l’avenir de la technologie de la santé

En novembre dernier, j’ai eu le plaisir de rejoindre le président d’Oracle Health, David Feinberg, MD, dans une discussion engageante lors de 10e table ronde annuelle des PDG et des directeurs financiers de Becker. Lors de notre session animée par Brian Zimmerman chez Becker’s Healthcare, nous avons exploré des thèmes clés liés à l’évolution du secteur informatique de la santé et à l’avenir de la technologie dans le domaine de la santé. Alors que nous envisageons une nouvelle année, il est essentiel que nous abordions, améliorions et exécutions les thèmes ci-dessous dont nous avons discuté lors de notre table ronde.

Les DSE doivent favoriser la collaboration et non les sources de données cloisonnées

En tant que médecins, nous avons tous deux exploité les dossiers de santé électroniques (DSE) dans notre carrière. David a fait valoir un point important lors de notre table ronde : il est facile de négliger l’importance du DSE. En numérisant le dossier médical, les dossiers des patients ne sont plus laissés à la maison ou enfermés dans le cabinet d’un médecin, et nous avons résolu les problèmes d’écriture manuscrite. Les DSE ont révolutionné la prestation des soins et le partage d’informations sur la santé. Cela offre aux patients une visibilité sur leur santé comme jamais auparavant et donne aux cliniciens des informations sans précédent sur les soins aux patients.

Bien qu’il s’agisse d’une technologie transformationnelle, le DSE offre néanmoins souvent une expérience utilisateur fastidieuse et entraîne une charge administrative qui pèse sur de nombreux prestataires et personnel administratif. L’expérience DSE n’est pas nécessairement intuitive ou conviviale, mais c’est simplement parce qu’elle n’a jamais été conçue en pensant à l’utilisateur final.

Plutôt que de se concentrer sur la production de meilleurs soins, la priorité des DSE a été pendant des années d’ajouter davantage de fonctionnalités au dossier numérisé. Au fil du temps, les DSE ont donné naissance à des systèmes de collecte de données en silos, disparates, qui limitent l’interopérabilité et augmentent les charges de travail administratives. En fait, recherche montre les médecins consacrent près de deux fois plus de temps au travail administratif qu’au contact avec les patients.

Cela doit changer si nous espérons améliorer la santé de toutes les personnes concernées. Ces chiffres stupéfiants ne font que souligner la nécessité cruciale de donner la priorité à la convivialité du DSE. Ce faisant, nous pouvons mieux permettre des soins axés sur le patient, rationaliser les flux de travail, réduire les clics et améliorer l’expérience des prestataires, des administrateurs et des patients. Lorsque les DSE sont plus faciles à naviguer, il est plus facile de gérer un système de santé efficace et de partager ces données numérisées avec les patients pour permettre une prise de décision éclairée.

Dans le domaine des soins de santé, il existe d’innombrables systèmes qui capturent et traitent des données précieuses liées à la santé. En plus du DSE, nous pouvons inclure la gestion du capital humain (HCM), la gestion des stocks, la planification des ressources de l’entreprise (ERP), la gestion de la chaîne d’approvisionnement (SCM) et la finance, entre autres.

Ces données sont cloisonnées et c’est problématique. Parce que même si nous pouvons disposer d’excellents rapports uniquement pour les données cliniques de notre système de santé ou uniquement pour les données financières de notre système de santé, alors que nous envisageons l’avenir des soins de santé, il est essentiel que nous regroupions ces informations – cliniques, financières, opérationnelles, etc. -pour de meilleures informations. Dans cet état futur, les sources de données cloisonnées et disparates ne suffiront plus.

L’heure est à la technologie intuitive et prédictive

Les hôpitaux et les systèmes de santé sont soumis à une pression financière extrême, font face à une crise permanente de main-d’œuvre et, comme indiqué précédemment, ont pour tâche de réduire l’épuisement professionnel des cliniciens. Une technologie de santé plus intuitive et prédictive peut résoudre ces problèmes grâce à l’IA, à l’apprentissage automatique et à l’automatisation des processus métier.

Par exemple, les hôpitaux peuvent examiner les enregistrements de la saison grippale de l’année précédente pour faire des prévisions concernant le moment où le pic de cette année se produira et le nombre d’employés qui devraient être affectés à une équipe. Et si nous pouvions faire mieux ? Pouvons-nous nous appuyer sur ces algorithmes, et peuvent-ils être automatisés, pour comprendre plus facilement combien d’infirmières seront nécessaires sur le terrain aujourd’hui par rapport à demain, et demain par rapport à la semaine prochaine ?

Les technologies avancées peuvent aider le personnel à mieux comprendre les ressources en fournitures et en personnel, à tirer parti des logiciels de reconnaissance vocale et à rationaliser les rapports et les analyses pour automatiser le travail administratif et permettre aux prestataires de prendre de meilleures décisions prédictives. Pour évoluer alors que nous envisageons l’avenir des soins de santé, nous devons réfléchir à la manière dont nous pouvons faire fonctionner les données historiques existantes aujourd’hui, et comment nous pouvons exploiter les nouvelles données générées chaque jour et les faire fonctionner demain.

Il existe d’immenses opportunités d’apprendre d’autres secteurs, notamment la finance, la vente au détail et l’industrie manufacturière. Tout comme les soins de santé, ces secteurs de consommation sont incroyablement complexes car ils utilisent également des données non structurées. Mais contrairement aux soins de santé, ces secteurs ont découvert et mis en œuvre il y a 10 à 20 ans des outils et des stratégies centrés sur le consommateur qui ont considérablement amélioré l’expérience du consommateur. Votre portail patient n’est probablement pas aussi intuitif que votre application bancaire, et il n’est probablement pas aussi transparent que les sites Web grand public qui comprennent les préférences des clients avant même de commencer leurs achats.

Des expériences grand public sont désormais attendues, mais les soins de santé sont à la traîne. Nous pouvons faire mieux. Il est maintenant temps d’identifier les moyens de capitaliser sur ces apprentissages pour améliorer la situation des prestataires, des patients et des employés.

Evolution des technologies d’une industrie

Les soins de santé ne manquent pas de données, mais comment utilisons-nous ces informations ? Chez Oracle Health, nous construisons une plateforme de santé basée sur le cloud qui rassemble des sources de données disparates provenant de tout l’écosystème : DSE, SCM, HCM, traitement des réclamations, logiciels d’essais cliniques, etc. Le système d’exploitation fournira des informations intelligentes sans plusieurs interfaces qui perturbent le flux de données. Nous exploiterons l’analyse prédictive et les algorithmes pour identifier les tendances en temps réel et faire évoluer l’expérience des soins de santé, en veillant à ce que la convivialité soit une priorité pour offrir une expérience transparente et centrée sur l’humain aux prestataires, aux administrateurs et aux patients. Enfin, nous aborderons les problèmes liés aux couches profondes de la plate-forme et de l’infrastructure afin de pouvoir réduire le coût de possession tout en offrant fiabilité, sécurité et performances.

Comme David l’a dit lors de notre séance, nous sommes désormais bien plus qu’une entreprise de DSE ; nous sommes une plate-forme ouverte, intelligente et interopérable qui connecte les données de systèmes disparates pour offrir une expérience holistique aux patients et à leurs soignants. C’est notre vision et nous sommes prêts à la mettre en œuvre.