Leena Nair, PDG de Chanel, a récemment partagé ses réflexions sur l’impact de l’IA dans le secteur du luxe. Lors d’un entretien avec « View From The Top » de la Stanford Graduate School of Business, l’une des questions posées au PDG portait sur la manière dont « Chanel adopte les récents changements en matière d’IA et de robotique ».
À ce sujet, Nair a répondu : « L’IA est partout et elle va transformer notre monde, donc le luxe doit s’y impliquer, Chanel doit s’y engager comme tous les autres. »
Partageant son expérience, elle a déclaré : « En fait, notre équipe de direction et moi nous sommes rendus à Seattle en mai et nous avons rencontré beaucoup de gens. Nous avons visité Microsoft, Google et de nombreuses startups de la région, et passé du temps avec ChatGPT, car nous voulions comprendre son impact sur nous.
Elle a souligné que « je pense que la priorité absolue dans mon esprit est de rester concentré sans relâche sur la création humaine. Je ne veux jamais y aller. Il faut donc veiller à ce que l’IA soutienne les créateurs et les créations humaines plutôt que de leur enlever ce qu’ils apportent, ce qui est si habilement et magistralement au cœur de qui nous sommes chez Chanel. »
“Nous sommes également très attachés à l’éthique et à l’intégrité, nous voulons donc le faire de la bonne manière.”
Partageant un incident amusant, elle a ajouté : « Nous étions chez Microsoft, nous jouions avec ChatGPT sur place. Et nous nous demandons de nous montrer une photo d’une équipe de direction de Chanel en visite chez Microsoft. À sa grande surprise, elle a déclaré : « Ce sont tous des hommes en costume. »
Elle a dit : « Voici Chanel. Oui, 76 pour cent de mon organisation est composée de femmes et 96 pour cent de mes clients sont des femmes, des femmes PDG. C’est une équipe 100 pour cent masculine, même pas en vêtements à la mode.
« C’est ce que vous avez à proposer, ChatGPT ? Allez.” En fin de compte, elle a conclu : « Il est donc très important que nous préservions l’éthique et l’intégrité de ce que nous faisons avec l’IA. »
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