La stratégie du secteur touristique pour choisir les visiteurs et freiner le tourisme de masse

Barcelone“Nous préférons que celui qui occupe l’un des 150 000 lits de la ville soit quelqu’un qui vienne visiter le meilleur restaurant du monde, plutôt que quelqu’un qui ne sache pas quoi faire à Barcelone.” Avec cette phrase, le directeur général du Consortium touristique de Barcelone, Mateu Hernández, a défini l’esprit du changement d’étape que connaîtra la promotion touristique de la capitale catalane afin de ralentir le « tourisme de masse » et de parvenir à attirer un public plus actif. visiteur qu’il s’intéresse “à la Barcelone des Barcelonais”.

Pour atteindre cet objectif difficile, Barcelona Tourism a décidé de retirer le slogan déjà légendaire de Visiter Barcelone qui depuis quinze ans remplit les magazines, les chapiteaux et les posts sur les réseaux sociaux pour une “fierté” C’est Barcelone.” [El nou lema] c’est une affirmation de l’identité et du caractère unique de la ville, une manifestation de qui nous sommes et de la façon dont nous voulons être reconnus dans le monde, en tant que Barcelone hôte”, a souligné Hernández. L’annonce intervient au lendemain du baromètre municipal qui a constaté que les effets Le tourisme est la troisième préoccupation des habitants de la Ciutat Comtal, après l’insécurité et les problèmes d’accès au logement.

La scène pour annoncer le changement qui cherche à laisser derrière lui la “carte postale de Barcelone” n’a pas été choisie au hasard, mais Hernández et le deuxième vice-président de l’entité, Manel Casals, ont présenté le nouveau slogan dans la salle de répétition du Palau de la Música Catalana. C’est à cet endroit précis qu’a été posée la première pierre de ce qui est depuis près de trente ans la seule salle de concert moderniste déclarée patrimoine mondial par l’UNESCO. “Nous le faisons ici parce que c’est un magnifique exemple de la façon dont le tourisme peut améliorer la ville”, a défendu Hernández, faisant référence au fait qu’une partie substantielle des revenus des Palaos provient du secteur touristique et “nous permet d’améliorer l’offre culturelle et de faire de l’éducation et programmes d’insertion à Barcelone”. Une déclaration à laquelle Casals a ajouté : “Cela représente l’essence de ce qu’est Barcelone : culture, identité, musique, patrimoine et architecture et avec un objectif clair pour tirer parti des meilleurs touristes qui nous visitent”.

Bien que le changement de message ait été annoncé ce mercredi, le dévoilement de la nouvelle devise aura lieu à un moment crucial pour que le monde découvre – encore plus – la ville de Barcelone. “Un million et demi de personnes verront le slogan pour la première fois et immédiatement”, a annoncé Mateu pour expliquer que le nouveau C’est Barcelone sera projeté à partir du 22 août prochain, à l’occasion de la 37e édition de la Coupe de l’America qui se tiendra pour la première fois dans la capitale. “Nous avons l’opportunité d’envoyer ce message aux écrans que les spectateurs verront en regardant les bateaux voler le long du front de mer”, a déclaré le directeur général de Barcelone Tourisme.

La Barcelone du produit

Le changement de slogan pour attirer un tourisme de qualité fait partie de la nouvelle étape que Barcelone Tourisme est en train de franchir pour entreprendre une démarche qui lui permet de cesser de promouvoir la ville de Barcelone comme destination générique et de commencer à montrer la Barcelone du produit. “Nous voulons que le meilleur vienne et le meilleur visiteur est celui qui vient faire quelque chose de spécifique”, a insisté Hernández, qui a défendu la nécessité d’un changement de stratégie pour montrer que la ville “ne veut plus attirer plus, mais de meilleurs visiteurs”. ” afin d’être plus sélectif et de faire gagner en qualité au capital catalan.

C’est pour cette raison que le consortium touristique travaille également sur une nouvelle plateforme de prescription pour recommander des produits, des espaces et des activités aux touristes qui souhaitent venir à Barcelone en fonction de leur profil et de leurs intérêts. Un nouvel outil numérique bientôt utilisable, qui coûtera 2 millions d’euros et qui combinera l’utilisation d’algorithmes créés avec l’intelligence artificielle avec une action “personnelle et humaine” de l’équipe du même consortium.

Enfin, Hernández a également voulu rappeler qu’au-delà du tourisme de loisirs, Barcelone veut continuer à rivaliser pour accueillir les meilleurs salons, congrès et voyages d’affaires afin de rester un point de rencontre de l’industrie mondiale. “Nous voulons que Barcelone accueille par nature”, a-t-il conclu.