28 décembre 2024
En cette dernière phase de l’année, de nombreux Néerlandais recherchent une nouvelle assurance maladie pour 2025. Les avis et expériences des clients sont déterminants pour beaucoup au moment de faire un choix.
Il y a déjà : près de 21 000 laissé des avis. Les clients peuvent exprimer leur point de vue à ce sujet.
Toutefois, certaines caisses d’assurance maladie reçoivent plus de plaintes que d’autres. Dans cet article, je discute de qui ils sont.
L’assureur maladie le moins cher reçoit le plus de plaintes
VinkVink, un label en ligne de Menzis, a la note la plus basse de tous les assureurs. L’assureur obtient une note de 6,2 sur 10 et reçoit le plus de plaintes.
L’assurance maladie de VinkVink est le moins cher et peut être souscrit pour 141,40 euros par mois. Avec une franchise de 385 euros, elles ont la prime la plus basse de toutes les caisses maladie pour 2025.
Voulez-vous connaître le top 5 des assurances santé les moins chères ? pour toi sont? Alors consultez cette page.
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Haut 3
Les 3 premiers assureurs couverts par le la plupart des plaintes entrer:
- Clin d’oeilClin d’oeil : 6,2 à partir de 207 avis
- UMC : 7,0 à partir de 140 avis
- ZÉKOUR : 7,3 à partir de 353 avis
Curieux de connaître les bons (ou mauvais) scores de votre assureur maladie ? Alors consultez cet aperçu.
Quelles sont les expériences ?
Curieux de savoir ce que les clients pensent de ces compagnies d’assurance ?
Ci-dessous, je fournis un résumé des expériences les plus importantes vécues par les clients.
Clin d’oeil
Chez VinkVink, la plupart des plaintes concernent les options de contact limitées. Il n’y a pas d’assistance téléphonique et le service client par chat se fait principalement via un robot IA. Il y a beaucoup d’insatisfaction à ce sujet.
Ce n’est qu’une belle assurance maladie si vous n’avez pas besoin de soins ; tout vise à n’avoir aucun contact avec les clients. Il faut une demi-heure pour trouver une réponse à une question très simple et il s’avère (éventuellement) que l’on ne peut aller plus loin que dans un « live chat » avec un employé.
Geert via Zorgwijzer
Les services numériques utilisés par VinkVink pour réduire les coûts sont perçus comme fastidieux, en particulier pour les clients plus âgés ou moins compétents en numérique. Les clients manquent d’un service personnalisé et d’une résolution rapide des problèmes.
Les clients trouvent très ennuyeux que les déclarations soient parfois rejetées à tort, sans raisons claires. Enfin, certains sont mécontents des conditions et limitations strictes dans le choix des prestataires de soins de santé, qui peuvent entraîner des délais d’attente plus longs ou des coûts plus élevés.
Grâce à cette assurance merdique, un centre de soins indépendant où j’ai été extrêmement bien soigné et où je pouvais me rendre en quelques jours ne sera plus autorisé à soigner de nouveaux patients en 2024.
Emma via Zorgwijzer
La faible prime d’assurance maladie de VinkVink est l’une des rares choses dont les clients sont satisfaits.
UMC
Chez UMC, la plupart des plaintes concernent la prime de soins de santé élevée et la diminution des remboursements via les assurances complémentaires, par exemple pour les soins dentaires. Il existe également un mécontentement concernant la communication des assureurs, par exemple des outils numériques qui fonctionnent mal et une assistance téléphonique inadéquate.
Enfin, il existe des frustrations liées aux pratiques marketing trompeuses, telles que la promesse d’un libre choix des soins de santé qui est en pratique limité par des plafonds de chiffre d’affaires.
Pourtant, tout n’est pas négatif. Plusieurs clients sont satisfaits du traitement rapide des déclarations et du service convivial.
ZÉCUR
Chez ZEKUR, les assurés se plaignent le plus de la hausse rapide des primes et du manque de transparence sur les coûts et la couverture de soins spécifiques. Certains regrettent le manque de communication dans d’autres langues, perçu comme un obstacle.
Dans le même temps, certains clients considèrent le traitement rapide des déclarations et l’environnement numérique en ligne comme un atout important.
Les assureurs maladie les mieux notés
Curieux de savoir quelles caisses maladie sont les mieux notées ?
Voici les assureurs maladie les mieux notés pour 2025 :
- DSW : 8,7
- Ville de Hollande : 8,6
- AUTRE: 8,4
- Consommateurs unis : 8,3
- CZdirect : 8,2
Curieux de savoir pourquoi ces assureurs fonctionnent si bien ?
Alors je vous recommande de lire cet article.
Par l’auteur :
Il y a quelques années, j’ai trouvé ma nouvelle assurance maladie à Zorgwijzer et je peux désormais me considérer chanceux en tant que membre de l’équipe de cette entreprise dynamique.
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