Les outils d’intelligence artificielle (IA) sont de plus en plus nécessaires sur le lieu de travail, mais avant de commencer à les utiliser, il est important de comprendre leur objectif, d’identifier leurs limites et leurs risques et d’éviter de partager des informations sensibles car celles-ci peuvent être récupérées et répliquées dans d’autres recherches.
L’utilisation d’IA telles que ChatGPT et DALL-E est courante dans les domaines du marketing, pour la génération de contenus numériques tels que des articles, des blogs, des publications sur les réseaux sociaux et des images d’accompagnement, entre autres.
« Ces types d’outils offrent un processus d’apprentissage automatique car ils travaillent avec plus de 175 millions de paramètres et de données qui, après les avoir traités, nous offrent les informations que nous demandons. Ces réponses doivent être interprétées de manière appropriée et utilisées de manière éthique et responsable pour garantir une utilisation efficace et sûre de l’IA dans diverses situations, tant au travail que dans la vie quotidienne.» a ajouté Gabriela Plaza Vidalón, directrice du projet ISIL.
ChatGPT et DALL-E peuvent bénéficier à différents secteurs, pas seulement ceux créatifs, c’est pourquoi Plaza nous offre les principaux avantages de ces outils pour les administrateurs, dans le cadre de la journée de l’administrateur péruvien :
- Automatisation des tâches répétitives : ChatGPT peut aider à automatiser les réponses aux requêtes courantes des clients ou des employés, libérant ainsi du temps pour que l’administrateur puisse se concentrer sur des tâches plus stratégiques.
- Génération d’idées créatives : DALL-E peut générer des images créatives basées sur des descriptions textuelles. Cela pourrait être utile pour concevoir du matériel promotionnel, des graphiques pour des présentations ou même pour visualiser des concepts de produits ou de projets.
- Service client: ChatGPT peut être implémenté sur des plateformes de chat pour fournir une assistance client 24h/24 et 7j/7, répondant aux questions fréquemment posées et aidant à résoudre les problèmes de base.
- Optimisation des processus : ChatGPT peut analyser les données et fournir des recommandations pour optimiser les processus au sein de l’organisation, tels que la gestion des stocks, la planification des ressources ou la planification de projet. L’EIIL a lancé les cours ChatGPT et DALL-E, étant le seul institut à proposer ce cours exclusif sur ces principaux outils.
- Formation et mentorat : ChatGPT peut fournir des ressources d’apprentissage personnalisées aux employés, offrant des réponses aux questions sur les politiques de l’entreprise, les procédures opérationnelles standard et la formation à des compétences spécifiques.
- Aide à la décision : En analysant de grandes quantités de données et en fournissant des informations exploitables, ChatGPT et DALL-E peuvent aider le responsable à prendre des décisions éclairées dans des domaines tels que la planification stratégique, la gestion des risques et l’allocation des ressources.
- Analyse des sentiments: ChatGPT et DALL-E peuvent analyser de grandes quantités de données textuelles pour identifier les tendances et les modèles de sentiment des clients ou des employés. Cela peut aider le responsable à prendre des décisions éclairées concernant les stratégies d’engagement et la gestion de la satisfaction client.
- Reporting et analyse : ChatGPT peut aider à générer des rapports personnalisés à partir de données structurées, facilitant ainsi la présentation des informations clés de manière claire et concise.
« Utiliser ChatGPT est simple et gratuit, il suffit d’avoir un email pour commencer à utiliser l’outil. Dans le cas de DALL-E, des crédits doivent être achetés pour commencer à générer des images ; Cependant, la société Bing Chat a intégré une version de DALL-E parmi ses services, de cette manière, vous pouvez créer des images gratuitement”a indiqué le spécialiste.