La vidéo de la famille de Bengaluru accusant le pilote d’Air India de refuser d’autoriser l’embarquement d’un animal de compagnie devient virale, la compagnie aérienne répond

Une famille basée à Bengaluru a publié une vidéo sur Twitter accusant Air India de ne pas autoriser son chien à entrer dans l’avion malgré sa carte d’embarquement. Le clip est devenu viral dans lequel la famille a affirmé avoir suivi toutes les règles et tous les règlements. La famille voyageait de Bengaluru à Delhi puis à Amritsar sur AI 503 samedi.

Sachin Shenoy a partagé l’incident sur Twitter. Il a dit que lui, avec sa femme et sa fille, se dirigeaient vers des vacances de 12 jours et avaient réservé les billets pour les mêmes il y a trois mois. Ils étaient en contact permanent avec les autorités de la compagnie aérienne concernant le vol de leur chien de compagnie, Fluffy, avec eux, conformément aux règles et procédures établies par Air India.

“Notre animal de compagnie pèse 4,2 kilogrammes et avec le sac, elle pèse à peine cinq kilogrammes. Conformément aux règles, elle peut voler à l’intérieur de la cabine. Elle a fait toutes les vérifications et a reçu une carte d’embarquement”, a-t-il déclaré dans la vidéo. M. Shenoy a déclaré que même après avoir patiemment attendu plus de quatre heures, leur animal de compagnie n’a pas fait de bruit et a été caressé par près de 250 personnes à l’aéroport.

https://t.co/lEVEHbEybU…@PMOInde@JM_Scindia@Manekagandhibjp@tv9kannada@république@WIONNews@temps de l’Inde@TimesNow@MirrorNow@AnimalRightsCom@RNTata2000pic.twitter.com/VSsUbzh16i

— Sachin Shenoy (@SachinShenoy7) 17 décembre 2022

“Le pilote, le capitaine Chopra, nous a refusé l’entrée ou c’est ce qu’on nous a dit”, mentionne-t-il encore. Il a également déclaré qu’il semblait que le vol était surréservé. “On nous a dit que vous pouviez laisser votre animal de compagnie et partir … C’est aussi bien que de laisser votre enfant et de voler”, a-t-il déclaré, partageant son calvaire dans la vidéo. M. Shenoy a affirmé qu’il avait subi des “pertes importantes” puisqu’il avait effectué toutes les réservations d’hôtel et de voyage dans sa ville de destination.

La vidéo a été partagée par plusieurs utilisateurs en ligne qui ont montré leur soutien à M. Shenoy. Beaucoup ont qualifié la compagnie aérienne d ‘”anti-animal de compagnie” et ont appelé à de lourdes amendes pour le pilote. Répondant à la même chose, Air India a déclaré: “Monsieur, nous aimons nos amis à quatre pattes autant que vous. Notre équipe de l’aéroport de Bengaluru a fourni tout son soutien pour s’assurer que votre Fluffy puisse voler avec nous à bord.” La compagnie aérienne a en outre déclaré que “le commandant du vol n’était pas entièrement satisfait de la cage et de la muselière de l’animal” et qu’il n’a donc pas été autorisé à embarquer. “Notre politique établie pour le transport d’animaux de compagnie sur les vols intérieurs mentionne clairement que” le transport d’animaux de compagnie est soumis à l’approbation du commandant du vol “, a mentionné la compagnie aérienne appartenant à Tata dans un autre tweet.

Cependant, le commandant du vol n’était pas entièrement satisfait de la cage et de la muselière de l’animal, c’est pourquoi il ne pouvait pas permettre qu’il soit transporté en cabine. 2/n

– Air India (@airindiain) 17 décembre 2022

Répondant à la même chose, M. Shenoy a déclaré: “Ce sont de fausses informations, si tel était le cas, votre équipe ne lui aurait pas donné de carte d’embarquement.” heures avant le vol. S’il vous plaît, arrêtez de pédaler.

La compagnie aérienne a en outre proposé à la famille une revalidation de leurs billets en tant que “geste de bonne volonté” et a demandé à la famille d’accepter l’offre.

Cependant, la famille a affirmé que personne d’Air India ne les avait contactés au sujet de cet accord et qu’ils n’avaient publié leurs réponses sur Twitter qu’en réponse au tollé général. “Cela prouve que la réponse était une imposture et à partir de ce tweet de 23h27, je n’ai eu aucune communication de la part d’@airindiain. Je repose ma cause et ce sont des #antipets et des #menteurs.”, a conclu M. Shenoy.

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