Les patrons des banques centrales ont confirmé l’existence d’un vide juridique qui signifie que des milliers de personnes dont les prêts hypothécaires ont été vendus à des fonds vautours n’ont pas accès au service de médiation financière de l’État.
Lors d’un échange houleux entre Pearse Doherty du Sinn Féin et le vice-gouverneur de la Banque centrale Derville Rowland, elle a confirmé qu’il existe une « lacune » qui signifie que certains propriétaires dont les prêts sont accordés à des fonds vautours n’ont pas les mêmes droits et protections.
Le problème, rapporté aujourd’hui par The Irish Independent, n’était pas « prévu », selon Rowland.
Cela signifie qu’un grand nombre de détenteurs de prêts hypothécaires dont les prêts ont été vendus à des vautours ne peuvent pas recourir au service de médiation pour déposer une plainte s’ils sont en conflit sur le traitement de leurs prêts.
C’est le cas si leurs plaintes concernent la période précédant l’enregistrement des gestionnaires de crédit, qui agissent pour les fonds, auprès de la Banque centrale.
Les gestionnaires de crédit n’étaient tenus d’être enregistrés auprès de la Banque centrale que depuis 2019, après l’introduction d’une législation antérieure.
L’ombudsman est un service indépendant et gratuit qui aide à résoudre les plaintes des consommateurs auprès des institutions financières.
Rowland a déclaré aujourd’hui au comité des finances de l’Oireachtas que « les choses doivent être réparées et elles doivent l’être, et nous nous y engageons ».
« Je constate que cette nouvelle décision du Médiateur met en péril la possibilité pour les clients confrontés à des problèmes graves et pénibles de se plaindre alors qu’ils n’ont pas reçu de réponse satisfaisante de l’entité réglementée », a-t-elle déclaré.
Elle a déclaré au comité qu’il appartenait « au législateur de combler cette lacune », précisant que cette question reviendrait au procureur général.
Doherty s’est demandé pourquoi la décision prise par le médiateur il y a quelque temps n’est pas encore apparue sur le radar de la Banque centrale jusqu’à aujourd’hui.
Doherty a insisté auprès de Derville Rowland sur la réglementation des fonds vautours et des sociétés de services de crédit, soulignant le manque de protection des consommateurs pour les prestataires de services financiers non réglementés.
Rowland a reconnu l’écart en matière de protection et a réitéré l’engagement de la Banque centrale d’Irlande à résoudre ce problème.
“J’ai vendu un chiot”
Doherty a déclaré que les clients s’étaient fait « vendre un chiot » et a accusé la Banque centrale d’avoir induit le comité en erreur.
« Nous parlons aujourd’hui de dizaines de milliers de personnes qui n’ont pas accès au médiateur des services financiers et la Banque centrale a un rôle clé en termes de protection des consommateurs.
« Les gens se tournent vers la Banque centrale et se tournent vers elle pour obtenir leur confiance et une analyse indépendante. Et quand vous dites aux consommateurs qu’ils sont aussi pleinement protégés que les autres, les gens le croient, mais ce n’est pas le cas », a-t-il ajouté.
Le député du Sinn Féin a déclaré que de nombreux prêts productifs étaient vendus sans le consentement du propriétaire du prêt à des fonds vautours.
« Pour ajouter le mal à l’insulte », maintenant qu’ils sont entre les mains des fonds vautours, beaucoup d’entre eux ne peuvent même pas se plaindre auprès du médiateur, a déclaré Doherty.
« Quelle option ont-ils ? Vous êtes allé au tribunal et avez dépensé des milliers et des milliers d’euros en frais juridiques et en frais d’avocat ? » a demandé Doherty.
Il faut « combler l’écart »
Rowland a déclaré que la Banque centrale admet que le médiateur a déterminé que sa compétence est limitée parce que le propriétaire du prêt sous-jacent de la période 2015 à 2019 n’est pas désigné comme fournisseur de services financiers réglementés.
«C’est une nouvelle décision. Le système n’était pas au courant de cette décision auparavant et il est de la plus haute importance que le médiateur soit soutenu de quelque manière que ce soit pour combler cette lacune », a-t-elle déclaré.
« Nous soutenons absolument que les gens puissent déposer des plaintes légitimes concernant leurs offres de services financiers, quelle que soit leur complexité, et nous joindrons notre voix pour tout recours que le médiateur souhaiterait voir afin de combler cette lacune.
« Il est regrettable que ce problème soit apparu plus tard – c’est vrai – et ce n’est pas quelque chose que nous souhaiterions voir persister », a-t-elle ajouté.
Doherty a demandé une action urgente car, dans l’état actuel des choses, si une personne est membre d’un fonds vautour et qu’une autre a son hypothèque auprès de l’AIB ou de la Bank of Ireland, elles peuvent porter leurs plaintes auprès du médiateur des services financiers et des retraites, tandis que l’autre ne le peut pas, dans certaines circonstances.
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2024-02-14 18:08:44
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