La PDG de Squeeze, Brittany Driscoll, perturbe le paysage obsolète du massage en proposant un modèle de franchise

L’abandon silencieux est à la mode dans les domaines des affaires alors que les gens abandonnent la culture de l’agitation. Même si 67 % des travailleurs américains démissionner tranquillement, le Forum économique mondial a signalé que le nombre de femmes PDG est en augmentation. En mars, il y avait 74 femmes PDG employées au America’s 500 le plus rentable entreprises contre seulement 7 en 2002. Pourtant, ce nouveau record ne se traduit toujours que par une représentation féminine d’environ 15 % à la tête des plus grandes entreprises publiques du pays. De plus, en 2020, seulement 5 % des PDG nommé à l’échelle mondiale étaient des femmes ; au niveau du PDG, les hommes sont environ 17 fois plus nombreux que les femmes. Cependant, à mesure que de plus en plus de femmes lancent de petites entreprises et des startups deviennent PDG, elles jettent les bases et ouvrent la voie à l’augmentation du nombre de femmes PDG à la tête de grandes entreprises.

Brittany Driscoll, cofondatrice et PDG de Squeeze, une massage avant-gardiste franchise, crée une expérience de massage unique et offre une expérience de franchise plus sophistiquée aux futurs entrepreneurs. Lancé en 2019, Driscoll et son équipe évoluent en franchisant 300 à 500 unités à travers le pays. Ils ont actuellement plus de 40 nouveaux emplacements en développement. L’entreprise a généré 1,6 million de dollars de revenus la première année et près de 1 000 membres à son premier emplacement.

“Nous étions alors optimistes à propos de cette idée [in 2019]; après la pandémie, nous vivons dans un monde où c’est encore plus le cas », partage Driscoll. « La véritable opportunité est la façon dont nous traitons nos employés. En fin de compte, nous sommes dans une industrie axée sur les personnes. J’aime toujours dire que nous ne sommes pas dans l’industrie des services; nous sommes dans l’industrie des personnes. Il y avait une grande opportunité de changer cette expérience parce que je sentais que les employés étaient vraiment heureux, et qu’ils aimaient venir travailler tous les jours, et qu’ils se sentaient valorisés et vus pour qui ils étaient en tant qu’individus, puis pour la contribution qu’ils apportaient à l’entreprise. , que nous pourrions faire quelque chose d’assez spécial. Cela a beaucoup inspiré ce qui est à la base de Squeeze aujourd’hui, c’est-à-dire nos valeurs.

Au cours de la première année universitaire de Driscoll, elle a effectué un stage dans une marque de marketing expérientiel, ce qui lui a ouvert les yeux sur le monde de la narration et de la création de moments mémorables. Elle a ensuite travaillé dans le marketing et la publicité en agence pendant les dix premières années de sa carrière. Parmi les grandes marques avec lesquelles elle a travaillé, citons Disney, Hilton, Mattel et Coca-Cola.

« C’est drôle comment vous regardez les choses en arrière et pouvez relier les points », déclare-t-elle. « J’ai toujours eu un esprit très entrepreneurial. La raison pour laquelle j’ai été attiré par le marketing était l’idée que vous pouviez créer des choses et les perturber, si vous voulez, de certaines manières. Et l’un des projets sur lesquels j’ai travaillé avec Hot Wheels s’appelait Hot Wheels For Real. La plupart des gens ne savent pas que les petites voitures sont en fait conçues à l’échelle. Nous les avons donc construits pour de vrai et nous avons travaillé avec certains des meilleurs pilotes de course au monde, de Mario Andretti à Danica Patrick. Et nous avons créé une série mondiale de contenus en ligne et la double boucle emblématique.

Travailler sur des projets comme l’exemple de Hot Wheels dans un rôle de leadership a jeté les bases dont elle avait besoin pour gérer le marketing de Drybar pendant des années. Avant de rejoindre le salon de l’éruption, Driscoll était fan. Elle aimait le concept et la culture. Alors, quand l’opportunité s’est présentée pour elle de prendre la tête du marketing, elle n’a pas hésité. Elle a aidé à faire passer l’entreprise de 30 millions de dollars à plus de 100 millions de dollars. De plus, elle a ouvert plus de 50 nouvelles boutiques et lancé la gamme de produits Drybar à l’international, ainsi qu’à Sephora, Ulta et Nordstrom.

Après quatre ans à ce poste, Driscoll a cherché son prochain défi; elle voulait travailler avec une autre jeune marque qu’elle pourrait aider à faire évoluer. Elle s’est entretenue avec les fondateurs de Drybar, Alli Webb et Michael Landau, et a exprimé son désir de relever un nouveau défi. Les deux cofondateurs avaient une autre idée de salon de massage innovant qu’ils souhaitaient lancer. Après de nombreuses discussions et séances de stratégie, Squeeze est entré en mouvement.

“La façon dont nous avons vu le paysage du massage et d’où venait la frustration personnelle était à une extrémité du spectre, il y avait des chaînes de rabais bas de gamme”, explique Driscoll. «J’aime accorder un crédit énorme à ce qui a rendu le massage accessible aux masses au cours des 15 à 20 dernières années, mais en fin de compte, il manque beaucoup du point de vue de l’expérience du consommateur et aussi du point de vue de l’expérience des employés. Ensuite, d’un autre côté, vous avez des hôtels et des spas haut de gamme, qui sont charmants mais inaccessibles pour des expériences de routine régulières. Nous avons donc pris beaucoup d’apprentissages de la construction de Drybar, créant ces expériences de vente au détail sophistiquées et luxueuses avec tous les moments de surprise et de plaisir intégrés, une marque sophistiquée et fantaisiste, et apportant toute cette réunion au milieu à un prix abordable indiquer.”

Driscoll, avec Webb, Landau, Cam Webb, Josh Heitler et Sarah Landau, ont élaboré le modèle opérationnel de Squeeze. Le différenciateur le plus important est la plate-forme de bout en bout de l’entreprise qui permet à ses clients de tout faire, de la réservation de rendez-vous à l’évaluation de la douleur en passant par les pourboires, tout au long de l’application de l’entreprise ; tout est électronique. Les cofondateurs choisissent également le modèle de franchise pour aider les autres à construire leur portefeuille entrepreneurial. De plus, pour chaque abonnement vendu, Squeeze aide à fournir un soutien canin à un adulte, un enfant ou un vétéran handicapé.

Alors que Driscoll continue d’étendre Squeeze et de pivoter dans sa carrière, elle se concentre sur les étapes essentielles suivantes :

• Penchez-vous sur le sentiment inconfortable que vous ressentez peut-être; cela signifie généralement que vous êtes sur quelque chose et que vous connaîtrez une croissance énorme.
• Ne vous sentez pas coupable de vouloir pivoter vers quelque chose de nouveau. Si vous vous sentez ainsi, vous ne servez plus l’entreprise car, très probablement, vous êtes déjà sorti.
• Entourez-vous de personnes qui vous aideront à monter en niveau.

“Je crois que les personnes qui réussissent le mieux sont celles qui continuent, ne se découragent pas et n’abandonnent pas”, conclut Driscoll. “C’est quelque chose qui est tellement perdu aujourd’hui aussi. Tout le monde s’attend à ce succès immédiat du jour au lendemain et à ce que les choses paraissent tellement plus faciles qu’elles ne le sont en réalité.