El Kadiri dit que de nombreux clients atteints de démence oublient une deuxième langue. “Ils se tournent alors vers leur langue maternelle. Pour communiquer avec eux, nous faisons appel à des collègues qui parlent la même langue”, explique El Kadiri. “Dans certains cas, le langage n’a plus d’importance et est remplacé par le langage corporel sous forme de touchers, d’expressions faciales et de certains tons doux.”
Non verbal
Tanja, collègue et responsable des activités d’El Kadiri, affirme que le contact peut se faire sans parler la même langue. “C’est de la bonne observation. On voit les postures et la façon de regarder des clients. En combinant les observations, on peut capter ce qu’ils veulent”, explique le responsable de l’activité.
Personnalisation
“Chaque client a besoin de quelque chose de différent. C’est du sur mesure”, explique El Kadiri. La reconnaissance semble fonctionner bien pour les personnes âgées, et c’est ce qu’elles recherchent constamment au Wereldhuis. “Un homme a souvent besoin d’une approche différente de celle d’une femme, en raison de la vie qu’il menait avant sa démence. Cela signifie qu’il faut constamment s’adapter”, explique El Kadiri.
Réunissant
Le faiseur de discours et politologue Pieter Hilhorst aime voir comment Wereldhuis personnalise les soins. “Je pense que de nombreux décideurs politiques sont réticents à mettre dans la même maison des personnes ayant un certain bagage. Parler la même langue procure en fait un sentiment de sécurité”, déclare Hilhorst. “Je dirais : abandonnons cette réticence.”
2024-04-02 16:20:54
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