter que les avantages des transports en commun et de l’approvisionnement en eau améliorent leurs résultats tant en satisfaction qu’en avis défavorables. Le ramassage des ordures et le nettoyage des rues dégradent la perception des citoyens et perdent tous deux trois points de degré de satisfaction ; tandis que l’entretien des parcs et jardins a continué de s’améliorer comme l’année précédente.

Dans l’ordre d’évaluation, nous trouvons les transports en commun en premier, clairement favorisée par les politiques générales de réduction et de gratuité – il est passé de 75% d’habitants de Jerez satisfaits du service à 89%, ce qui représente 11% au-dessus de la moyenne nationale. Aucun aspect du service n’obtient moins de 80 points de satisfaction.

L’approvisionnement en eau reste le deuxième meilleur serviceavec une satisfaction très élevée de 84%, soit 3 points de pourcentage au-dessus de la moyenne nationale (81%), et 6% de plus qu’en 2022. L’aspect qui satisfait le plus les sondés est la gestion opérationnelle (pression, continuité de service, fonctionnement des compteurs, etc. .), avec 86% de satisfaction, suivi de la qualité de l’eau distribuée, avec 85% d’avis favorables.

L’entretien des parcs et jardins et la conservation des espaces publics et des installations sportives Il n’a cessé de s’améliorer et atteint 76% de satisfaction, et seulement 18% d’insatisfaction. Ces chiffres confortent le changement de cap donné l’an dernier pour cesser d’être le service urbain le moins bien noté parmi les 30 villes analysées.

Service de ramassage des ordures et déchets, qui avait obtenu l’an dernier un brillant 79% d’opinions positives, est retombé à 76%, une évolution contraire à la sensation générale qui, malgré tout, maintient ce service de Jerez à 8 points au-dessus de la moyenne nationale. Le plus valorisé est la fréquence du service avec 72% et la dotation et l’équipement avec 70%

Enfin, le nettoyage des rues, sans atteindre le suspense, est à nouveau la lanterne rouge des services à Jerez. Il remonte de 3 points à un maigre 68% de satisfaits, en ligne avec la moyenne nationale. Là où le service a été le plus pénalisé, c’est dans la fréquence de nettoyage des rues et des trottoirs et dans la collecte des excréments d’animaux domestiques.

Pour Lorenzo Dávila, directeur général de l’OSUR: “Malgré le fait que Jerez de la Frontera a maintenu le niveau d’effort dans la gestion de ses services publics municipaux, réussissant même à se surpasser dans tous les services, à l’exception du nettoyage des rues, l’impulsion donnée par les élections dans le reste de l’Espagne mairies lui a fait perdre du poids au classement général et passer de la deuxième à la douzième place. Compte tenu du fait que Jerez est apparu dans le fourgon de queue après la pandémie, ce n’est pas un mauvais fait, surtout si l’on considère que les citoyens ont pu apprécier l’amélioration dans tous les aspects. Peut-être que dans le nettoyage des rues, vous devriez faire un plus grand effort car c’est le seul service qui fait perdre la satisfaction du public, sans avoir un mauvais résultat “

Les résultats de cette cinquième édition du Baromètre sont issus d’une enquête ODC auprès de 5 200 personnes réalisée entre le 12 avril et le 12 mai, qui cherche à refléter l’opinion des citoyens concernant leurs services publics municipaux, dans les 30 les plus peuplées du pays. : Madrid, Barcelone, Valence, Séville, Saragosse, Malaga, Murcie, Palma de Majorque, Las Palmas de Gran Canaria, Bilbao, Alicante, Cordoue, Valladolid, Vigo, Gijón, L’Hospitalet de Llobregat, Vitoria, A Coruña , Grenade, Elche, Oviedo, Terrassa, Badalona, ​​Carthagène, Jerez de la Frontera, Sabadell, Móstoles, Santa Cruz de Tenerife, Pampelune et Alcalá de Henares