Plusieurs concerts prévus en 2024 au Costa Rica Ils ont été confrontés à des annulations, des suspensions et même des changements de date en raison de diverses circonstances, les problèmes de logistique étant la principale raison évoquée par les sociétés de production des spectacles concernés.
Pour avoir des notions claires : une annulation, c’est quand le concert est complètement abandonné ; La suspension intervient lorsque le spectacle n’aura plus lieu à la date prévue et son producteur assure qu’il se fera plus tard, sans forcément préciser quand cela aura lieu, et la reprogrammation, c’est lorsque le changement d’une date à l’autre s’effectue. Quoi qu’il en soit, la société de production est tenue de rembourser à ses clients l’argent qu’ils ont payé pour les billets en prévente (voir encadré).
Par ailleurs, il est fréquent que des « raisons logistiques » soient évoquées pour justifier la non-organisation d’un salon. Selon un producteur consulté pour cette œuvre, c’est généralement un euphémisme pour ne pas admettre qu’il y avait de mauvaises ventes ou un manque d’intérêt du public derrière la décision de ne pas faire la série.
Parmi les spectacles suspendus ces derniers mois figurent les concerts d’El Gran Combo de Puerto Rico, Río Roma, Elefante con Los Prisoneros et l’hommage à Taylor Swift. D’autres présentations, comme celles d’Emmanuel et Gilberto Santa Rosa, ont changé de date, tandis que dans le cas des récitals de Paquita la del Barrio, UB40 et Bad Gyal, elles ont été définitivement annulées.
El Gran Combo et Río Roma seront présentés au Pepper’s club, à Curridabat, respectivement le 30 octobre et le 12 novembre, avec une production propre à l’équipe du lieu. Cependant, quelques jours seulement avant le premier spectacle, il a été annoncé dans un communiqué que les deux spectacles seraient suspendus en raison de « problèmes logistiques » et reportés à une date ultérieure.
Quelque chose de similaire s’est produit avec l’hommage Let’s Sing Taylor – Une expérience de groupe liveprévu le 5 décembre au CIC ANDE, à Belén. Golden Entertainment, responsable du spectacle sur le territoire de Tico, a indiqué qu’il avait également été suspendu en raison de “problèmes logistiques” et qu’une nouvelle date serait annoncée.
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Dans les deux cas, les collecteurs de billets seront chargés de rembourser l’argent du billet.
Une situation plus compliquée s’est produite avec le concert que les Mexicains d’Elefante offriraient avec le guitariste fondateur du groupe chilien Los Prisoneros, qui n’a pas pu avoir lieu pour des raisons indépendantes de la volonté de la production et des artistes.
Ce spectacle était prévu le 24 octobre au Pepper’s club. Le musicien de Los Prisioneros et ses compagnons étaient déjà au Costa Rica, mais dans le cas d’Elefante, le frère d’un membre fondateur du groupe est décédé quelques jours auparavant, ils ont donc décidé de ne pas organiser l’événement.
À cette situation s’ajoutent les problèmes logistiques liés au transfert des artistes au Costa Rica, comme l’a confirmé Henry Salmerón, producteur du spectacle.
« Une annulation ou un report nous affecte trop en tant qu’entreprise, tant sur le plan logistique qu’économique. Vous devez rembourser l’argent pour les billets déjà achetés ; La société de production prend en charge les frais de service des billetteries et des banques. À cela s’ajoutent les problèmes de billets d’avion, de nourriture et d’hébergement, comme dans ce cas où Prisioneros se trouvait déjà au Costa Rica”, a déclaré le producteur.
Interrogé sur la possibilité d’organiser le concert uniquement avec Prisioneros, Salmerón a déclaré que “ce serait une tromperie pour le public qui paie pour voir deux artistes”, et ils ont donc décidé de coordonner une nouvelle date pour les deux groupes au début de l’année prochaine. .
Dans le cas d’Emmanuel et Gilberto Santa Rosa, produits respectivement par Golden Entertainment et Arceyut Producciones, la décision a été de modifier les dates.
Le Mexicain avait prévu de chanter le 2 août au Parque Viva, mais la date a été décalée au 14 février 2025 au Palacio de los Deportes, à Heredia, pour éviter de coïncider avec la célébration de la Journée de la Vierge des Anges.
Quelque chose de similaire s’est produit avec le salsero portoricain : Santa Rosa devait d’abord chanter le 5 octobre au Parque Viva, mais le même jour, au Stade National, était programmé le concert d’Aventura avec Romeo Santos, un spectacle qui a séduit le même public. Cela a motivé la société de production à changer la date au 22 novembre, toujours au Parque Viva.
