Le changement dynamique chez R+V Versicherung (T4AT 2023)

La transformation numérique a fondamentalement changé le monde du travail – R+V Versicherung ne fait pas exception. Beaucoup de choses se sont passées dans le département informatique en particulier ces dernières années. Avec plus de 17 000 collaborateurs (dont 1 200 en informatique), R+V est l’un des plus grands employeurs de Wiesbaden. Mais ces dernières années, il est devenu de plus en plus clair qu’il est inévitable de passer au travail agile : aujourd’hui, les méthodes informatiques traditionnelles en cascade ne suffisent plus à répondre aux exigences d’un marché en évolution rapide.

Les enjeux de la transformation agile

Dans une conférence passionnante au 12e Conférence Tools4AgileTeams a donné Daniela Arndt et Antje Hellkuhl un aperçu des défis et des succès de la transformation agile au sein de l’entreprise. En fin de compte, R+V s’est retrouvé confronté à la question cruciale de savoir comment réussir à introduire des méthodes agiles afin non seulement d’augmenter l’efficacité, mais aussi d’optimiser la dynamique d’équipe. De plus, il était important de trouver les bons talents et de veiller au bon fonctionnement de la collaboration au sein des équipes. Il s’est avéré que l’état d’esprit agile nécessite non seulement une nouvelle approche des projets, mais également un profond changement culturel dans l’ensemble de l’organisation.

Le chemin vers une organisation agile

En conséquence, un plan clair était nécessaire pour aborder et gérer cette profonde transformation. Daniela et Antje ont montré comment R+V a divisé le projet en plusieurs phases : Au début, un inventaire a été réalisé pour analyser les structures et méthodes de travail existantes. L’objectif était de démanteler les anciennes hiérarchies et de créer une nouvelle organisation agile qui offre aux salariés plus de responsabilité personnelle et de liberté de prise de décision. Au lieu de hiérarchies rigides, il existe désormais des équipes agiles qui travaillent de manière indépendante et poursuivent des objectifs spécifiques.

Un élément central du changement a été la formation et le perfectionnement des collaborateurs, afin de garantir que chacun dispose des connaissances nécessaires pour assumer les nouvelles fonctions dans l’environnement agile. Plus de 40 formations ont préparé tous les membres de l’équipe aux nouveaux processus. Plus de 70 centres d’évaluation ont été réalisés pour intégrer les meilleurs talents vers de nouvelles fonctions et constituer les équipes de manière optimale. Et au final, il y a eu effectivement 1 200 transferts.

Succès : d’une entreprise traditionnelle centenaire à une organisation agile

Avec ce changement informatique réussi, le… Assurance R+V non seulement plus efficace, mais aussi plus attractif pour les nouveaux talents. Le taux de santé a augmenté et les candidatures ont été nettement plus nombreuses, notamment de la part de jeunes spécialistes talentueux. La transformation agile est désormais ancrée comme un objectif stratégique et montre que tout changement peut être réalisé avec courage et détermination.

L’enregistrement vidéo de la conférence vaut absolument la peine d’être visionné (entre autres parce qu’une marionnette d’Elmo a fait une apparition amusante) et Daniela et Antje montrent comment une transformation agile peut être mise en œuvre avec succès même dans une compagnie d’assurance de plus de 100 ans. Il constitue un exemple inspirant pour tous ceux qui aspirent à des changements similaires et prouve qu’il n’est jamais trop tard pour démolir les anciennes structures et les repenser :

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