2024-06-19 20:20:16
Deepak Ohri, fondateur et ancien PDG de Lebua Hotels & Resorts, a lancé Luxury Atelier Maison Happiness (LAMH), une société de conseil et de gestion axée sur l’amélioration de la performance financière des hôtels de luxe et autres propriétés hôtelières en optimisant les revenus par chambre disponible (RevPAR). .
Ohri, connu pour avoir transformé les hôtels Lebua en destinations emblématiques – par exemple en invitant l’équipe Hangover à photographier dans son sky bar de Bangkok – met l’accent sur la création d’expériences uniques et mémorables plutôt que sur l’opulence éphémère.
Ohri : même si la richesse peut être surpassée, les expériences chères perdurent
« Je crois à la création d’expériences intemporelles », a-t-il déclaré, ajoutant que « même si la richesse peut être surpassée, les expériences chères durent ».
Cette philosophie a conduit à son succès avec des événements tels que le dîner d’un million de bahts organisé à l’hôtel Lebua de Bangkok en 2007, un festin de 30 000 dollars américains – l’équivalent de 44 000 dollars américains aujourd’hui – par personne et composé de 10 plats, qui est rapidement devenu viral pour son exclusivité et son luxe.
Basée aux États-Unis et en Thaïlande, LAMH vise à apporter l’expertise d’Ohri à un marché plus large.
“Pendant la Covid, les marques de luxe ont augmenté leurs prix de 91 pour cent, ce qui m’a indiqué qu’il y avait une lacune sur le marché du luxe durable et à bon prix”, a-t-il expliqué.
L’approche de LAMH consiste à exploiter un potentiel de revenus inexploité pour améliorer la rentabilité grâce à une tarification stratégique, des expériences client convaincantes et l’amélioration des offres de restauration et de boissons.
L’une des stratégies consiste à exploiter chaque espace de l’hôtel pour générer des revenus sans compromettre le confort des clients, en intégrant le récit de l’hôtel dans chaque élément.
Il a noté : « Un restaurant doit s’intégrer parfaitement à l’architecture et à l’histoire de l’hôtel. Cela devrait créer un environnement cohérent et confortable pour les invités.
La société aide également les hôtels de luxe à lancer de nouveaux concepts et expériences culinaires avec des conceptions personnalisées en utilisant une stratégie construite autour des commentaires des clients, de l’analyse des données et d’actions stratégiques pour résoudre les problèmes qui entravent la croissance commerciale des hôtels.
D’autres idées innovantes incluent l’utilisation d’espaces sous-utilisés, comme l’exposition et la vente d’œuvres d’art ou de montres dans les couloirs. Cette pensée créative s’étend aux collaborations avec des partenaires de haut niveau et aux alliances marketing stratégiques.
Pour évaluer les domaines de potentiel, LAMH s’est associé aux solutions hôtelières intégrées de Shiji, notamment des logiciels de gestion immobilière, des plateformes de point de vente et de renseignements sur les clients, pour l’analyse des données.
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