Le commerce de détail se plaint d’une activité de Noël « nettement pire » – DW – 25 décembre 2023

Mauvaise confiance des consommateurs, mauvaises ventes : les détaillants tirent des conclusions négatives à la fin des affaires de Noël. “Malheureusement, l’activité a été bien pire qu’en 2022 et s’est déroulée sans grande stimulation”, a déclaré Stefan Genth, directeur général de l’Association allemande du commerce (HDE), à l’agence de presse allemande.

Deux tiers des détaillants sont insatisfaits et se plaignent de ventes moins bonnes que l’année précédente, tandis que seulement un sur six se dit satisfait. C’est le résultat d’une enquête nationale menée par l’association auprès de plus de 350 entreprises.

Bien que les affaires de Noël n’aient pas été bonnes en 2022, Genth s’attend à une baisse ajustée des prix de cinq à six pour cent. Le HDE table sur un chiffre d’affaires d’environ 120 milliards d’euros en novembre et décembre 2023.

Découverte du trading en ligne

Genth voit la principale raison des résultats annuels décevants dans la restriction massive des consommateurs. La récession, l’inflation élevée et les guerres ont « provoqué une grande incertitude parmi les consommateurs et ont eu un impact très négatif sur leur comportement ». Les détaillants auraient également dû faire face à certaines difficultés dues à la hausse des coûts de l’énergie et des prix d’achat.

Cependant, Genth voit également des points positifs. Les dimanches shopping ont été bien accueillis dans les grandes villes. L’activité dans le secteur du commerce de détail de produits sportifs a été particulièrement bonne. “Les gens ont tendance à faire quelque chose pour eux-mêmes. Cette tendance de la période Corona s’est à nouveau confirmée”, déclare Genth.

Les détaillants du secteur de l’habillement étaient moins satisfaits. L’industrie n’a pas pu réaliser les ventes habituelles et a particulièrement ressenti l’incertitude de la population.

Les affaires sur Internet ont également été décevantes. Selon l’Association fédérale du commerce électronique et de la vente par correspondance (bevh), le commerce en ligne n’a guère pu profiter de l’activité de Noël. L’association professionnelle est néanmoins satisfaite de l’évolution : Genth constate un mouvement latéral à un niveau élevé. Les ventes sont 40 % plus élevées qu’en 2019. De nombreuses petites et moyennes entreprises ont désormais découvert le commerce en ligne.

Un léger optimisme

Malgré des résultats annuels décevants, le secteur du commerce de détail envisage avec un optimisme prudent l’horizon 2024. Le marché du travail a un effet stabilisateur et l’inflation est en baisse significative. « Ce sont de bonnes conditions pour que les gens redeviennent plus confiants et optimistes et que la confiance des consommateurs s’améliore », déclare Genth. Cela pourrait également accroître la tendance à effectuer à nouveau des achats à des prix plus élevés.

Néanmoins, le commerce de détail devra à nouveau faire face à des défis au cours de la nouvelle année. Genth souligne les effets négatifs des guerres en Ukraine et au Moyen-Orient. De plus, de nombreux détaillants sont touchés par des difficultés de livraison et une pénurie de main d’œuvre. Il y a donc plus de 100 000 postes vacants dans le commerce de détail.

min/kj (dpa)