Djakarta –
Sur les réseaux sociaux Instagram est devenu viral, un consommateur de Vespa s’est plaint d’un problème avec sa moto. En fait, la moto Vespa venait d’arriver du concessionnaire.
Le compte Instagram bella_anggitaa raconte que sa nouvelle moto Vespa a dû être emmenée à l’atelier de réparation. La moto n’a été achetée que fin avril 2024.
“Le 19 mai 2024, après seulement 3 semaines d’utilisation d’une Vespa, je courais déjà endiablé sur la route à chaque feu rouge”, a-t-il écrit dans la vidéo virale.
Le lendemain, la moto Vespa a été emmenée dans un atelier de réparation officiel et il a été déclaré qu’il n’y avait qu’une erreur et qu’il suffisait donc de la réinitialiser. Cependant, quatre jours plus tard, sa Vespa est de nouveau morte. La moto a été ramenée à l’atelier de réparation.
“Le 29 mai 2024, Vespa n’a toujours aucune maladie. J’ai vérifié les PADS une deuxième fois et il n’y a toujours eu aucune erreur”, a-t-il poursuivi.
Le 31 mai 2024, la moto a finalement pu être ramenée chez elle après avoir passé la nuit chez l’atelier de réparation. Le mécanicien a déclaré qu’il y avait une douille desserrée qui avait provoqué l’arrêt du moteur de la Vespa. Mais il s’avère que le problème n’est pas encore résolu. Pour la troisième fois, la Vespa a été emmenée dans un atelier de réparation pour être vérifiée car elle était toujours morte au ralenti.
PT Piaggio Indonesia, en tant qu’agent titulaire de la marque Vespa (APM) en Indonésie, ouvre la voix. Selon Ayu Hapsari, responsable des relations publiques et des communications de PT Piaggio Indonesia, son parti est au courant des plaintes de consommateurs concernant des expériences désagréables avec l’unité Vespa LX 125 I-GET.
“Nous sommes conscients et nous excusons pour les désagréments rencontrés par l’un des clients dans la ville de Malang, à l’est de Java”, a déclaré Ayu, citée dans sa déclaration écrite, vendredi (7/6/2024).
Ayu a poursuivi, les représentants de PT Piaggio Indonesia et du concessionnaire Satya Mandiri Motors se sont rencontrés et ont communiqué directement avec le consommateur le 5 juin 2024.
“La sécurité, le confort et la satisfaction du client sont toujours la priorité principale de PT Piaggio Indonesia. C’est pourquoi, lors d’une inspection approfondie visant à trouver la principale source des problèmes rencontrés, nous avons fourni une unité Vespa, à l’usage des clients, qui a été remise à Le 3 juin 2024”, a déclaré Ayu.
“PT Piaggio Indonesia s’engage toujours à garantir que chaque client bénéficie de produits et de services de qualité afin de garantir la meilleure expérience de conduite avec les marques du groupe Piaggio”, a-t-il ajouté.
Ayu a déclaré que pour obtenir des informations sur le service après-vente, les consommateurs doivent contacter le service client de PT Piaggio Indonesia au numéro de téléphone 1500-858, à l’adresse de courrier électronique : [email protected] ou se rendre directement chez le concessionnaire Motoplex officiel le plus proche. .
Regardez la vidéo « Test de la Vespa GTS Super Tech 300 : pas n’importe quelle Vespa ! »
(rgr/lth)
2024-06-07 10:43:10
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