2024-09-01 07:05:13
La génération Z est très sérieuse en matière de planification financière. Selon une étude de Corebridge Financial, 73 % des membres de cette tranche d’âge déclarent commencer à « prendre au sérieux » leurs finances entre 18 et 25 ans.
Dans le même temps, dans son étude Baromètre de l’assurance 2024, LIMRA a identifié la génération Z comme ayant les besoins d’assurance-vie les plus élevés, avec le plus grand écart entre les besoins auto-identifiés et la couverture détenue.
Comment les agents d’assurance et les professionnels de la finance peuvent-ils contribuer à combler ce fossé ? Comment notre secteur peut-il aider cette génération financièrement précoce à comprendre que l’assurance-vie est un élément essentiel d’une planification financière sérieuse ?
La réponse courte est que nous devons évoluer à la vitesse de la génération Z.
Cette génération a vécu toute sa vie dans un monde connecté à Internet. Depuis leur plus jeune âge, les membres de la génération Z ont pu obtenir des informations sur les produits à la demande et acheter presque tout en quelques minutes.
Il nous faut donc simplifier, accélérer, assouplir et moderniser le processus d’assurance-vie. Nous devons également adapter notre approche pour répondre aux besoins de la génération Z. Enfin, notre secteur peut aider cette génération à prendre des mesures pour préserver son avenir.
La génération Z entre dans l’ère adulte
À première vue, avec une tranche d’âge commençant à seulement 12 ans, la génération Z pourrait sembler être une cohorte inhabituelle pour être nommée génération clé pour combler le déficit de couverture d’assurance-vie.
Les membres les plus âgés, cependant, auront 27 ans cette année et se situent à l’aube de l’âge moyen auquel la plupart des Américains traversent les changements de vie majeurs qui les incitent à rechercher une couverture. Au cours des cinq prochaines années, un nombre croissant de membres de la génération Z se marieront, fonderont une famille ou achèteront une maison. À titre d’exemple, une analyse des données du US Census Bureau réalisée par une société immobilière révèle que 28 % des zoomers de 24 ans étaient déjà propriétaires en 2023, tout comme 30 % des zoomers de 26 ans.
L’ampleur de ces étapes de la vie semble avoir un impact sur l’ensemble de la génération Z, LIMRA constatant que près de la moitié (49 %) des Américains entre 18 et 26 ans déclarent devoir souscrire une nouvelle assurance-vie ou augmenter leur couverture existante.
En d’autres termes, si ce n’est pas déjà le cas, l’assurance-vie deviendra bientôt un besoin financier pressant pour cette tranche d’âge. Il faut anticiper cette tendance démographique plutôt que de la laisser en arrière.
Plaidoyer pour l’achat d’une assurance vie dès le plus jeune âge
Bien que la génération Z semble globalement consciente de l’importance de l’assurance-vie, elle n’est peut-être pas suffisamment informée des avantages d’une couverture à un âge précoce. Dans le sondage de LIMRA, 37 % des répondants de la génération Z ont déclaré qu’ils n’avaient pas souscrit d’assurance-vie parce qu’elle était trop chère, et 30 % ont déclaré qu’ils avaient d’autres priorités financières. Le plus révélateur est peut-être que 37 % « n’ont tout simplement pas eu le temps de le faire ».
La génération Z sait que l’assurance-vie est importante, mais elle ne la considère pas comme une priorité actuelle. Et comme de nombreux Américains, elle surestime considérablement son coût.
Il s’agit d’informations essentielles pour les agents et les professionnels de la finance.
Même si un jeune de 25 ans en bonne santé et sans personne à charge n’a peut-être pas besoin d’une assurance-vie pour le moment, un agent peut l’aider à comprendre qu’il pourrait en avoir besoin bientôt, la protection jouant un rôle important dans un plan financier plus large. De plus, s’il est en mesure de souscrire une assurance-vie lorsqu’il est jeune et en bonne santé, un membre de la génération Z peut bénéficier de tarifs plus bas qui pourraient lui permettre d’économiser des milliers de dollars en primes.
Lorsque vous discutez avec des clients et des prospects de la génération Z, posez-leur des questions qui peuvent les aider à déterminer s’ils se trouvent dans cette zone favorable pour souscrire une assurance ou s’ils devraient peut-être revoir la conversation dans quelques années. Pensez à aborder personnellement vos clients pour les amener à réfléchir aux raisons pour lesquelles une protection pourrait faire partie de leur plan financier. Posez-leur les questions suivantes :
» Y a-t-il des personnes dans votre vie qui dépendent de vous financièrement ?
» Avez-vous des parents ou des proches plus âgés qui pourraient avoir besoin d’aide financière à mesure qu’ils vieillissent si vous n’êtes pas là ?
