La sœur jumelle d’une femme décédée sous un manteau dans un service d’urgences bondé de Nottingham affirme que son histoire montre que « l’ensemble du système hospitalier ne fonctionne pas », car elle craint que davantage de personnes ne meurent à cause de la surpopulation et des erreurs.
Inga Rublite, 39 ans, est décédée après avoir été retrouvée inconsciente sur le sol sous un manteau plus de huit heures après son arrivée aux urgences du Queens Medical Centre à Nottingham le 19 janvier.
Le personnel de l’hôpital avait appelé son nom à trois reprises, mais Rublite n’ayant pas répondu, ils ont supposé qu’elle était partie et l’ont renvoyée du système. Elle a été retrouvée affalée sur le sol par le personnel arrivant en service à 7 heures du matin.
Elle avait souffert d’une hémorragie cérébrale et une enquête a conclu en juillet qu’elle était décédée de causes naturelles et qu’elle serait probablement morte d’une « hémorragie catastrophique » même si elle avait été traitée plus rapidement.
Sa sœur jumelle, Inese Briede, a déclaré que sa famille n’était pas d’accord avec les conclusions de cette enquête et pensait qu’il n’y avait aucun moyen de savoir avec certitude si Rublite serait morte si elle avait été vue par un médecin plus tôt.
« L’enquête a conclu qu’elle était morte de causes naturelles. Oui, je comprends qu’un anévrisme soit une cause naturelle, mais la façon dont elle a attendu et dont elle a été traitée… Non, je considère toujours cela comme de la négligence », a-t-elle déclaré. « Je crois que chaque personne et chaque corps sont différents, et on ne peut pas être sûr à 100 % qu’elle serait morte de toute façon. »
Lors de l’enquête, le Dr John Walsh, directeur médical adjoint du NHS Trust des hôpitaux universitaires de Nottingham, a décrit un certain nombre de mesures prises pour garantir qu’une situation similaire ne se reproduise plus.
Ces mesures comprenaient le déplacement des chaises dans la salle d’attente pour s’assurer qu’elles soient toujours à la vue du personnel, l’augmentation du nombre de médecins de garde et la mise en œuvre d’une procédure plus stricte pour le suivi des patients qui ne répondent pas à l’appel de leur nom.
Briede a déclaré : « Tout changement apporté par l’hôpital aux patients est positif, mais je ne pense pas que ce soit suffisant. L’hôpital doit tout examiner, il ne s’agit pas seulement de prendre quelques mesures. »
Elle a déclaré avoir été choquée de voir à quel point le personnel s’était habitué à des conditions de surpopulation et de constater que cela se produisait dans les hôpitaux de tout le pays.
« Tout le système hospitalier ne fonctionne pas correctement. Il faut qu’ils trouvent une solution, car les problèmes du système, ces erreurs, continuent de provoquer ce qu’ils ont déjà provoqué avec Inga », a-t-elle déclaré. « Mais j’ai de la sympathie pour le personnel. C’est à cause de la surpopulation, ce n’est pas comme ça qu’on est censé traiter un patient. »
L’enquête a révélé qu’il y avait 61 patients dans la salle d’attente des urgences la nuit où Rublite est arrivé, soit bien plus que les 38 considérés comme la capacité maximale, et que les médecins avaient été redirigés ailleurs dans l’hôpital pour s’occuper des patients déchargés d’une file d’ambulances.
Il n’y avait pas de médecin senior disponible pour prendre une décision sur le traitement de Rublite à son arrivée, et cela a été cité comme l’une des principales raisons pour lesquelles un scanner, qui aurait détecté l’hémorragie dans son cerveau, n’a pas été demandé.
Briede a déclaré que l’un des aspects les plus bouleversants de l’enquête s’est produit lorsque le personnel a déclaré que Rublite avait peut-être été confondue avec une personne sans-abri, qui vient souvent dans la salle d’attente des urgences pour dormir sous son manteau en hiver, ce qui pourrait expliquer pourquoi elle a été manquée.
« Entendre cela a été un choc. Je me suis dit qu’elle n’avait jamais ressemblé à une personne sans-abri. Et même si une personne sans-abri est admise, elle doit être soignée aussi », a déclaré Briede. « Je sais que l’anglais n’est pas ma langue maternelle, et à certains moments, j’écoutais l’enquête et je me suis demandé si j’avais vraiment bien compris. »
Elle a déclaré que la famille de Rublite, qui vit en Lettonie, a encore du mal à accepter sa mort, tout comme ses deux fils, âgés de 13 et 11 ans, qui vivent avec leur père en Angleterre.
« La famille n’arrive toujours pas à croire qu’elle est partie. C’est tellement soudain et chaque fois que nous parlons d’Inga, nous disons simplement qu’elle aurait dû être sauvée, et ils auraient pu la sauver », a déclaré Briede. « Nous ne pouvons pas croire que vous pouvez rester à l’hôpital et que personne ne fait rien pour vous. »
Le Dr Manjeet Shehmar, directeur médical du Nottingham University Hospitals NHS Trust, a déclaré : « Nous tenons à présenter nos sincères condoléances à la famille d’Inga pour cette perte. Bien qu’en raison de la nature de l’hémorragie cérébrale, il soit peu probable que l’issue ait été différente, nous reconnaissons qu’il y a eu des occasions manquées dans les soins prodigués à Inga et sommes vraiment désolés de ne pas avoir atteint les normes que nous nous efforçons de fournir.
« Nous avons mené une enquête afin d’évaluer et de mettre en œuvre les enseignements tirés et, par conséquent, nous avons apporté des changements à notre service des urgences pour garantir que nous pouvons offrir de meilleurs soins aux patients et aider notre personnel à le faire à l’avenir. »
#sœur #dune #femme #décédée #sous #son #manteau #aux #urgences #affirme #système #hospitalier #fonctionne #pas #NHS
