La fausse empathie de ChatGPT

L’anthropomorphisme est la tendance à attribuer des caractéristiques humaines à des entités non humaines, comme des machines ou des animaux. Dans le cas du chatbotscomme ChatGPT, Gemini ou Copilot, ce phénomène se produit lorsqu’ils imitent le langage humain pour communiquer avec nous. Ils utilisent non seulement des mots et des expressions compréhensibles et familiers, mais adoptent également les modèles de communication des gens. Ainsi, ils parviennent à entretenir des conversations contextuelles et cohérentes et peuvent même faire preuve d’humour et d’empathie.

Cette conception du langage dans les machines cherche à rendre l’interaction avec elles naturelle, fluide et accessible. Cela facilite son utilisation dans différentes applications, du service client à l’éducation et au divertissement.

Jusqu’à présent, le langage était considéré comme une capacité exclusive de l’être humain. Cependant, les progrès de l’intelligence artificielle générative nous amènent à reconsidérer cette idée.

L’une des caractéristiques les plus distinctives du langage humain est la subjectivité, qui se manifeste dans le choix de mots chargés d’émotion et dans l’expression d’opinions personnelles. Elle apparaît également dans l’évaluation des événements et dans l’utilisation d’éléments contextuels et culturels.

L’impact de la première personne

Lorsqu’une machine prétend être humaine dans la communication, d’importantes implications éthiques et psychologiques surviennent. Ces interactions peuvent influencer la façon dont nous percevons et interagissons avec la technologie.

Une caractéristique typique de la subjectivité humaine dans le langage est l’utilisation de pronoms personnels. La première personne (comme « je » et « nous ») vous permet d’exprimer vos propres pensées et expériences. La deuxième personne (comme « vous » et « vous ») implique l’interlocuteur, construisant une relation entre les participants à la conversation. Dans l’interaction humaine, c’est ce qu’on appelle l’intersubjectivité.

Prenons un exemple.

• Utilisateur : « Comment prioriser les éléments à conserver, à donner ou à jeter pendant le processus d’organisation ? »

• Chatbot: « Excellente question ! Organiser vos affaires peut être une tâche ardue, mais avec une stratégie claire, vous pouvez prendre des décisions plus faciles. Voici quelques idées pour prioriser ce qu’il faut conserver, donner ou jeter.

Il chatbot utilise implicitement la première personne. Même si le « je » n’apparaît pas, l’émetteur adopte une position de conseiller ou de guide. Par exemple, dans la phrase « Ici, je présente quelques idées », le verbe « présenter » est à la première personne.

Cela suggère que le chatbot assume le rôle de celui qui apporte son aide. Ainsi, l’utilisateur perçoit un traitement personnel, même si le « je » n’est pas utilisé explicitement. De plus, l’utilisation de « presento » renforce l’image de l’expéditeur en tant que personne offrant quelque chose de précieux.

Utilisation de la deuxième personne

Le « vous » (et les formes comme « te » et « votre ») sont utilisés pour s’adresser directement à l’utilisateur. Cela se voit dans plusieurs parties du texte, comme dans les phrases : « Organiser le les biens peuvent être écrasants » et « avec une stratégie claire, peut prendre des décisions plus faciles.

En lui parlant personnellement, il chatbot Il cherche à donner au lecteur le sentiment de participer activement au conseil. Ce type de langage est courant dans les textes qui cherchent à impliquer directement l’autre.

D’autres éléments de l’interaction, tels que « Excellente question ! » évaluent non seulement positivement la requête de l’utilisateur, mais encouragent également sa participation. De même, des expressions telles que « ça peut être accablant » suggèrent une expérience partagée, créant une illusion d’empathie en reconnaissant les émotions possibles de l’utilisateur.

Effets de l’empathie artificielle

L’utilisation de la première personne par le chatbot simule la conscience et cherche à créer une illusion d’empathie. En adoptant une position d’aide et en faisant appel à la deuxième personne, vous impliquez l’utilisateur et renforcez la perception de proximité. Cette combinaison crée une conversation plus humaine et plus pratique, adaptée au conseil, même si l’empathie vient d’un algorithme et non d’une réelle compréhension.

S’habituer à interagir avec des entités non conscientes qui simulent l’identité et la personnalité peut avoir des effets à long terme. Ces interactions peuvent influencer certains aspects de notre vie personnelle, sociale et culturelle.

À mesure que ces technologies s’améliorent, il pourrait devenir difficile de faire la distinction entre une conversation avec une personne et une conversation avec une intelligence artificielle.

Ce brouillage des frontières entre l’humain et l’artificiel affecte la façon dont nous comprenons l’authenticité, l’empathie et la présence consciente dans la communication. Nous pourrions même traiter les intelligences artificielles comme si elles étaient des êtres conscients, générant ainsi une confusion quant à leurs capacités réelles.

Mal à l’aise pour parler aux humains

Les interactions avec les machines peuvent également modifier nos attentes en matière de relations humaines. En nous habituant à des interactions rapides, parfaites et sans conflit, nous pourrions nous sentir plus frustrés dans nos relations avec les gens.

Les relations humaines sont marquées par les émotions, les incompréhensions et la complexité. À long terme, cela pourrait diminuer notre patience et notre capacité à gérer les conflits et à accepter les imperfections naturelles dans les interactions interpersonnelles.

De plus, une exposition prolongée à des entités qui simulent l’humanité soulève des dilemmes éthiques et philosophiques. En leur attribuant des qualités humaines, comme la capacité de ressentir ou d’avoir des intentions, on pourrait commencer à remettre en question la valeur de la vie consciente face à une simulation parfaite. Cela pourrait ouvrir des débats sur les droits des robots et la valeur de la conscience humaine.

Interagir avec des entités non conscientes qui imitent l’identité humaine peut modifier notre perception de la communication, des relations et de l’identité. Bien que ces technologies offrent des avantages en termes d’efficacité, il est essentiel d’être conscient de leurs limites et des impacts possibles sur la façon dont nous interagissons, tant avec les machines qu’entre nous.