Du point de vue de John Deere, l’entreprise soutient les opérations de réparation et de maintenance dirigées par ses clients depuis des décennies, en proposant des ressources telles que des manuels techniques, des pièces de rechange en vente libre et des outils de diagnostic.
“À mesure que l’équipement est devenu plus avancé sur le plan technologique, les outils de réparation ont également évolué”, a déclaré Caldwell. « Notre objectif est de minimiser les temps d’arrêt et d’aider nos clients à maintenir leur productivité. Les nouveaux outils devraient être introduits fin 2025 après la phase pilote.
Deere reste concentré sur le développement de solutions qui améliorent les processus de réparation et l’expérience de possession d’équipement. Grâce à ces efforts, l’entreprise affirme vouloir rendre la maintenance des équipements plus accessible et aider les clients et les techniciens à entretenir efficacement leurs équipements.
Selon l’entreprise, il s’agit d’une initiative plus récente qui intervient après la signature d’un protocole d’accord en 2023 et l’émergence de lois sur le « droit à la réparation » à travers les États-Unis qui donnent aux agriculteurs plus d’options pour réparer leur propre équipement.
Deere affirme que le dernier ajout à ses solutions numériques permettra aux clients et aux techniciens de réparation indépendants, entre autres choses, de reprogrammer les commandes électroniques fabriquées par Deere.
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