Le compte bancaire d’une jeune femme vidé à cause d’une malheureuse coïncidence – The Irish Times

Parfois, les coïncidences peuvent coûter très cher. La semaine dernière, une jeune femme turque – que nous appellerons Bahar, bien que ce ne soit pas son vrai nom – nous a contactés après avoir perdu presque toutes ses économies dans une entreprise criminelle, en grande partie à la suite d’une coïncidence très malheureuse.

Bahar est venu en Irlande pour étudier l’anglais juste il y a plus de 10 mois et en plus de ses études, la diplômée en sciences s’est trouvée un emploi de gardienne de parking à Dublin. Étant donné qu’elle envisage de passer du temps en Irlande, l’une des premières choses qu’elle a faites a été de régler ses finances et d’ouvrir un compte bancaire.

Les banques piliers ne lui facilitant pas la vie, et bien d’autres dans sa position, lorsqu’il s’agissait d’ouvrir un compte bancaire, elle a opté pour l’une des banques numériques – une entreprise locale appelée Money Jar.

Fondée en 2019, la fintech propose un compte courant numérique avec un IBAN irlandais. En effet, les personnes qui s’inscrivent accèdent rapidement et facilement à un compte bancaire virtuel, ainsi qu’à une carte de débit prépayée qu’elles peuvent utiliser à peu près de la même manière qu’une des cartes de débit émises par une banque plus traditionnelle.

L’un des arguments de vente uniques de Money Jar, outre le fait qu’il est irlandais, est qu’il favorise les dépenses et l’épargne conscientes. L’application permet aux utilisateurs d’allouer différentes sommes d’argent à différents “pots d’argent” à économiser pour des objectifs particuliers – que ce soit des vacances, une hypothèque ou quelque chose de moins important.

Ainsi, Bahar a travaillé et étudié et elle a économisé et au cours de son séjour ici, elle a réussi à mettre de côté un peu plus de 2 000 €. Elle espérait que l’argent l’aiderait à couvrir, au moins en partie, le coût d’un programme de maîtrise en Irlande dans les mois à venir. Les gens soucieux de l’argent chez Money Jar semblaient idéaux pour gérer ses économies.

Les choses, cependant, étaient sur le point de dérailler.

Peu de temps avant Noël, elle a fait ce que beaucoup de gens font et elle a envoyé des cartes à ses amis et à sa famille à la maison. Une carte envoyée à un ami en Turquie n’est jamais arrivée à destination.

Bahar a pensé que c’était étrange mais a pensé qu’il était probablement pris dans la folie festive du courrier et n’y a pas beaucoup réfléchi. “Je pensais que c’était juste un retard pour aller en Turquie et c’était la période de Noël donc, avec les vacances et tout, je pensais que c’était bien qu’elle l’ait eu si tard.”

Ensuite, un message texte est arrivé, prétendument d’An Post. Le message disait: “Votre adresse de colis ne livre pas correctement. Veuillez mettre à jour et rembourser les frais de messagerie de 1,95 €″. Le message contenait également un lien.

Étant donné qu’elle avait récemment eu une interaction avec le service postal irlandais – sa première, en l’occurrence – et étant donné que l’interaction était encore incomplète car la carte qu’elle avait envoyée n’était jamais arrivée, Bahar, à juste titre peut-être, a mis deux et deux ensemble et a supposé qu’il devait y avoir un problème avec l’adresse qu’elle avait écrite sur la carte qu’elle avait envoyée à son amie en Turquie.

Le fait que l’anglais ne soit pas sa langue maternelle et qu’elle ne connaisse pas le fonctionnement d’An Post – qui ne demanderait jamais à un client ses coordonnées bancaires dans un SMS – n’a pas joué en sa faveur et elle a suivi le lien.

“Mon ami n’a pas reçu la carte postale parce qu’il y avait [a] retard et il n’est pas allé chez elle, alors j’ai pensé que c’était peut-être à cause d’une mauvaise adresse comme le message l’indiquait », dit-elle. “Alors, j’ai cliqué sur le lien et rempli toutes les informations sur son adresse. J’ai juste rempli tous les blancs et j’ai partagé mes coordonnées bancaires et je les ai envoyées.

