Le monde de la santé a subi des transformations profondes au fil des ans. Autrefois motivés par le désir de soigner et d’accompagner,les professionnels de la santé se retrouvent aujourd’hui confrontés à des pressions économiques et administratives qui transforment leur vocation en une simple exécution de tâches.

L’auteur se souvient de ses débuts dans le secteur du commerce de détail, où l’importance du service à la clientèle était primordiale. Il se rappelle avec émotion un responsable qui l’avait soutenu face à des clients difficiles, lui enseignant ainsi la valeur du leadership et du soutien.

Plus tard, lors de ses études de médecine, il a découvert la joie de prendre soin des patients, d’écouter leurs histoires et de les réconforter. en tant qu’étudiant, il avait le temps de se consacrer pleinement à ses patients.

Cependant,une fois diplômé et confronté à la réalité du système de santé,il a rapidement compris que la rentabilité primait sur le bien-être des patients. Il a dû augmenter le nombre de patients qu’il voyait chaque jour, sacrifiant ainsi le temps qu’il pouvait consacrer à chacun d’eux.

Il a ensuite opté pour la médecine hospitalière, où il a d’abord retrouvé un certain équilibre. Il pouvait choisir ses patients, prendre le temps de les écouter et de les réconforter, et quitter son travail à l’heure.

Malheureusement, cette situation n’a pas duré. L’hôpital a commencé à mettre l’accent sur des notions telles que le débit,la productivité,l’efficacité et la satisfaction du client. L’auteur a été choqué d’entendre le terme « client » utilisé dans un contexte médical.

L’hôpital a même fait appel à une chaîne hôtelière de luxe pour former le personnel au service à la clientèle. Pour ceux qui avaient vécu la pandémie de COVID-19 en première ligne, cette initiative était une insulte.

Cette situation a conduit à un exode massif de personnel soignant, épuisé et démotivé. Les hôpitaux ont du mal à recruter et à retenir le personnel, ce qui entraîne des fermetures de services et des temps d’attente plus longs pour les patients.

Ce qui était autrefois une profession noble et dévouée est devenu une chaîne de montage impersonnelle,où les relations humaines sont négligées au profit des indicateurs de performance.

L’auteur insiste sur le fait qu’il traite ses patients comme il traiterait sa propre mère. Il estime qu’il est essentiel de se rappeler ce qui a motivé les professionnels de la santé à choisir cette voie : le patient. Il appelle à un retour aux valeurs fondamentales de la médecine, avant que tous ne soient considérés comme des « produits endommagés » et qu’il ne reste plus personne pour prendre soin des patients.

Le monde de la santé en crise : une transformation inquiétante

Le monde de la santé traverse une crise profonde, transformant la vocation des professionnels en une simple exécution de tâches. Ce texte illustre les changements radicaux qui menacent l’essence même de la médecine.

D’un idéal de soins à la pression économique

L’auteur, après une expérience initiale dans le commerce de détail axée sur le service client, se souvient de son désir de soigner et d’accompagner les patients, qu’il a découvert lors de ses études de médecine.Cependant, il constate une évolution préoccupante. La rentabilité et les considérations administratives et économiques semblent primer sur le bien-être des patients.

La réalité du système de santé : une chaîne de montage

après sa formation, l’auteur a rapidement constaté les exigences croissantes du système de santé, comme l’augmentation du nombre de patients à voir quotidiennement, ce qui impacte le temps consacré à chacun.

L’hôpital : une approche axée sur le “client”

Le passage à la médecine hospitalière, qui semblait initialement offrir un certain équilibre, a été de courte durée. L’auteur dénonce l’accent mis sur le débit, la productivité, l’efficacité, et la satisfaction du “client”, ainsi que le recours à des formations de type hôtelier.Pour lui, cela représente une insulte, en particulier après la pandémie de COVID-19.

Conséquences : exode du personnel et dégradation des soins

Ces transformations entraînent un exode massif du personnel soignant, épuisé et démotivé. Les hôpitaux peinent à recruter et à retenir le personnel,ce qui affecte directement les patients,avec des fermetures de services et des temps d’attente plus longs.

Un appel au retour aux valeurs fondamentales

L’auteur insiste sur la nécessité de se rappeler les motivations profondes des professionnels de la santé : le patient. Il appelle à un retour aux valeurs fondamentales de la médecine, avant que l’humain ne soit oublié.

Tableau récapitulatif : Évolution des priorités dans le système de santé

| Époque | Priorités | Conséquences |

| :———————— | :—————————————————————————————- | :————————————————————————————————————————————————————————————– |

| Études de médecine | Soigner, accompagner, écouter les patients | Satisfaction personnelle, temps pour chaque patient |

| Après diplôme | Rentabilité, nombre de patients, pression | Moins de temps pour les patients, stress |

| Médecine hospitalière (début) | Choix des patients, écoute, équilibre | |

| Médecine hospitalière (évolution) | Débit, productivité, efficacité, satisfaction du « client » | Exode du personnel, dégradation des soins, fermetures de services |

FAQ sur la crise du système de santé

Quelle est la cause principale de la crise dans le système de santé ? Les pressions économiques et administratives qui déshumanisent la pratique.

Quelles sont les conséquences pour les professionnels de santé ? Épuisement, démotivation et exode.

Quels sont les impacts sur les patients ? Fermetures de services et temps d’attente plus longs.

Quelle est la solution proposée par l’auteur ? Un retour aux valeurs fondamentales de la médecine centrées sur le patient.