Cette fois, le problème ne concerne pas le renouvellement des offres, comme en mars : ces jours-ci, en effet, ce sont les clients qui en ont acheté une. nouvelle carte SIM Kena avoir subi une mauvais service. En particulier, le processus d’activation en ligne via l’identification vidéo de la carte n’a pas fonctionné correctement, provoquant retards dans la procédure : la période en question serait comprise entre le vendredi 2 et le samedi 3 août.
Bref, ce n’est pas la meilleure carte de visite pour les nouveaux clients : l’opérateur virtuel a donc reconnu l’existence du problème et, comme il l’a communiqué par SMS aux clients intéressés (et dont la carte a alors été effectivement activée, évidemment), il a décidé de s’excuser officiellement et d’offrir un cadeau sous forme de gabarit.
Salut […]
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