- Par Sima Kotecha et Hollie Cole
- BBC Newsnight
il y a 3 heures
Source de l’image, Getty Images
Légende,
Des sous-chefs de poste et des maîtresses de poste ont expliqué à BBC Newsnight comment la Poste les avait traités après avoir été victimes de vols à main armée.
Plus d’une douzaine de sous-maîtres de poste et de maîtresses de poste victimes de vols à main armée ont été sommés de rembourser l’argent volé, a appris la BBC.
L’un d’eux a déclaré que la Poste voulait qu’il rembourse les 2 000 £ volés par les voleurs, après avoir passé cinq ans à refuser d’améliorer sa sécurité.
BBC Newsnight connaît 15 autres personnes qui ont subi un traitement similaire, dont neuf en ont parlé directement.
La Poste a déclaré avoir considérablement amélioré le soutien aux victimes.
“Chaque fois qu’il y a un incident criminel, nous en tirons les leçons pour contribuer à améliorer la sécurité de tous les maîtres de poste de notre réseau”, a ajouté son porte-parole.
‘Sans valeur’
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Un “horrible” vol à main armée a eu lieu au bureau de poste de Jonathan Brenton en janvier 2012.
Jonathan Brenton a repris la succursale du bureau de poste de Charing, dans le Kent, en 2011.
En janvier 2012, des voleurs armés sont entrés dans son magasin après avoir franchi une porte de sécurité.
Après l’incident, M. Brenton a écrit à Paula Vennells, alors directrice générale du bureau de poste, détaillant l'”horrible” vol à main armée.
Il a expliqué comment lui et son partenaire avaient des couteaux sous la gorge.
“Nous étions pétrifiés… vous avez une seconde pour réagir. Vous êtes censé être dans une zone sécurisée. Ces gens y sont entrés en quelques secondes. Et il ne s’agissait pas de protéger l’argent, il s’agissait simplement d’essayer de protéger nos vies.”
« Aucun souci pour nous »
Il a déclaré à BBC Newsnight que les auteurs avaient pris environ 2 000 £.
La Poste lui a écrit le mois suivant pour lui dire qu’il était responsable de 1 705,31 £ d’argent volé et qu’il devrait les rembourser.
“Le ton de cette lettre était épouvantable”, dit M. Brenton. “Il n’y avait aucune inquiétude à notre sujet. Tout ce qu’ils voulaient, c’était nous retirer le plus d’argent possible.”
Le contrat de M. Brent, qui a été consulté par BBC Newsnight, stipulait que les sous-maîtres de poste sont responsables des pertes monétaires de “toutes sortes” et que “les déficits dus à de telles pertes doivent être comblés sans délai”.
Après avoir demandé un avis juridique et écrit une lettre publique à Mme Vennells, l’organisation a cessé de lui demander de payer pour l’argent volé.
M. Brent a déclaré que lui et son partenaire se sentaient « ignorés » par la Poste, après leur avoir fait part de leurs soucis de sécurité pendant plusieurs années.
“Nous leur disions désespérément que l’effet sur notre santé mentale était très, très dommageable. C’était juste comme s’ils s’en fichaient. C’était comme si nous ne valions rien et constituions un inconvénient.”
“Je ne leur pardonnerai jamais”
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Lesley Pearsall a travaillé pour la Poste pendant plus de 40 ans
Lesley Pearsall de Birmingham a travaillé pour la Poste en tant que sous-postère pendant 45 ans et a été victime d’un vol à main armée dans sa succursale en 2008.
Elle a dit qu’il y avait deux voleurs, dont l’un avait un marteau qu’il faisait tourner autour de sa tête.
Ils ont brisé la vitre du comptoir de service et tenté de forcer le coffre-fort, a expliqué Mme Pearsall. Les deux hommes ont volé près de 10 000 £ et la poste a déclaré qu’elle était redevable de 6 000 £.
Elle a déclaré que la Poste n’était pas inquiète et semblait « en colère contre nous » à propos de l’argent volé. Mme Pearsall a déclaré que cela était imputable aux mesures de sécurité appliquées dans son bureau de poste.
“Nous nous attendions à avoir du soutien et de la sympathie, et nous ne l’avons pas obtenu”, a-t-elle déclaré.
Une lettre de mars 2008, vue par Newsnight, montre que Mme Pearsall a assisté à une audience d’appel où elle a expliqué pourquoi elle ne devrait pas avoir à payer à la Poste l’argent volé.
Il indique qu’à la suite de l’audience, il a décidé qu’elle n’avait pas besoin de payer les 6 000 £.
La femme de 77 ans a déclaré qu’elle “ne leur pardonnerait jamais la façon dont ils nous traitaient alors qu’ils auraient dû nous soutenir”.
L’avocat Patrick Green KC a parlé à Newsnight des contrats des sous-maîtres de poste avec la Poste.
L’affaire concernait 555 sous-maîtres de poste et maîtresses de poste accusés d’avoir volé de l’argent en raison d’informations incorrectes fournies par un système informatique appelé Horizon.
En 2019, la Poste a accepté de leur verser 58 millions de livres sterling d’indemnisation.
M. Green a déclaré que le juge dans cette affaire avait décidé qu’il appartenait “à (la) Poste de prouver que les pertes avaient été causées par la faute des sous-maîtres de poste – et non l’inverse, comme (la) Poste l’avait insisté pendant des années”. “.
« Incidents réduits »
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Des leçons sont tirées des incidents criminels pour “aider à améliorer la sécurité” des maîtres de poste, a déclaré un porte-parole de la Poste.
Un porte-parole de la Poste a déclaré qu’elle avait apporté des « améliorations significatives » au soutien aux personnes travaillant dans les succursales qui sont victimes de « tentatives ou de vols réels ».
Cela comprend un service d’assistance à la sécurité pour les maîtres de poste, disponible à toute heure et tous les jours de l’année, ainsi que des visites en personne d’un responsable de la sécurité après des incidents de vol.
“Nous travaillons avec les maîtres de poste pour garantir que les coffres-forts et les portes des zones sécurisées sont fermées et verrouillées, et que les espèces dans les caisses sont réduites au minimum absolu pour répondre aux besoins opérationnels”, ont-ils ajouté.
Le porte-parole a déclaré que les incidents criminels avaient « diminué au fil des années » grâce à « un meilleur équipement de sécurité et des procédures de sécurité améliorées dans les succursales ».
Reportages supplémentaires de Jed Neill, Rosemary Macklam et Tom Brooks-Pollock.
Regardez l’histoire sur BBC Newsnight sur BBC2 à 22h30 GMT et sur BBC iPlayer.
2024-01-25 22:01:00
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