L’avatar va aux réunions de travail

AGI – En milieu de travail la réalité virtuelle peut encourager la participation et la créativité. Telles sont, en résumé, les conclusions d’une étude menée par l’Université de Trente et publiée dans la revue « Scientific Reports ». Imaginez rencontrer des collègues et des collègues de travail dans ce qu’on appelle ‘métaverso’ pour une réunion, peut-être dans un environnement qui simule une plage des Caraïbes, simplement en portant un casque, ce ne sera peut-être plus de la science-fiction dans quelques années.

Quels effets ce type de contexte numérique pourrait-il avoir sur les esprits ? C’est ce qu’a étudié Nicola De Pisapia, professeur de psychobiologie et de psychologie physiologique au Département de psychologie et des sciences cognitives.

L’intention générale de la recherche était de comparer l’impact psychologique sur les individus de trois contextes d’interaction professionnelle : vidéoconférences en ligne, réunions en personne et réunions dans une réalité virtuelle tridimensionnelle. Observer puis mesurer les effets de ces différents modes de communication sur la dynamique de groupe, les performances cognitives et le bien-être individuel. Il s’agit de l’une des rares études scientifiques internationales de ce type.

Terna, une entreprise italienne spécialisée dans les réseaux de transport d’électricité, s’est intéressée à l’étude et a mis à disposition du personnel et des espaces pour la réaliser. L’enquête, à laquelle a collaboré Gregorio Macchi, du Département de psychologie et sciences cognitives, qui a axé sa thèse sur ce projet, a impliqué une soixantaine de personnes, réparties en quatre groupes.

Chacun d’entre eux s’est réuni dans une salle de réunion, au-dessus une plateforme en ligne et de réalité virtuelle et, dans chacune de ces conditions, ils devaient travailler en équipe pour discuter des solutions possibles à un problème, tandis qu’un observateur caché mesurait différents aspects de la manière dont ils interagissaient.

A l’issue des rencontres, les participants ont été soumis à différents questionnaires pour recueillir des éléments relatifs à la capacité créative à développer des idées innovantes, le degré d’implication dans l’activité demandée, le stress éventuel provoqué par l’utilisation du casque lors de l’immersion dans la situation virtuelle.

“Le tableau qui s’est dégagé – explique De Pisapia – n’est pas simple. Il n’y a pas de bon et de mauvais outil. Nous savons tous que la télécommande présente des avantages mais aussi des inconvénients. Ce que nous avons fait, c’est essayer de quantifier et de mesurer ces aspects et de ne pas les laisser de côté. seulement aux sensations personnelles.

En résumé, les tests ont montré que les réunions en face à face facilitent, plus que les autres méthodes de travaill’implication des participants qui parviennent ainsi à développer des idées valables. Cependant, ils montrent une prédominance d’émotions négatives et de stress. Surtout s’il y a des supérieurs dans le groupe, la relation hiérarchique est perçue. De plus, il y a plus de compétitivité.

La réalité virtuelle s’est avérée presque similaire à la réalité physique concernant la participation et le sentiment d’« immersion ». Les individus collaborent activement les uns avec les autres. Comme si porter une visière et se cacher derrière un avatar leur permettait de se sentir protégés, libres de s’exprimer, plus impliqués et créatifs. Un aspect négatif rapporté dans ce cas à la fin de l’expérience est cependant fatigue des yeux. Fatigue causée par les limites actuelles de la technologie. Les visières disponibles ne sont pas encore parfaitement ergonomiques et confortables comme on le souhaiterait mais elles sont lourdes et encombrantes. Enfin, la visioconférence s’est avérée être un moyen de travail efficace, même s’il présente de fortes limites en matière de communication.

Au cours de la réunion, les gens se concentrent sur le sujet à discuter, ils parlent sans se chevaucher et le niveau de tension est modéré. Mais ils disent qu’ils s’ennuient. Dans ce cas, l’approche est donc utilitaire. Des environnements différents – telle est la conclusion de la recherche – ont donc des conséquences tout aussi différentes sur la performance au travail. Les résultats peuvent être utilisés dans les ressources humaines des entreprises, de choisir l’outil de communication interne le plus adapté en fonction de l’objectif à atteindre. “La réalité virtuelle – souligne De Pisapia – peut également être appliquée à d’autres situations, comme à l’école. On s’attend à ce qu’elle devienne de plus en plus présente. C’est pourquoi nous devons bien la connaître pour pouvoir vivre avec. Quand les téléspectateurs sont plus petits et plus légers, nous pourrons tous entrer dans le métaverse, mais conscients de ce que nous faisons.