Le GPhC est confronté au plus grand arriéré jamais enregistré de dossiers d’aptitude à exercer ouverts au stade de l’évaluation initiale

L’organisme de réglementation des pharmacies a actuellement le plus grand arriéré jamais enregistré de dossiers d’aptitude à exercer (FtP) ouverts au stade de l’évaluation initiale, documents distribués à son conseil montrer.

Les documents – fournis pour la réunion du Conseil du General Pharmaceutical Council (GPhC) du 14 septembre 2023 – montrent que son arriéré actuel de cas ouverts d’évaluation initiale FtP s’élève à 701, « le plus élevé jamais atteint », selon les documents.

Discutés dans le cadre des « domaines clés pour l’assurance du conseil », les documents ont ajouté que les « gros titres » concernant la performance FtP du régulateur au premier trimestre de l’exercice 2023/2024 pourraient être résumés comme une « réduction de la productivité et de la rapidité dans le processus ». les premières étapes du processus FTP, ce qui entraîne une augmentation du nombre de dossiers ouverts lors de l’évaluation initiale ».

Les journaux ont également indiqué que 35 % de problèmes FtP en moins ont été traités au premier trimestre 2023/2024 (846) par rapport au trimestre précédent (1 311), en raison de la capacité réduite de trois postes vacants, qui ont été annoncés et devaient être pourvus. au cours du deuxième trimestre de l’année.

Le nombre de dossiers FTP clôturés au stade de l’enquête – la deuxième étape du processus FTP – a légèrement diminué depuis le pic atteint au quatrième trimestre de l’exercice 2022/2023, passant de 68 à 66.

Les documents du GPhC indiquent qu’il y a eu une augmentation du nombre de nouvelles préoccupations FtP reçues (1 277) au cours du premier trimestre de l’exercice 2023/2024 – le plus grand nombre de préoccupations reçues au cours de l’année écoulée « avec une certaine marge ».

Un nombre particulièrement élevé de préoccupations ont été reçues en mai et juin 2023.

« Nous continuons de constater une augmentation des préoccupations soulevées par les membres du public par rapport à d’autres groupes. Cela reflète ce que nous avons vu en termes de pressions accrues sur les pharmacies de première ligne, associées à des ressources limitées et à des pénuries de pharmaciens, ainsi qu’à des cas de perturbation de la chaîne d’approvisionnement », indiquent les journaux.

« Certaines pressions ont entraîné des problèmes, notamment des fermetures inattendues de pharmacies, ainsi que des retards dans la réception des médicaments par les patients. Cela a donné lieu à des préoccupations soulevées auprès de nous en tant qu’organisme de réglementation, même si elles ne concernent pas toujours des problèmes d’aptitude à exercer ou des défaillances importantes des systèmes.

En septembre 2022, le GPhC n’a pas respecté les normes relatives au FtP fixées par la Professional Standards Authority (PSA) pour la quatrième année consécutive. Il n’a pas satisfait à trois des cinq normes requises, relatives à la transparence, à l’équité et à la rapidité du processus FTP, ainsi qu’au soutien disponible pour les personnes impliquées.

Dans l’examen, le PSA a reconnu que le GPhC avait achevé un plan d’action « de grande envergure » pour répondre aux préoccupations concernant son processus FtP soulevées précédemment par le PSA, mais a déclaré qu’elle n’avait « pas encore vu » la preuve que ces préoccupations avaient « pleinement été prises en compte ». abordée ».

Dans un communiqué à l’issue de la réunion du conseil du 14 septembre 2023, un porte-parole du GPhC a déclaré : « Nous continuons de recevoir un nombre croissant de préoccupations, notamment de la part de membres du public. Nous avons constaté cette année une augmentation de 30 % par rapport à 2022/2023 et cela a eu un impact sur les délais de clôture des dossiers.

« La taille, l’âge et la complexité actuels du nombre de dossiers existants signifient également qu’il faudra du temps pour que les dossiers en cours soient traités jusqu’à leur clôture.

« Nous continuons de surveiller cette situation et de prendre les mesures appropriées si nécessaire. Cela comprend le déploiement d’une équipe distincte pour enquêter sur les nouveaux cas et l’identification des ressources du GPhC qui pourraient être redéployées pour soutenir l’équipe FtP. Nous faisons également davantage pour mieux comprendre pourquoi ces références sont effectuées et travaillons avec le secteur pharmaceutique pour comprendre les pressions qui pourraient être à l’origine de l’augmentation des références.