NEW YORK — Les détaillants américains ont utilisé des cadeaux et des remises importantes pour récompenser les acheteurs qui s’aventuraient dehors pour le Black Friday, dans l’espoir de prolonger le règne de cette journée en tant que coup d’envoi très médiatisé de la saison des achats des fêtes.
Les grands magasins, les centres commerciaux et les commerçants – petits et grands – voient le lendemain de Thanksgiving comme un moyen de dynamiser les acheteurs et de les amener dans les magasins physiques à une époque où beaucoup naviguent et achètent en ligne.
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Selon la société de technologie de vente au détail Sensormatic Solutions, suffisamment de consommateurs profitent encore des achats de Noël en personne pour que le Black Friday reste le jour le plus important de l’année pour le trafic piétonnier au détail aux États-Unis.
Au Macy’s Herald Square de Manhattan, un flux constant d’acheteurs a trouvé vendredi matin des chaussures et des sacs à main à moitié prix, des robes pour occasions spéciales réduites de 30 % et 60 % de réduction sur la marque de literie de luxe du magasin.
Keressa Clark, 50 ans, et sa fille Morghan, 27 ans, en visite à New York depuis Wilmington, Caroline du Nord, sont arrivées à 6 h 15 au magasin qui a servi de décor au film de Noël de 1947 “Miracle on 34th Street”.
“Nous n’avons pas de Macy’s chez nous”, a déclaré Morghan Clark. “En fait, je suis choqué de voir autant d’offres du Black Friday, car tant de choses sont en ligne.”
Clark, qui travaille comme infirmière praticienne, a déclaré qu’elle se sentait mieux face à l’économie grâce au retour imminent du président élu Donald Trump à la Maison Blanche et qu’elle prévoyait de dépenser 2 000 dollars cette période des fêtes, soit environ 500 dollars de plus qu’il y a un an.
Elle a ajouté que cela ne la dérangerait pas si les prix augmentaient l’année prochaine en raison des droits de douane sur les produits fabriqués à l’étranger que Trump s’est engagé à appliquer. “Tout ce qui peut encourager la production aux États-Unis, je suis tout à fait favorable”, a déclaré Clark.
Aux États-Unis, les analystes envisagent une solide saison de magasinage des fêtes – mais peut-être pas aussi robuste que celle de l’année dernière – avec de nombreux acheteurs prudents dans leurs dépenses discrétionnaires malgré le ralentissement de l’inflation.
Julie Rambo, une enseignante à la retraite, a mis de côté ses inquiétudes concernant la nouvelle administration Trump alors qu’elle faisait ses courses avec ses petits-enfants dans un Target à Southfield, à quelques kilomètres au nord de Détroit.
Rambo a déclaré qu’elle avait « totalement, complètement peur des droits de douane parce que j’aurai encore besoin d’une automobile », mais c’était un problème auquel il faudra faire face plus tard. Comme elle le fait chaque année, elle achetait principalement des cadeaux de Noël par l’intermédiaire d’un ministère en prison auprès des enfants de parents incarcérés.
“Quand nous faisons nos courses, nous trouvons aussi des choses pour nous-mêmes”, a déclaré Rambo, 74 ans.
Dans de nombreux magasins, les foules immenses des Black Fridays passés ne sont jamais revenues après la pandémie de coronavirus. Tôt vendredi matin, un Walmart de Germantown, dans le Maryland, n’avait que la moitié des places de stationnement occupées. Certains acheteurs retournaient des articles ou achetaient des produits d’épicerie.
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Bharatharaj Moruejsan, un ingénieur logiciel de 35 ans, a déclaré qu’il ne faisait généralement pas de shopping le Black Friday, mais qu’il avait décidé de consulter les offres chez Walmart parce qu’il souffrait du décalage horaire après son retour d’un mois de vacances en famille en Inde. Il a acheté un iPad pour sa fille d’un an pour 250 $, soit 32 % de réduction sur son prix initial de 370 $.
“C’est une bonne affaire”, a déclaré Moruejsan.
Les détaillants sont encore plus pressés d’inciter les acheteurs à acheter tôt et en gros puisqu’il y a cinq jours de moins entre Thanksgiving et Noël cette année.
Certains articles à succès ont attisé la vieille manie du Black Friday.
Certains acheteurs de Target ont fait la queue dès 23 h 30 le soir de Thanksgiving pour attendre l’ouverture à 6 heures du matin et mettre la main sur un livre exclusif consacré à la tournée Eras de Taylor Swift et une édition bonus de son « Département des poètes torturés : l’anthologie ». album. Target a déclaré que les exclusivités ne seraient disponibles dans les magasins que le Black Friday et que les clients pourraient les acheter en ligne à partir de samedi. De nombreux emplacements ont épuisé leurs stocks.
