- Inception Health ouvre la voie dans le domaine des soins de santé, en utilisant la technologie cloud d’AWS pour créer une clinique de soins primaires axée sur le numérique
- AWS a déclaré que les clients utilisent également sa technologie pour rationaliser les tâches des cliniciens afin de permettre plus de temps en face-à-face avec les patients.
- Mais il reste encore des obstacles à surmonter pour véritablement tirer profit des opportunités offertes par le cloud.
Il y a eu un moment en 2020, pendant la pandémie de Covid, où tout a changé dans le domaine des soins de santé. Sans la possibilité d’amener les patients au cabinet, les systèmes médicaux ont dû trouver un moyen de leur apporter des soins. Et le seul moyen de faire de la télémédecine une réalité viable était le cloud. Mais ce moment n’était que le début.
Désormais, les prestataires de soins de santé utilisent le cloud pour tout faire, depuis la rationalisation de la prise de notes pour permettre aux médecins de passer plus de temps en face-à-face avec les patients jusqu’à la création de cliniques virtuelles entières de soins primaires, ont déclaré à Fierce les dirigeants d’AWS et d’Inception Health.
Melek SomaïLe vice-président et directeur technique d’Inception Health a déclaré à Fierce que les expériences de la pandémie ont ouvert la voie à une discussion sur la technologie en tant qu’élément essentiel des services de santé. Et pas seulement pour les médecins, mais aussi pour accroître l’accès aux patients.
« La technologie nous offre deux choses : elle offre un accès parce que cela peut être partout 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et une commodité parce que vous pouvez le faire de n’importe où », a-t-il déclaré.
« Plutôt que la technologie soit une solution back-end permettant aux prestataires de les aider à prodiguer des soins, et s’il s’agissait en réalité de la prestation de soins ? Continua Somaï. C’est l’idée derrière la nouvelle clinique numérique d’Inceptions, qui permet aux individus de devenir des patients de médecins de premier recours sans passer de temps physique dans un cabinet.
L’idée est incroyablement simple. Comme dans le secteur bancaire moderne, l’expérience de soins de santé de la clinique d’Inception est « numérique par défaut », mais est soutenue par une pile de professionnels cliniques auxquels le patient peut accéder par téléphone, lors de visites vidéo ou en personne si nécessaire.
Tout cela repose sur les services cloud d’AWS, qui, selon Somai, permettent à Inception de développer de nouveaux outils et expériences dans un « environnement extrêmement sécurisé » qui dépasse même les normes HIPPA.
« Le cloud nous a offert la possibilité d’être rapides, agiles, vraiment économes, innovants et itératifs, et de s’appuyer sur la meilleure technologie qui est en fait générique dans tous les autres secteurs », a déclaré Somai.
Bien que cela puisse sembler une phrase jetable, ce dernier élément – à propos du caractère générique de la technologie sous-jacente – est en réalité vraiment important.
Comme l’explique Katie White, responsable principale de l’ingénierie chez Inception Health, il a toujours été difficile pour les soins de santé de recruter les meilleurs talents technologiques en raison d’un manque perçu d’innovation et de piles technologiques exclusives. Mais Somai a déclaré que le cloud change tout cela en permettant à des entreprises comme Inception de faire appel à des ingénieurs d’autres secteurs qui sont déjà familiers avec des plateformes comme AWS. Selon lui, ces compétences se traduisent en ce sens que les nouveaux développeurs n’ont pas besoin de connaissances spécifiques aux soins de santé.
Des roues en mouvement
Bien qu’Inception Health soit une implémentation cloud de pointe, AWS Senior Physician Executive Angela Shippy a déclaré à Fierce que les systèmes de santé utilisent le cloud pour innover de diverses manières. Les thèmes principaux ? Efficacité opérationnelle, avancement de la main-d’œuvre et expériences des patients.
Selon Shippy, l’optimisation des effectifs a été la priorité absolue de la plupart des clients AWS du secteur de la santé au cours des derniers mois.
En pratique, cela signifie utiliser des outils tels que le cloud et l’IA générative pour, par exemple, créer des résumés de visites afin que les cliniciens puissent passer moins de temps à taper et plus de temps en face-à-face avec les patients.
Ces outils peuvent également être utilisés pour créer des résumés de dossiers de patients combinant tous les détails pertinents dont un médecin a besoin dans un seul package pratique. Bien que cela semble être un simple changement, cela peut donner lieu à des conversations plus significatives avec les patients et faciliter des choses comme la planification de la sortie, a-t-elle déclaré.
Et il reste encore beaucoup à faire : Shippy a noté que 97 % des données de santé restent inutilisées.
« L’une des conversations que nous avons souvent avec nos clients concerne les données du dossier de santé électronique, les données du payeur, les données qui vous parviennent peut-être d’une évaluation des besoins en matière de santé communautaire. Comment rassembler tout cela dans un lac de données et utiliser cela pour vous fournir de véritables informations qui mènent à des insights », a-t-elle déclaré.
L’un des plus grands problèmes auxquels les systèmes de santé sont aujourd’hui confrontés, a-t-elle ajouté, est de comprendre les détails de l’informatique, du stockage, des bases de données et autres infrastructures modernisées nécessaires pour faire de la nouvelle vision technologique une réalité.
L’autre combat ? Faire évoluer les organisations de soins de santé de la mentalité selon laquelle elles peuvent être des suiveuses plutôt que des leaders.
« L’approche du type « Je ne serai pas le premier, mais je ne serai pas le dernier » ne fonctionnera pas si vous voulez faire certaines de ces choses vraiment nouvelles en matière d’analyse prédictive pour la chaîne d’approvisionnement et le personnel, si vous Je veux vraiment aller plus vite pour accélérer les délais de découverte et de traitement », a-t-elle conclu.
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