Le Brésil est peut-être connu pour la samba, le football et le sucre. Mais vous pouvez désormais ajouter la transformation numérique à cette liste.
Selon le rapport de référence récemment publié par PYMNTS Intelligence, « How the World Does Digital », ce pays de 215 millions d’habitants est devenu le leader mondial de l’engagement numérique auprès de ses consommateurs.
Le succès de la nation en matière d’innovation numérique est souligné par l’utilisation généralisée de Pixune application de paiement instantané lancée par la banque centrale du Brésil en 2023. De plus, la plateforme de paiement/e-commerce « Amazon d’Amérique latine » — Marché libre — lancé au Brésil en 1999 et toujours largement utilisé. Cette adoption témoigne de la solidité de l’infrastructure numérique du pays, deux tiers des consommateurs possédant un smartphone et 92 % ayant accès à au moins un réseau 4G.
Comme le montre le rapport, le degré d’engagement numérique des consommateurs varie considérablement d’un pays à l’autre en fonction du nombre moyen de jours d’activité par mois au sein de la population. L’étude s’est basée sur les réponses de 67 000 consommateurs dans 11 pays, recueillies dans le cadre d’enquêtes trimestrielles en 2023.
Les pays étudiés sont les États-Unis, le Royaume-Uni, la France, l’Allemagne, l’Italie, les Pays-Bas, l’Espagne, l’Australie, le Japon, Singapour et le Brésil. Les tailles d’échantillon étaient statistiquement représentatives de la population de chaque pays, en tenant compte du sexe, de l’âge, du revenu et du niveau d’éducation.
Pour mesurer l’engagement numérique, le rapport a identifié 40 activités principales au sein de 11 piliers de la vie numérique, tels que les opérations bancaires, les achats et les divertissements. Les répondants ont indiqué leur fréquence d’engagement pour ces activités (quotidienne, hebdomadaire, mensuelle ou pas du tout). Les résultats ont ensuite été extrapolés pour estimer le nombre de jours pendant lesquels les consommateurs se sont engagés dans chaque activité par mois. Cela a permis une comparaison complète entre différents groupes démographiques et pays.
Le Brésil a enregistré le plus grand nombre de jours d’activité, soit 361 (12 activités par jour). Le Royaume-Uni, qui était le pays médian, a enregistré 276 jours d’activité (9,2 activités par jour) – 77 % du score du Brésil. Le Japon était le pays le plus bas, avec seulement 127 jours d’activité (4,2 activités par jour) – à peine un tiers du Brésil et moins de la moitié du Royaume-Uni. Il y a un écart de 234 jours entre le Brésil et le Japon et un écart de 93 jours entre le deuxième pays le plus élevé, Singapour, et l’avant-dernier, l’Allemagne.
Le rapport révèle que l’engagement numérique du Brésil couvre diverses activités, comme dans d’autres pays.
Le streaming vidéo arrive en tête de liste, avec 69 % des consommateurs qui y ont recours au moins une fois par semaine. Les services bancaires mobiles suivent de près, avec une participation de 63,2 %, et les jeux mobiles avec 62,5 %. Parmi les autres activités populaires, citons le streaming de musique (60,8 %), la messagerie (59,7 %), les services bancaires en ligne (59,4 %) et l’utilisation active des médias sociaux (59,3 %). En outre, une part importante des consommateurs regarde des diffusions en direct (58,2 %), consulte son travail à distance après les heures de travail (55,3 %) et consomme passivement les médias sociaux (55,2 %).
La dynamique générationnelle et des revenus souligne encore davantage l’ampleur de l’engagement numérique au Brésil.
Les Millennials et la Génération Z sont les plus actifs sur le plan numérique, avec respectivement 405 et 411 jours d’activité par mois. Viennent ensuite la Génération X avec 335 jours, suivie des baby-boomers avec 271 jours. Les salariés à revenus élevés arrivent en tête avec 456 jours d’activité, contre 363 pour les salariés à revenus moyens et 309 pour les salariés à faibles revenus.
Les « gagnants » de l’engagement numérique, en fonction du nombre total de jours d’activité, varient selon les générations.
Les utilisateurs français de la génération Z sont les plus actifs, avec 464,8 jours d’activité par mois et environ 15,5 activités par jour. Les millennials aux États-Unis sont en tête de toute la génération en matière d’engagement numérique, avec 446,7 jours d’activité et 14,9 activités par jour. Au Brésil, la génération X et les baby-boomers arrivent en tête des autres pays.