» Partagez-vous les dépenses du ménage avec votre partenaire amoureux ?
» Quand vous verriez-vous devenir parent ?
» Êtes-vous actuellement ou envisagez-vous de devenir propriétaire ?
Lorsque vous parlez à des clients de la génération Z, vous parlez à de jeunes adultes qui assument peut-être d’importantes responsabilités financières, peut-être pour la première fois.
Gardez à l’esprit que la génération Z est peut-être trop concentrée sur son budget mensuel et qu’elle cherche des moyens d’économiser de l’argent plutôt que de le dépenser. Après leur avoir rappelé que l’assurance-vie peut être moins chère qu’ils ne le pensent, essayez d’établir un lien plus personnel et émotionnel autour de l’importance de la couverture.
S’ils se marient, ont des enfants ou achètent une maison, maintenant ou prévoient de le faire dans quelques années, la protection doit faire partie de leur plan financier, mais vous devrez peut-être expliquer pourquoi.
Passez du temps là où la génération Z est déjà à l’écoute
Pour inciter les clients de la génération Z à participer à ces conversations dans le monde réel, envisagez de commencer à les sensibiliser et à les engager en ligne. Selon une enquête menée en 2023 pour Forbes79 % des jeunes ont déclaré avoir recherché des conseils et des orientations financières sur les réseaux sociaux, et 33 % ont fait de même avec les recherches sur Internet.
En ce qui concerne les médias sociaux, n’oubliez pas que la génération Z a grandi à l’ère des influenceurs. Elle s’intéresse aux exemples concrets de personnes utilisant des produits et appliquant ce qu’elles voient en ligne à leur propre vie. Pensez à utiliser les médias sociaux ou les articles de blog pour atteindre les clients de la génération Z là où ils consomment déjà des informations financières.
Si vous avez un client de la génération Z particulièrement enthousiaste, pensez à l’encourager à parler – ou même à publier – de son expérience de travail avec vous pour obtenir une couverture. Il peut agir comme une sorte de micro-influenceur pour aider ses amis à voir la valeur de l’assurance-vie et de votre expertise.
Ces techniques peuvent être utiles à tous les groupes d’âge lorsque vous recherchez des prospects et interagissez avec des clients. Cependant, elles sont particulièrement importantes lorsque vous souhaitez entrer en contact avec la génération Z.
Offrir un accès aux outils numériques
Notre secteur a réalisé des progrès considérables au cours des dernières années pour rendre le processus d’obtention d’une assurance-vie beaucoup plus proche de l’expérience en ligne que la génération Z attend pour ses achats quotidiens. Certaines plateformes numériques d’assurance-vie offrent suffisamment de flexibilité pour que les agents et les professionnels de la finance puissent travailler aux côtés de leurs clients.
Lorsque vous discutez avec des clients de la génération Z, le fait de les rassurer sur le fait qu’ils auront la possibilité de faire une demande via un portail en ligne peut grandement les aider à passer du simple intérêt pour l’assurance-vie à l’action avec une demande.
Une autre étape utile consiste à souligner que certaines plateformes numériques proposent un questionnaire de santé à remplir soi-même. Pour de nombreux Zoomers, habitués à remplir des formulaires en ligne, la meilleure façon de procéder sera de procéder à cette étape à n’importe quelle heure et n’importe où. D’autres voudront s’asseoir avec un agent et parcourir le dossier tout en recevant des conseils professionnels.
Avec la numérisation et l’automatisation accrues, les agents et autres professionnels de la finance ont la possibilité de souligner à quel point le processus peut être rapide grâce à ces avancées récentes.
Les agents peuvent répondre au besoin de rapidité de la génération Z en collaborant avec des assureurs qui ont développé des plateformes de bout en bout qui réduisent le délai d’émission. Dans certains cas, les clients qui utilisent ces outils peuvent connaître l’état de leur demande quelques minutes après l’avoir finalisée.
Les Zoomers ont passé toute leur vie à pouvoir prendre des décisions importantes en quelques clics. Aujourd’hui, alors que la cohorte la plus âgée de la génération Z devient propriétaire, s’engage dans des relations sérieuses et pense à fonder une famille, profitons de ce mois de sensibilisation à l’assurance vie pour les inciter à commencer à considérer la protection comme un élément essentiel d’un plan financier.
Au cours de la prochaine décennie, la génération Z passera d’une cible tertiaire à la base principale de votre activité d’assurance-vie. Prendre des mesures pour les atteindre dès aujourd’hui peut vous aider à pérenniser votre pratique
demain.
#Lassurancevie #doit #sadapter #vitesse #génération #Actualités #sur #les #assurances
1725175291
