jusqu’à 2,49 euros de plus par mois. Ce qu’il faut faire

TIM communique la remodulation de certains offres rechargeables à partir de la première charge suivante 13 mars 2024escroquer paliers entre 0,99 et 2,49 euros TVA incluse. Tous les clients concernés par le changement contractuel seront informés par SMS. C’est la deuxième rénovation en deux semaines.

Il y en a deux initiatives que l’opérateur a réservé à ses clients :

• 50 GIGA gratuits par mois. Il peut être activé en envoyant un SMS au numéro 40916 avec le texte 50GIGA ON
• La 5G même gratuite. Il s’active en envoyant un SMS au 40916 avec le texte 5G ON

La campagne de communication a débuté aujourd’hui via SMS d’information personnalisée, SVI vocal (en appelant le numéro gratuit 409164), web et 119.

UTILISER: il n’est pas possible de choisir librement une offre ou l’autre : le client peut décider d’activer ou non l’offre expressément indiquée dans le SMS (ou GIGA, ou 5G) en répondant par un nouveau SMS (PAS de réponse à celui reçu) .

ALTERNATIVEMENT

Les clients qui n’acceptent pas la modification contractuelle peuvent souscrire à une offre qui leur est réservée qui comprend :

• coût: aucun changement par rapport à l’offre actuelle
• GIGA : 2 Go de plus que l’offre actuelle
• comment l’activer : SMS au 40916 avec texte CONFIRM ON avant le 29 février 2024

Une autre option est le désactivation de l’offre sujet à changement tout en restant au sein du TIM. Dans ce cas le tarif profil de base sera appliqué, le client pourra alors activer l’offre qu’il préfère parmi celles disponibles.

RETRAIT

Les clients peuvent se retirer gratuitement sans frais de désactivation en résiliant la ligne ou en passant à un autre opérateur. La communication doit être envoyée avant le 12 avril 2024 :

• en ligne en remplissant le formulaire approprié (lien)
• en imprimant et en remplissant le formulaire (voir ci-dessus) et en l’envoyant via PEC à [email protected]
• dans un magasin TIM
• en appelant le 119

PAIEMENT PAR ACHEMINEMENTS ET FINANCEMENT

Avec un paiement continu en plusieurs fois, vous devez remplir le formulaire document en ligne ou appelez le 119 en précisant que dans ce cas aucune pénalité ni frais de désactivation ne seront facturés. Le plan de versements peut rester actif ou vous pouvez également décider de payer les versements restants en une seule solution.

En cas de financement, le plan de remboursement restera inchangé.