Gautam Singhania, président-directeur général du groupe Raymond, a publiquement critiqué le constructeur automobile de luxe italien Lamborghini pour son « arrogance » perçue suite à son incapacité à répondre à ses plaintes concernant son véhicule.
Singhania a utilisé la plateforme de médias sociaux X (anciennement Twitter) pour exprimer sa frustration après avoir subi une panne électrique complète avec sa Lamborghini Revuelto, qui l’a laissé bloqué sur la liaison trans-portuaire de Mumbai. Il a exprimé son incrédulité face au manque de réponse du responsable Inde de Lamborghini, Sharad Agarwal, et du responsable Asie, Francesco Scardaoni.
«Je suis choqué par l’arrogance du chef de l’Inde @Agarwal_sharad et du chef de l’Asie Francesco Scardaoni. Personne n’a même contacté pour vérifier quels sont les problèmes des clients », a tweeté Singhania dimanche.
Je suis choqué par l’arrogance d’India Head @Agarwal_sharad et le responsable Asie, Francesco Scardaoni. Personne n’a même cherché à vérifier quels étaient les problèmes des clients.@lamborghini #StephanWinkelmann#Lamborghini #LamborghiniInde #Brouillé #VoituredeLuxe #Supercars #VoituresExotiques…
– Gautam Singhania (@SinghaniaGautam) 27 octobre 2024
Malgré le tollé général, Lamborghini India n’a pas encore apporté de réponse à la situation. Plus tôt, Singhania avait tweeté le 16 octobre sur l’échec des dirigeants de Lamborghini à le contacter, malgré sa fidélité de longue date en tant que client.
« Il est choquant que le responsable indien de Lamborghini @agarwal_sharad n’ait même pas pris la peine de téléphoner pour s’enquérir du problème avec un ancien client fidèle. L’arrogance de la marque atteint-elle un autre niveau ? a-t-il déclaré dans son tweet.
Il est choquant que le directeur indien de Lamborghini @agarwal_sharad n’a même pas pris la peine de téléphoner pour savoir quel est le problème avec un ancien client fidèle. L’arrogance de la marque atteint-elle un autre niveau ?@lamborghini #StephanWinkelmann#Lamborghini #LamborghiniInde… https://t.co/iWI2zTxid1
– Gautam Singhania (@SinghaniaGautam) 16 octobre 2024
Les problèmes de Singhania avec la Lamborghini Revuelto ont commencé plus tôt ce mois-ci lorsqu’il a tweeté à propos de faire un essai routier avec la voiture, pour ensuite se retrouver bloqué en raison d’un problème électrique.
Il a fait part de ses inquiétudes quant à la fiabilité du véhicule, notant : « C’est une voiture toute neuve. Y a-t-il des problèmes de fiabilité ? C’est la troisième fois que j’entends parler de problèmes dans les 15 jours suivant la livraison.
Voici la preuve que le tout nouveau Revuelto a dû être remorqué en raison d’une panne électrique totale. Ces voitures sont-elles fiables ?#Lamborghini #LamborghiniInde #Brouillé #VoituredeLuxe #Supercars #VoituresExotiques #VoituresPerformantes #Style de vie de luxe #CarEnthusiast #Automobiles #Automobile… https://t.co/WH0xnJho3y pic.twitter.com/axJrxumYwL
– Gautam Singhania (@SinghaniaGautam) 5 octobre 2024
La Lamborghini Revuelto coûte environ ₹8,89 crores en Inde.