Vous avez peut-être déjà deviné ce qui se passera ensuite.

Bahar a passé sa journée, mais pas avant de vérifier son compte bancaire en ligne pour voir si les 1,95 € avaient été prélevés par An Post, ce qui signifierait que son amie recevrait bientôt sa carte postale.

“Je pensais que cette somme d’argent serait prélevée sur mon compte mais il n’y avait rien, alors je pensais que quelque chose était peut-être un peu étrange”, poursuit-elle. Alors qu’elle pensait que c’était étrange, les sonnettes d’alarme n’avaient pas commencé à sonner, ou, du moins, elles ne sonnaient pas très fort.

«Je vérifiais et vérifiais encore et puis, peut-être cinq heures plus tard, tout mon argent a été pris en trois parties. Quand j’ai réalisé que j’étais choqué et que j’ai contacté ma banque et dit qu’il se passait quelque chose sur mon compte et que c’était complètement sans mon consentement.

Money Jar a immédiatement bloqué son compte. “Mais mon argent a disparu. J’ai écrit un formulaire de plainte et leur ai dit que j’avais reçu ce faux message d’arnaque et que tout mon argent – 2 000 € – avait été pris par une fausse entreprise. Après peut-être 40 jours, ils ont répondu en disant que nous avions enquêté sur la situation mais malheureusement, nous ne pouvons pas vous rembourser. C’est toutes mes économies.

Elle se dit déçue que la banque n’ait pas signalé la transaction initiale comme suspecte. “Dans mon compte bancaire, je n’ai normalement pas beaucoup de paiements avec d’autres personnes, donc cela aurait été inhabituel”, dit-elle. “C’était une coïncidence très malheureuse, mais j’ai déjà reçu ces SMS frauduleux de la part d’AIB et d’autres banques, mais comme je n’ai pas de relation avec eux, je savais qu’il s’agissait d’arnaques.”

Maintenant, pour être juste envers Money Jar, nous avons rencontré des histoires de cette nature à bien trop d’occasions au cours des deux dernières années et toutes les banques et tous les opérateurs financiers ont tendance à suivre les mêmes règles. Si vous êtes trompé par une entreprise criminelle pour divulguer vos informations financières, cela dépend entièrement de vous.

Bahar en était également consciente et la principale raison pour laquelle elle a pris contact avec nous n’était pas pour récupérer son propre argent, mais dans l’espoir qu’en partageant son histoire, elle pourrait éviter à quelqu’un d’autre d’être victime d’une arnaque similaire.

Même si notre lectrice n’était pas convaincue que quoi que ce soit puisse être fait pour récupérer son argent – et en vérité, Pricewatch non plus – nous avons contacté l’entreprise pour voir quelles options étaient sur la table pour elle et si une rétrofacturation était possible.

Une rétrofacturation est un système interbancaire qui permet à un client de carte de crédit ou de débit qui a payé un service ou un produit qu’il n’a pas reçu de contacter sa banque, qui contactera alors la banque du tiers, fera annuler la transaction puis, in fine, faire restituer l’argent au client initial. Cela semblait être un long shot, mais un long shot vaut mieux que pas de tir.

MONEY JAR RÉPONSE

Nous avons contacté l’entreprise mais nous n’avons pas été très loin du tout. “Merci pour votre courrier, nous ne pouvons pas commenter des cas individuels”, a déclaré un porte-parole non identifié. “Ce que je peux dire, c’est que nous prenons tous les cas de fraude au sérieux et travaillons dur pour éviter que nos clients ne soient victimes de ce type de crime. Nous avons mis en place des campagnes de sensibilisation à la fraude et des systèmes automatisés de surveillance de la fraude. Nous travaillons avec la Garda Síochána et d’autres institutions financières pour récupérer tout l’argent qui a été volé par des gangs criminels.