La marque populaire d’ustensiles de cuisine Caraway sous le feu des critiques alors que les clients affirment que les casseroles « tachent », « rayent » et « brûlent »

La marque d’ustensiles de cuisine Caraway est commercialisée comme des produits « pour la maison moderne », particulièrement populaires parmi les Millennials et la génération Z. Le carvi est souvent reconnu pour ses casseroles et poêles « esthétiques » aux couleurs vives qui ont catapulté la marque dans un succès viral.

Mais certains clients ne sont pas satisfaits du longévité et usure globale du produit de Carvi.

Dans une vidéo sur les réseaux sociaux qui a été vue plus de 500 000 fois, Sydney Grant montre sa poêle à carvi fortement brûlée.

“J’ai l’impression que, vu le prix et tout le battage médiatique autour d’eux, cela ne devrait pas arriver après un an et demi”, a déclaré Grant dans la vidéo.

Grant reconnaît que les casseroles Caraway comportent des instructions d’entretien spécifiques, comme la cuisson uniquement à feu doux à moyen et le lavage à la main au lieu de la vaisselle. Mais Grant dit qu’elle a suivi ces instructions et a pris bien soin de ses casseroles et poêles ; mais elle trouvait toujours toutes ses casseroles tachées, brûlées et rayées.

“Ce n’est pas antiadhésif”, a déclaré Grant.

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Caraway propose des casseroles et des poêles à revêtement céramique et en acier inoxydable. Les commentateurs de la vidéo TikTok semblaient être confrontés à des problèmes similaires avec les poêles Caraway, en particulier avec leurs produits à revêtement céramique.

“Nous avons eu du carvi et il a fait la même chose ! Jamais lavé à la vaisselle, seulement lavé à la main.” a déclaré un utilisateur dans un commentaire.

Une autre utilisatrice a affirmé qu’elle avait contacté Caraway pensant que ses casseroles étaient défectueuses après avoir remarqué une grave décoloration. Selon le commentaire, Caraway a déclaré au client que les casseroles, qui coûtent jusqu’à 145 $, avaient simplement besoin d’être lavées plus soigneusement.

“Je respecte toutes les règles, pas d’ustensiles métalliques, ils sont rayés et tout colle”, a déclaré un autre utilisateur.

Selon le site Web de Caraway, leurs poêles à revêtement en céramique peuvent retenir la chaleur plus efficacement que les autres poêles et ne peuvent donc être utilisées qu’à feu doux à moyen. Négliger de le faire peut entraîner une usure du revêtement antiadhésif, selon la marque.

Caraway conseille également aux clients de ne pas utiliser d’aérosols de cuisson, d’huiles en spray ou d’ustensiles métalliques pour mieux préserver la poêle.

FOX 11 a contacté Caraway pour commentaires mais n’a pas encore reçu de réponse.