D’autres spectacles n’ont pas pu se concrétiser ou ont été reportés, comme Paquita la del Barrio, qui serait présenté au Parque Viva lors de l’événement. Soirées cantine avec Edén Muñoz, sous la production d’Arceyut Producciones.
“Des situations indépendantes de la volonté de l’artiste et des décisions complexes dans le développement, la conception et la logistique de l’événement ont conduit à l’annulation de la participation de Paquita la del Barrio”, a expliqué le bureau de l’artiste.
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Quelques jours plus tard, il a été annoncé que Muñoz ne se présenterait pas non plus dans le pays et l’événement a été annulé.
Parmi les annulations de 2024 figure également le concert UB40, prévu le 11 mai au Parque Viva, produit par Arceyut. L’organisation a expliqué dans un communiqué que l’annulation était due à des « problèmes logistiques indépendants de sa volonté » qui n’ont pu être résolus, ce qui a conduit les deux parties à annuler l’événement d’un commun accord.
Une situation encore plus compliquée s’est produite le 22 mars lors du concert de l’Espagnole Bad Gyal, qui se trouvait déjà au Parque Viva lorsque son spectacle a été annulé quelques minutes seulement avant son entrée sur scène.
La Force Publique a procédé à un contrôle préalable et a constaté que les sociétés de production en charge de l’événement n’avaient pas respecté une exigence cruciale : disposer d’une société de gardiennage et disposer de 80 agents sur place, raison pour laquelle le spectacle n’a pas pu avoir lieu. .
Ernesto Arceyut, d’Arceyut Producciones, a expliqué que la plupart des annulations ou des reportages de concerts sont dus à de faibles ventes. Il a toutefois assuré que la majorité des sociétés de production préféraient ne pas parler de cette question et justifiaient de ne pas organiser d’événement “pour des raisons logistiques”.
« Il existe des contrats avec des artistes dans lesquels vous ne pouvez pas révéler que vous annulez pour une raison ; C’est également important que les gens le sachent. Souvent, nous ne pouvons pas le dire ouvertement parce que l’artiste vit d’une image, et lorsqu’elle est annulée ou que la nouvelle est qu’elle est annulée en raison de mauvaises ventes, cela peut affecter le reste de la tournée. et les ventes possibles de l’artiste dans un autre moment », a déclaré Arceyut.
L’offre élevée de concerts au Costa Rica et l’investissement du public influencent également la prise de décision.
Arceyut a ajouté que l’annulation ou le report d’un concert représente un risque énorme pour la société de production, car de l’argent est perdu et de nombreuses procédures doivent être répétées à partir de zéro pour pouvoir être reprogrammé.
Une tentative a été faite pour discuter de la question avec les producteurs de Pepper’s et Golden Entertainment, compte tenu des événements suspendus auxquels ils ont été confrontés récemment. Le premier n’a pas répondu aux appels passés sur son téléphone portable et le représentant de Golden est à l’étranger.
Que faire si le concert pour lequel vous avez acheté des billets est annulé ou reporté ?
Lorsqu’un grand spectacle est annulé, suspendu ou reprogrammé, les organisateurs ont des responsabilités à assumer. Celles-ci sont régies par l’article 35 de la Loi pour la promotion de la concurrence et la défense efficace des consommateurs numéro 7472 et dans son règlement, aux articles 138, 139 et 140.
Recevoir un remboursement à 100% du billet est un droit des consommateurs et une obligation de l’organisateur dans ces cas.
La procédure varie selon que les billets ont été achetés en espèces ou par transaction bancaire.
Les délais n’incluent pas les week-ends ni les jours fériés et courent à compter de la communication officielle de l’annulation. Si cela se produit un week-end ou un jour férié, le décompte commence le jour ouvrable suivant.
En outre, les organisateurs doivent informer la Direction de l’Assistance aux Consommateurs dans un délai de trois jours ouvrables afin que cet organisme puisse superviser le processus de remboursement.
Dans ces cas, l’entreprise doit communiquer les changements et proposer un remboursement à ceux qui préfèrent ne pas assister au spectacle après les modifications.
Que se passe-t-il si le remboursement ou les délais ne sont pas respectés ?
Les personnes concernées peuvent s’adresser à la Commission Nationale de la Consommation, du Ministère de l’Économie, de l’Industrie et du Commerce (MEIC). Les résolutions de cet organe sont obligatoires.
Bien qu’ils puissent également recourir aux voies judiciaires civiles, ce processus est plus coûteux et plus lent, car il nécessite une représentation légale, le respect des délais judiciaires et se heurte à la saturation des tribunaux du Costa Rica.
Si l’entreprise effectue le remboursement mais ne respecte pas le délai fixé par la loi, le consommateur peut demander une indemnisation devant la Commission Nationale de la Consommation du MEIC, à condition qu’il soit prouvé qu’un dommage a été causé.