On rencontre rarement un agent de bord vraiment désagréable. Même si ce n’est plus aussi célèbre qu’avant, aujourd’hui encore, ils essaient de plaire en tout et d’être très souriants et agréables, peu importe à quel point vous êtes impoli. Mais la vérité est qu’il ne s’agit que d’un faux-semblant, puisque leur employeur, à savoir les compagnies aériennes, leur ordonne de le faire.
Passagers en colère
L’essentiel est d’avoir une ambiance agréable à bord. Les agents de bord préfèrent donc étouffer dans l’œuf toute escalade imminente. Mais dans leur esprit, ils ont bien sûr leurs propres idées sur les passagers. Dans le même temps, les Tchèques ne font pas du tout partie des passagers populaires des avions, car ils n’obtiennent pas vraiment ce pour quoi ils ont payé.
À cet égard, les premières, comme ČSA il y a dix ou quinze ans ou Fischer, n’ont pas rendu service aux compagnies aériennes actuelles. Ils offraient un service de premier ordre, à un niveau de classe mondiale. Mais les gens en ont assez, et s’ils ne comprennent pas maintenant, ils sont mécontents.
“Je n’aime pas particulièrement voler avec la République tchèque. Je les trouve directs et insiste sur le fait qu’ils veulent de la nourriture et des boissons gratuites. Mais nous le vendons à bord en standard,» décrit l’hôtesse de l’air Eliška, qui a volé avec des compagnies aériennes tchèques et étrangères.
Ils sont alors désagréables
“Lorsque nous voyageons avec un charter tchèque transportant des vacanciers classiques, nous ne faisons rien d’autre que dire aux gens qu’ils doivent acheter des rafraîchissements. Une fois qu’ils l’ont découvert, ils sont souvent impolis et exigent ce qu’ils veulent”, explique l’hôtesse de l’air. En même temps, il se comporte uniquement selon les conditions du transporteur concerné.
Et aujourd’hui, à moins que vous ne voyagiez avec des compagnies aériennes très sophistiquées, il est courant que le prix du billet n’inclue que le transport lui-même. Parfois, vous devez payer un supplément pour les bagages eux-mêmes, sans parler de la nourriture. Dans le même temps, son prix à bord n’est généralement pas très élevé. Vous paierez environ deux ou trois cents pour une baguette et une boisson. Si vous l’ajoutez au billet d’avion, vous constaterez que ce n’est pas une grosse perte. Cependant, vous rendrez les voyages beaucoup plus agréables.
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D’un autre côté, il est vrai que si les vacanciers tchèques aiment tant cela, les agences de voyages pourraient s’entendre avec la compagnie aérienne Smartwings, qui leur propose habituellement des transports charters vers des destinations, pour fournir de la nourriture à bord. Cela rendrait bien sûr le voyage plus cher, mais les clients ne le verraient plus et pourraient donc être plus satisfaits.
Photo: Shutterstock
2024-06-14 19:00:00
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