La mise à jour Windows 11 KB5029351 est à l’origine d’un problème majeur. Des PC subissent une défaillance lors de son installation. La machine plante et un message d’erreur apparaît, indiquant que le processeur n’est pas pris en charge (UNSUPPORTED_PROCESSOR).
Disponible depuis le 22 août dernier, cette mise à jour propose des améliorations ainsi que des corrections de bugs. Elle apporte des solutions à quelques problèmes connus. Microsoft résout, par exemple, des défaillances liées au service de stratégie de groupe, aux tâches d’impression soumises à une file d’attente d’impression virtuelle, à la taille de la zone de recherche, et autres petites choses ici et là.
Plusieurs rapports révèlent que cette mise à jour n’est pas parfaite, au point que dans certains cas, elle entraîne une erreur fatale (BSOD) accompagnée du message “processeur non pris en charge”. Microsoft déclare, via le Health Center, “Nous enquêtons actuellement pour déterminer s’il s’agit d’un problème causé par Microsoft. Nous fournirons une mise à jour lorsque plus d’informations seront disponibles.”
La firme ajoute que le problème se produit sur certains ordinateurs Windows 11 après avoir téléchargé et installé KB5029351. Une restriction pour les systèmes concernés est en place afin d’éviter ce plantage.
Pour le moment, les détails manquent pour déterminer avec précision l’origine du problème. L’hypothèse la plus populaire est un problème avec les récentes mises à jour du BIOS déployées par MSI en préparation à l’arrivée de la génération Core de 14e génération, nom de code Raptor Lake Refresh.
Sur Reddit, les PC concernés ont tous les dernières mises à jour du BIOS MSI. Un rapport mentionne que l’installation d’un BIOS plus ancien permet l’installation de la mise à jour KB5029351.
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