Les acheteurs du centre commercial Lakeside à Metairie, en Louisiane, ont pu se procurer une coupe de champagne avec un reçu-cadeau de 50 $.
«C’est une belle touche. Je parlais justement à mon meilleur ami et je ressemblais à Thanksgiving, donc c’était un petit cadeau sympa après cette conversation. Tout le monde a besoin d’un petit verre », a déclaré Faren Kennedy, un résident de Houston qui était en ville pour rendre visite à sa famille et souhaitait s’arrêter au centre commercial pour la nostalgie du shopping du Black Friday.
Best Buy a introduit une version étendue du doorbuster, les remises quotidiennes à durée limitée qui ont fait fureur pendant des années et ont parfois déclenché des bagarres. La plus grande chaîne d’électronique grand public du pays publie des offres exceptionnelles tous les vendredis depuis le 8 novembre.
Après avoir visité des magasins et des centres commerciaux à Long Island, le maréchal Cohen, conseiller en chef du commerce de détail au cabinet d’études de marché Circana, a déclaré qu’en dehors des personnes faisant la queue pour les produits Taylor Swift, le nombre d’acheteurs semblait typique.
“L’étalement des vacances a créé un manque de besoin et un manque d’urgence”, a déclaré Cohen, qui disposait d’une équipe de 20 personnes surveillant les foules dans tout le pays. “Cela va être un processus long, lent et fastidieux” pour inciter les acheteurs à acheter, a-t-il déclaré.
Michael Brown, associé du cabinet mondial de conseil en stratégie et en gestion Kearney, n’a vu aucune file d’attente au Westfield Garden State Plaza à Paramus, dans le New Jersey, 10 minutes avant l’ouverture à 7 heures du matin.
“Ce n’est plus le vieux Black Friday que nous connaissions”, a-t-il déclaré.
Les détaillants qui offraient au moins 40 % de réduction ont attiré l’attention des acheteurs, selon Brown. Par exemple, Forever 21 proposait des réductions de 50 à 70 % et faisait la queue dans les magasins, tandis que H&M, qui offrait des réductions de 30 %, était relativement silencieux.
Les exploitants de centres commerciaux ont déclaré qu’ils constataient un trafic de clients plus élevé que l’année dernière.
Au Mall of America à Bloomington, Minnesota, quelque 13 000 personnes se sont présentées dès la première heure d’ouverture à 7 heures du matin, soit environ 1 000 de plus qu’il y a un an, selon Jill Renslow, directrice du développement commercial et du marketing du centre commercial.
Le centre commercial était sur le point de dépasser les 200 000 visites de clients du Black Friday qu’il a reçues en 2023, a déclaré Renslow. Les magasins proposant des remises et des promotions importantes étaient les plus remplis, a-t-elle déclaré, citant le cadeau offert par Lego d’un tourne-disque rétro gratuit pour un achat de 250 $.
Stephen Lebovitz, PDG de CBL Properties, qui exploite 85 propriétés commerciales, et Bill Taubman, président et chef de l’exploitation du propriétaire de centres commerciaux haut de gamme Taubman Realty Group, ont également déclaré que les visites de clients étaient en hausse.
Les premiers chiffres de ventes du commerce électronique ont donné aux détaillants une raison de garder espoir d’une fin d’année lucrative.
Vivek Pandya, analyste principal chez Adobe Digital Insights, a déclaré que les consommateurs ont dépensé un montant record de 6,1 milliards de dollars en ligne le jour de Thanksgiving, en hausse de 8,8 % par rapport à l’année dernière. La croissance a dépassé l’année dernière, tirée par des remises plus importantes que prévu qui ont stimulé des achats impulsifs dans l’électronique, l’habillement et d’autres catégories, a déclaré Pandya.
Dans l’ensemble, les remises du week-end du Black Friday devraient culminer à 30 % le Cyber Monday, puis reculer à environ 15 %, selon les recherches d’Adobe.
Le Black Friday n’est plus un événement de vacances réservé aux Américains. Les détaillants d’Australie, du Canada, de France, d’Allemagne et du Royaume-Uni ont également séduit les acheteurs des fêtes cherchant à économiser de l’argent.
En Inde, environ 200 employés d’entrepôt et chauffeurs-livreurs d’Amazon se sont rassemblés vendredi à New Delhi, certains portant des masques du chef d’Amazon Jeff Bezos, pour exiger de meilleurs salaires et de meilleures conditions de travail. Des manifestations similaires étaient prévues dans d’autres pays.
Hadero a rapporté de Germantown, Maryland. Les journalistes d’Associated Press Stephen Smith à la Nouvelle-Orléans et Corey Williams à Détroit ont contribué à cette histoire.