Journal technologique — 16 novembre 2024

Le numéro inappelable. Dans un second rôle : un téléphone inutilisable

Je ne peux pas prendre de rendez-vous de vaccination pour ma mère via Doctolib car pas un seul cabinet dans sa petite ville ne coopère avec Doctolib (ou du moins pas un seul qui veuille vacciner, je ne m’en souviens pas avec certitude). Elle doit donc s’appeler et dire que ce n’est pas possible. Elle ne peut pas appeler son médecin sur son téléphone portable depuis la clinique de réadaptation. Quelque chose n’est « pas compatible ». Ouais, je pense que quelque chose comme ça va se reproduire.

Mais quand j’y arrive et que je l’essaie moi-même, ça ne marche vraiment pas. Vous ne pouvez pas joindre le numéro fixe du médecin depuis le portable de ma mère. Je ne vois pas le message d’erreur de compatibilité signalé par ma mère, mais la tentative d’appel est annulée sans donner de raison et je me retrouve dans la vue d’accueil de l’application téléphonique.

C’est pareil avec mon téléphone portable.

Cela ne fonctionne toujours pas avec mon portable et la deuxième SIM.

“Mais ta chambre a un téléphone fixe”, dis-je, “pourquoi ne l’as-tu pas appelé à partir de là ?” – « Parce que je n’y arrive pas ! » Ouais, je pense que quelque chose comme ça va se reproduire.

Mais je n’arrive même pas à comprendre comment obtenir une tonalité sur ce téléphone. La salle ne contient pas d’instructions pour le téléphone.

J’essaie différentes options :

1. Composez le numéro, puis appuyez sur le bouton d’appel vert en bas.
2. Appuyez sur le bouton d’appel vert en bas, puis composez le numéro.
3. Appuyez sur l’icône de téléphone verte en haut au centre, puis composez le numéro, puis appuyez sur le bouton d’appel vert en bas.
4. Appuyez sur l’icône de téléphone verte en haut au centre, puis appuyez sur le bouton d’appel vert, puis composez le numéro.

Aucun d’eux n’y va. La mère ajoute qu’elle n’a pas voulu expérimenter cela car il y a un risque d’appeler accidentellement le numéro d’urgence.

Il y a un hochet à l’intérieur du téléphone. Peut-être qu’il est juste cassé.

Je demande aux autres membres du chat éditorial du Technology Diary d’appeler le numéro fixe du médecin depuis leur téléphone portable afin d’exclure autant que possible qu’il s’agisse de ma mère ou de moi ou de nos téléphones portables ou de la mauvaise réception dans la forêt bavaroise. Deux autres sujets de test échouent. Le numéro du médecin comporte encore quatre chiffres, c’est peut-être pour ça ? Mais je ne trouve rien non plus sur ce problème sur Internet.

Je ne sais pas s’il est logique de porter cela à l’attention du cabinet. Dans les pratiques que je connais, le téléphone sonne tout le temps de toute façon, donc la motivation pour faire quelque chose contre l’inaccessibilité du réseau de téléphonie mobile est probablement faible, et peut-être même qu’ils en sont heureux. Je ne sais pas non plus comment je devrais procéder pour garantir que le message d’indisponibilité parvienne effectivement à la personne responsable – par lettre ?

(Kathrin Passig)