Le billet de train peu connu de Londres qui pourrait vous éviter les tracas de l’Eurostar | Argent

Il y a deux semaines, j’ai pris un train de Stafford à Londres Euston qui devait arriver à l’heure du déjeuner – à temps pour prendre l’Eurostar pour Bruxelles deux heures plus tard.

Cependant, il y a eu un décès sur la ligne à Rugby et tous les trains ont été annulés à destination de Londres sur la ligne principale de la côte ouest. J’ai fini par devoir changer mon billet de St Pancras à Bruxelles, au prix de 125 £. Eurostar a déclaré que ce n’était pas sur leur service, donc ce n’était pas leur responsabilité.

J’en suis venu à la conclusion qu’Eurostar est essentiellement un service pour les personnes vivant à Londres uniquement, car les personnes résidant dans d’autres parties du pays ne peuvent pas compter sur la flexibilité du service. Qu’en penses-tu?

CC, Stafford

Bien que j’aie beaucoup de sympathie pour vous, je ne pense pas vraiment qu’Eurostar soit responsable dans cette affaire, car vous avez acheté deux billets de train séparés. Si vous aviez voyagé à Heathrow pour prendre un vol que vous avez manqué, vous ne vous attendriez pas à ce que la compagnie aérienne vous propose un vol alternatif gratuit. Votre assurance voyage devrait couvrir cela.

Cependant, la raison de cette lettre est de vous informer, ainsi que d’autres, des billets de train peu connus qui vous couvrent dans des cas comme ceux-ci.

Aviez-vous acheté un Billet de train CIV, Eurostar aurait été obligé de vous mettre gratuitement dans le prochain train. Vous ne pouvez acheter ces billets qu’en personne dans une gare dotée de personnel (pas en ligne) et vous devez montrer votre réservation Eurostar pour être admissible.

Le Site Web de Man in Seat Sixty-One dit que le personnel de la billetterie n’est pas toujours familier avec ces tarifs London International CIV, alors dites que vous voulez le code de destination “LNE”.

Nous accueillons les lettres mais ne pouvons pas répondre individuellement. Envoyez-nous un e-mail à consumer.champions@theguardian.com ou écrivez à Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, Londres N1 9GU. Veuillez inclure un numéro de téléphone de jour. La soumission et la publication de toutes les lettres sont soumises à nos termes et conditions