Les paiements de règlement de Verizon ont commencé à toucher les comptes bancaires des clients dans le cadre d’une résolution de 100 millions de dollars d’un recours collectif.
Les clients éligibles avaient jusqu’au 15 avril pour réclamer leur part du règlement du recours collectif de 100 millions de dollars alléguant les clients qui avaient acheté port payé les forfaits sans fil étaient facturés des frais administratifs que l’entreprise n’avait pas annoncés. Les personnes concernées se sont vu promettre des indemnités comprises entre 15 et 100 dollars.
Mardi, cependant, les clients ont déclaré avoir reçu des paiements bien inférieurs au minimum de 15 $ du règlement. Sur les sites de médias sociaux, dont X, les abonnés de Verizon se sont plaints des maigres sommes qu’ils prétendaient que le fournisseur de services sans fil leur avait versées.
Un client a posté un capture d’écran montrant qu’il avait reçu une Mastercard prépayée d’une valeur de 2,37 $ comme paiement de règlement administratif Verizon. D’autres utilisateurs des médias sociaux ont également déclaré avoir reçu moins de 15 $et bien inférieur au paiement maximum de 100 $.
Les paiements ont été déterminés sur la base de la formule suivante : chaque demandeur légitime avait droit à 15 $ par compte, plus 1 $ supplémentaire pour chaque mois au cours duquel il recevait des services sans fil ou de données postpayés de Verizon et des frais administratifs lui étaient facturés. Les montants des paiements ont été plafonnés à 100 $, selon les conditions du règlement.
Verizon n’a pas immédiatement répondu à la demande de CBS MoneyWatch expliquant pourquoi les paiements de certains utilisateurs s’élevaient à moins de 15 dollars.
Les clients actuels et anciens de Verizon qui ont acheté des forfaits de services sans fil ou de données postpayés et qui se sont vu facturer des « frais administratifs » et/ou des « frais administratifs et de récupération des télécommunications » entre le 1er janvier 2016 et le 8 novembre 2023 étaient éligibles à une compensation. , selon le règlement du recours collectif accord.
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Megan Cerullo