L’augmentation des ventes dans les grands magasins coréens grâce aux clients VIP étrangers

2024-06-07 13:49:47

Wei Liu, un homme d’affaires taïwanais de 41 ans, a acheté pour 300 millions de wons (220 000 dollars) de produits de marque de luxe dans la succursale Trade Center du grand magasin Hyundai, dans le sud de Séoul, à la fin du mois dernier.

Il vient souvent en Corée pour affaires et séjourne dans un hébergement à proximité du Centre des congrès et des expositions (COEX). Lors de ses séjours, il aime faire du shopping dans le grand magasin relié au centre commercial.

Le Trade Center du grand magasin Hyundai compte plus de 500 clients VIP étrangers comme Wei, qui dépensent régulièrement plus de 10 millions de wons par visite.

Grâce à une augmentation du nombre d’acheteurs étrangers, les trois principaux grands magasins sud-coréens ont enregistré une forte croissance de leurs ventes au cours des quatre premiers mois de cette année.

Le grand magasin Hyundai a connu une augmentation de 205 % de ses ventes entre janvier et avril par rapport à la même période de l’année dernière. Les grands magasins Shinsegae et Lotte ont enregistré une croissance de leurs ventes de 137 % et 60 %, respectivement.

Pour le Trade Center du grand magasin Hyundai, les ventes aux clients étrangers ont bondi de 13,1 % sur un an au cours de la période janvier-avril, contre une croissance de 12,1 % en 2023 et de 4,2 % en 2022.

Elle a récemment élargi sa gamme de marques haut de gamme populaires auprès des étrangers.

“Nous n’avions jamais imaginé que les étrangers représenteraient plus de 10 % des ventes dans un magasin principal où principalement des Coréens achètent des produits de luxe”, a déclaré un responsable d’un grand magasin à Séoul. “Cela signifie que les étrangers sont devenus un groupe de clients VIP dont nous avons besoin. pour gérer spécialement et commercialiser en permanence.

Pour attirer les habitués étrangers au-delà des articles hors taxes vers les produits des grands magasins, les grands magasins coréens ont introduit des programmes de fidélité exclusifs aux étrangers, comprenant des points de récompense. Le grand magasin Hyundai compte plus de 30 000 étrangers inscrits pour gagner ses points de récompense.

Parmi ses magasins, le grand magasin Hyundai Apgujeong est la succursale la plus visitée par les acheteurs étrangers de produits de luxe. Elle propose des cours de maquillage et de coiffure adaptés à la clientèle étrangère.

“Les étrangers achètent beaucoup de produits de beauté à la succursale d’Apgujeong, entourée de cliniques de chirurgie plastique”, a déclaré un responsable du grand magasin Hyundai.

Les produits de beauté et de luxe représentent 12,8 % des achats des clients étrangers dans la succursale d’Apgujeong, soit plus de deux fois plus que ceux de ses autres succursales.

Lotte Department propose des services de traduction basés sur l’IA dans 13 langues.

Par Ji-Yoon Yang

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Yeonhee Kim a édité cet article.


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