Les politiciens américains ont annoncé qu’ils examineraient la domination de Ticketmaster après que la société ait enduré la colère de Taylor Swift à cause de sa gestion des ventes pour sa tournée très attendue.
Les sénateurs Amy Klobuchar et Mike Lee ont déclaré qu’un sous-comité de la concurrence examinerait “le manque de concurrence dans l’industrie de la billetterie”.
Les frais élevés, les problèmes avec le site Web de Ticketmaster et les annulations montrent qu’il “ne subit aucune pression pour innover et s’améliorer continuellement”, a déclaré Mme Klobuchar.
Swift a déclaré la semaine dernière que c’était “atroce” pour voir ce que les gens ont enduré alors qu’ils essayaient d’obtenir des billets pour ses prochains spectacles aux États-Unis – sa première tournée depuis 2018.
Les fans ont déclaré avoir attendu des heures et avoir été expulsés à plusieurs reprises du site Web jeudi, Ticketmaster annulant la vente de vendredi en raison de “demandes extraordinairement élevées” et de billets “insuffisants”.
Ces problèmes sont survenus quelques jours après que le site se soit de nouveau écrasé sous une forte demande lors d’une prévente.
Ticketmaster a déclaré que plus de 3,5 millions de personnes s’étaient inscrites à la vente générale et qu’il avait prévu d’autoriser 1,5 million à participer, les autres étant sur une liste d’attente.
Cependant, il a déclaré que les “bots” – les demandes automatisées – et la demande de ceux qui ne s’étaient pas encore inscrits avaient inondé son site Web de 3,5 milliards de demandes système – quatre fois son pic précédent.
“Je ne vais donner d’excuses à personne car nous leur avons demandé à plusieurs reprises s’ils pouvaient gérer ce genre de demande et on nous a assuré qu’ils le pouvaient”, Rapide dit sur Instagram.
Elle a dit qu’elle était “p ***** off” et cherchait comment les choses pourraient être améliorées.
Ticketmaster, qui domine l’industrie de la billetterie aux États-Unis, a pendant des années laissé les fans et les artistes frustrés par les frais cachés, la flambée des coûts et la disponibilité limitée des billets en raison des préventes.
Mme Klobuchar a écrit au patron de l’entreprise la semaine dernière et a suggéré que Ticketmaster et sa société sœur LiveNation – qui promeut des événements et gère des sites – abusaient de leur position et étaient isolées de la concurrence typique dans d’autres secteurs.
Elle et le sénateur de l’Utah Mike Lee ont fait monter les enchères mardi en annonçant des plans pour une audience spéciale.
“Lorsqu’il n’y a pas de concurrence pour inciter à de meilleurs services et à des prix équitables, nous en subissons tous les conséquences”, a déclaré Mme Klobuchar, qui dirige le sous-comité sénatorial sur la concurrence et les droits des consommateurs.
“Les consommateurs américains méritent de bénéficier de la concurrence sur tous les marchés, des chaînes d’épicerie aux salles de concert”, a ajouté M. Lee.
La date d’audience et les témoins doivent encore être confirmés.
