2025-02-16 11:22:00
La sécurité sociale, plus précisément l’INSS, qui est responsable de la gestion des avantages sociaux – compensations, maternité et paternité, etc. – traîne grave … Problèmes de qualité de leur service aux citoyens pendant longtemps. En fait, à partir de la pandémie, qui a forcé la nomination précédente à mettre en œuvre pour effectuer des procédures à ses bureaux et qui s’est étendue comme la seule voie d’accès jusqu’en 2024.
Mais déjà à 2025, certains problèmes persistent, la possibilité d’obtenir une nomination précédente reste une loterie et une attention au visage à la face n’est littéralement pas en mesure de répondre à la demande des citoyens. Le problème est évident, en particulier dans le bureau principal de l’INSS dans la capitale biscayan – situé sur la rue Sabino Arana -, où des dizaines de personnes attendent dans une longue queue dans la rue pour être traitée. À partir de 8h30 du matin – dans lequel le bureau ouvre ses portes au public – jusqu’à ce qu’il soit bien avancé le matin – à 13h30 – plusieurs dizaines de personnes s’attendent à être traitées.
Tout indique que l’obligation de la nomination précédente d’accéder aux bureaux de la sécurité sociale, qui est restée pendant plus de cinq ans, a effacé l’attention au public. Pendant ce temps, le développement de l’application télématique a beaucoup avancé dans certains avantages – c’est le cas de la maternité, dont l’application est extraordinairement simple – mais pas dans le cas des pensions, sous réserve d’une plus grande complexité régulatrice.
Les sources de l’administration centrale admettent que cette situation de saturation existe, bien qu’il soit important de s’assurer que “c’est un problème spécifique”. Ainsi, les porte-parole officiels suggèrent que les retards de l’attention du public se produisent, en particulier dans ce bureau, en conséquence d’un déficit de modèle interrogé après un bon nombre de retraite parmi les employés. Dans la même ligne, ils soulignent que dans d’autres bureaux, l’attention est développée sans problème. , sauf sauf que vous choisissez de déménager au bureau de Balmaseda.
Dans le même sens, ils soulignent qu’ils espèrent résoudre le personnel pour attirer l’attention aux citoyens. La pénurie de fonctionnaires dans l’INSS n’est pas quelque chose de nouveau, car il s’agit d’une ancienne plainte des syndicats.
D’un autre côté, depuis les services de l’administration centrale, ils ont souligné que, du moins en ce qui concerne les bureaux de Bilbao, un effort important a été fait pour moderniser les installations. Dans le même sens, indiquez que l’année dernière, il a été suivi dans les bureaux de Bizkaia INSS à un total de 214 380 personnes, dont 144 864 étaient en personne et le reste par le biais d’un service téléphonique.
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