Le développement d’hôpitaux intelligents a été un moyen pour la Corée du Sud de répondre à la demande croissante de soins de santé plus personnalisés dans une société en plein vieillissement.
À la tête de cet effort se trouve l’Institut coréen de développement de l’industrie de la santé (KHIDI), une agence relevant du ministère de la Santé et du Bien-être social. Son chercheur principal, Jong Yeob Kim, a expliqué comment ils encouragent les hôpitaux intelligents en Corée du Sud au cours des années 2000. HIMSS24 APAC session, « Transformation des soins de santé centrée sur le patient et basée sur la durabilité : aperçus des initiatives coréennes d’hôpitaux intelligents ».
KHIDI a piloté le projet d’hôpital intelligent en 2020. Il a impliqué 17 hôpitaux partenaires qui ont été accompagnés dans leur transformation en hôpitaux intelligents modèles. Le projet a également développé et déployé 74 outils hospitaliers intelligents depuis son lancement.
Kim, en coréen, a déclaré que leur agence souhaitait que l’hôpital intelligent “utilise diverses technologies pour améliorer la qualité des services de santé, réduire la charge de travail du personnel et augmenter l’efficacité opérationnelle de l’hôpital, afin que les patients aient une expérience positive dans leur parcours depuis leur admission jusqu’à leur arrivée”. décharge.”
L’accent mis sur l’amélioration de l’expérience des patients, a-t-il déclaré, est ce qui différencie un hôpital intelligent d’un hôpital numérique.
Un hôpital intelligent, a déclaré Kim, n’est pas non plus « une simple entité ». KHIDI a organisé le projet en trois phases : premièrement, rendre un hôpital individuel intelligent, deuxièmement, y connecter les hôpitaux et troisièmement, connecter le réseau hospitalier aux communautés locales. Cela place chaque hôpital intelligent au centre de l’écosystème intelligent.
“Notre objectif ultime… n’est pas de rendre un hôpital intelligent. Nous visons à améliorer l’efficacité de l’ensemble des services médicaux du pays. Et avec des hôpitaux intelligents au centre, nous nous dirigeons vers la fourniture au public d’un service médical de meilleure qualité.”
Conclusions du procès
Aujourd’hui, KHIDI s’efforce de reproduire le concept dans d’autres hôpitaux à travers le pays. Une partie de cet effort consiste à développer un modèle d’évaluation pour mesurer l’efficacité du concept d’hôpital intelligent. Il comporte six points : valeur technologique, données, efficacité opérationnelle, qualité des services médicaux, expérience utilisateur et post-mise en œuvre.
Les résultats de l’évaluation du projet ont révélé un impact globalement positif sur les patients et le personnel.
“Les infirmières, les médecins et le personnel hospitalier travaillant dans des environnements extrêmement difficiles et dangereux ont signalé que leur stress avait été considérablement réduit grâce à ce système”, a expliqué Kim. Les employés de l’hôpital, a-t-il noté, ont également exprimé une plus grande loyauté et ont consacré plus de temps à prodiguer des soins aux patients.
“Un environnement a été créé dans lequel les travailleurs peuvent se concentrer sur le travail de soins infirmiers proprement dit… Nous avons également constaté qu’il y avait un effet de réduction d’environ la moitié du temps de travail inutile.”
L’agence, a déclaré Kim, a également été surprise de constater des retours positifs de la part des patients, qui ont même accepté d’étendre le concept d’hôpital intelligent à tout le pays.
“Nous craignions qu’il y ait une certaine résistance à la numérisation, étant donné que les hôpitaux accueillent de nombreux patients âgés. Mais lorsque nous avons mené une enquête auprès des patients à l’échelle nationale, beaucoup ont déclaré que c’était très pratique et que ces hôpitaux intelligents devraient se développer à l’avenir.”
Les patients pensaient également qu’un hôpital intelligent offrait de meilleurs services que les autres.
De plus, une augmentation de l’adoption des technologies numériques a été observée, permettant ainsi une participation proactive des patients à leurs soins.
“[The smart hospital concept trial] montre que nous pouvons [potentially] recevoir des services médicaux de qualité non seulement en vous rendant dans de grands hôpitaux, mais également en recevant de tels services dans des hôpitaux intelligents locaux dans les régions [outside major cities]”, a souligné Kim.
Digitaliser au bon moment
Il va sans dire que transformer les hôpitaux en hôpitaux intelligents n’est pas une mince affaire. Kim a souligné l’importance de disposer de la technologie appropriée au bon moment.
“Peu importe la qualité d’une technologie, si elle ne peut pas être utilisée en milieu hospitalier, elle peut être prématurée. Nous avons donc opté pour des modèles que nous pourrions appliquer immédiatement”, a déclaré Kim. Par exemple, au plus fort de la pandémie de COVID-19 en 2020, l’accent était clairement mis sur la télémédecine, la mise en œuvre d’un contrôle intelligent des infections et la garantie d’une gestion efficace des ressources hospitalières dans un hôpital intelligent.
“Notre objectif [has always been] fournir des services en utilisant efficacement la technologie appropriée au bon moment, avec les bonnes personnes et au bon endroit.
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