2024-07-22 23:09:09
Vendredi, la Commission fédérale de la concurrence et de la protection des consommateurs du Nigeria (FCCPC) a infligé une amende surprise de 220 millions de dollars à l’application de messagerie instantanée Whatsapp, après une enquête de trois ans qui a révélé que la politique de confidentialité de l’entreprise avait été « imposée » aux utilisateurs. Meta a rejeté la décision du régulateur, et les Nigérians, qui considèrent ces actions comme des extorsions, l’ont accueillie avec scepticisme.
La FCCPC a désormais partagé un document de 116 pages détaillant les accusations portées contre WhatsApp et Meta, les réfutations de l’entreprise et le processus d’enquête. Le cœur de l’enquête est une politique de confidentialité WhatsApp mise à jour envoyée aux utilisateurs en mai 2021.
La FCCPC soutient que WhatsApp n’a pas permis aux utilisateurs de se retirer de la politique et leur a présenté une politique de confidentialité différente de celle des utilisateurs européens. Meta a supprimé les versions précédentes de la politique et a tenté d’induire en erreur dans sa soumission, a affirmé la commission,
La FCCPC a montré qu’une première version de cette politique, qui a été supprimée par la suite, indiquait aux utilisateurs qu’ils pouvaient accepter ou être expulsés de la plateforme de médias sociaux. La commission a jugé que la position de WhatsApp selon laquelle « c’est à ma façon ou à la porte » était anticoncurrentielle.
Alors que la commission a cité la domination du marché par WhatsApp (65 % des utilisateurs d’Internet nigérians sont sur WhatsApp, tandis que 28 % utilisent Facebook, selon une enquête indépendante citée), elle a fait valoir que même si elle n’avait pas un tel pouvoir de marché, les actions de WhatsApp violaient les droits des clients.
Pourquoi la politique de confidentialité de 2021 est si importante
La mise à jour 2021 a été envoyée aux utilisateurs via des fenêtres contextuelles fréquentes leur demandant d’accepter la politique de confidentialité. Bien qu’une flèche permettait aux utilisateurs de fermer la fenêtre contextuelle, ils ne pouvaient pas se désinscrire ou rejeter la mise à jour.
Si les utilisateurs refusaient de mettre à jour leurs applications, les fenêtres contextuelles devenaient plus fréquentes et de nombreux utilisateurs perdaient la possibilité de lire ou de répondre aux discussions.
La mise à jour de 2021, qui indiquait aux utilisateurs que l’application partagerait leurs données avec des tiers et Meta à des fins de marketing et de profilage, a eu des implications importantes. L’un des principaux changements était que la politique de confidentialité de 2021 n’exigeait pas que les tiers avec lesquels elle partageait les données des utilisateurs demandent l’autorisation des utilisateurs.
Dans les politiques de confidentialité de WhatsApp de 2019 et 2020, il était indiqué aux utilisateurs que leurs informations seraient partagées avec des fournisseurs tiers qui étaient tenus « d’utiliser vos informations conformément à nos instructions et conditions ou avec votre autorisation expresse ».
La FCCPC affirme que Meta a traité les Nigérians différemment des Européens
«[The] Politique de confidentialité essentiellement obligatoire [users] « Les citoyens ont le droit de renoncer à leur droit à l’autodétermination et au contrôle du traitement et de l’utilisation de leurs données personnelles, et de s’opposer au partage de ces données avec des tiers, y compris les sociétés Facebook », a déclaré la commission dans son rapport.
La commission a jugé cette situation particulièrement inquiétante en raison de la quantité de données collectées par l’application de messagerie appartenant à Meta. « WhatsApp collecte 44 points de métadonnées, Signal 4 et Telegram 4. »
« Il est remarquable que les parties Meta ne puissent pas établir qu’il existe des caractéristiques uniques ou clés du service qui différencient matériellement les services à un point où il est impossible de fournir le service proposé sans la collecte de ces données supplémentaires », conclut la FCCPC.
Bien que les lois nigérianes sur la protection des données offrent un niveau de protection des données similaire à celui des lois européennes, Meta n’a pas réussi à offrir aux utilisateurs des deux juridictions le même niveau de protection de la vie privée ou d’informations sur les métadonnées qu’ils ont demandées, l’utilisation de ces métadonnées et la façon d’utiliser WhatsApp sans accepter la politique. Un extrait de la politique de confidentialité montre que les utilisateurs consentants ont accepté que leurs données soient utilisées à des fins de profilage et de marketing.
La Commission a constaté que dans la politique de confidentialité européenne, le mot « consentement » est mentionné au moins dix fois, mais une seule fois dans la version nigériane. Les utilisateurs européens disposaient également d’une section entière consacrée à leurs droits et consentements, tandis que les utilisateurs nigérians ne bénéficiaient pas de privilèges similaires.
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