Le parcours de Pinterest témoigne de la possibilité de construire un modèle économique ancré dans des valeurs. La plateforme de recherche et de découverte visuelle a pris des décisions délibérées pour créer un espace positif en ligne, comme s’abstenir de publicités politiques et maintenir de solides protections de la vie privée. Pinterest, par exemple, étant l’une des premières plateformes à interdire les publicités politiques, choisit consciemment de laisser de côté les revenus potentiels, en donnant la priorité au bien-être émotionnel et mental de ses utilisateurs plutôt qu’au profit immédiat. Cette position de principe a positionné Pinterest comme un leader, démontrant une trajectoire ascendante même là où d’autres ont faibli pendant une période économique difficile.
Au cœur des stratégies de Pinterest se trouve l’accent mis sur la génération Z, leur groupe démographique qui connaît la croissance la plus rapide. Une étude du Greater Good Science Center de l’UC Berkeley révèle que les utilisateurs de la génération Z se sentent généralement mieux après avoir utilisé Pinterest, une affirmation qui ne s’applique pas toujours aux autres plateformes. Conscient des besoins uniques des adolescents, Pinterest a mis en œuvre des fonctionnalités telles que la création de profils privés par défaut pour tous les utilisateurs de moins de 16 ans afin de faciliter des interactions plus sûres.
Le rôle de l’IA chez Pinterest est crucial, améliorant la personnalisation et la pertinence. Pinterest exploite l’IA pour améliorer l’expérience utilisateur, contribuant ainsi à des gains significatifs en termes de pertinence des produits et de performances publicitaires. Pourtant, l’utilisation de l’IA par Pinterest n’est pas seulement une question de prouesse technologique, mais aussi de diversité et d’inclusion, garantissant que sa plate-forme reflète la diversité de sa base d’utilisateurs. Des fonctionnalités telles que la technologie du type de corps, les gammes de tons de peau et le motif des cheveux permettent aux gens de se voir facilement sur Pinterest et de trouver une inspiration qui leur convient.
Pour l’avenir, Pinterest aspire à inspirer des changements plus larges dans le secteur. L’objectif est de voir toutes les plateformes donner la priorité au bien-être des utilisateurs, à l’instar de la façon dont les constructeurs automobiles mettent l’accent sur la sécurité. En collaboration avec le Boston Children’s Digital Wellness Lab, Pinterest a co-fondé Inspired Internet Pledge, un appel à l’action incitant les entreprises de technologie et de médias à se rassembler pour travailler à la création d’espaces positifs en ligne.
Pinterest démontre que les entreprises peuvent obtenir des résultats tout en donnant la priorité aux pratiques éthiques. En donnant la priorité aux utilisateurs et en se concentrant sur la création d’expériences en ligne inspirantes, Pinterest illustre comment un modèle commercial réussi peut être à la fois positif et rentable. À mesure que les industries continuent d’évoluer, les dirigeants ont la responsabilité importante de donner la priorité au bien-être des utilisateurs, en établissant un avenir où la responsabilité sociale n’est pas seulement un choix mais la norme.
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