Par contre, je ne suis pas pressé de reprendre Air Canada.
J’ai vécu plusieurs expériences désagréables sur Air Canada. Jenari/Shutterstock
Je n’oublierai jamais la première fois que j’ai pris l’avion avec Air Canada.
Il s’est notamment classé 10ème sur Rapport sur la ponctualité de Cirium pour North American Airlines en 2023. Mais je pensais que la plupart des compagnies aériennes connaissaient des retards de nos jours. Malheureusement, mon vol international a eu un retard de six heures qui n’a été annoncé qu’une heure après mon arrivée à l’aéroport.
Je n’ai reçu aucune information sur le retard, même lorsque j’ai spécifiquement interrogé les membres du personnel de l’aéroport.
Au moment où je suis arrivé à mon aéroport de correspondance, j’avais peu de temps pour récupérer mon sac à la douane et le revérifier pour mon prochain vol. Mais mon sac n’était pas arrivé.
Je me suis rendu au comptoir du service à la clientèle d’Air Canada pour déposer une réclamation concernant les bagages manquants, mais cela a pris tellement de temps que j’ai fini par rater mon vol.
Le seul siège disponible sur le prochain vol était en première classe. Comme je n’ai pu obtenir aucun remboursement pour le retard, le voyage est devenu plus cher que prévu.
Pourtant, quelques années plus tard, j’ai donné une seconde chance à la compagnie aérienne pour un vol direct de Chicago à Vancouver. Encore une fois, mes bagages ne sont pas arrivés.
J’ai finalement reçu toutes mes affaires le dernier jour de mon voyage de cinq jours, mais il manquait une roue à ma valise.
Il est possible que j’aie pris la compagnie aérienne lors de mauvais jours, mais je ne suis pas prêt à risquer de réserver un autre vol avec Air Canada alors qu’il existe tant d’autres options.
Les représentants d’Air Canada n’ont pas répondu à une demande de commentaires.
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