2024-07-29 01:22:55
Un ensemble complet d’améliorations de services mises en œuvre par le service de soins à domicile (Home Health Care Service, HHCS) de Hamad Medical Corporation a conduit à une réduction du nombre de visites inutiles aux services d’urgence par les patients enregistrés.
Les changements de service ont entraîné une baisse du pourcentage de patients bénéficiant de soins à domicile se rendant chaque mois aux urgences, passant d’une moyenne de 8 % à 5 %.
Le Dr Feras Haddad, chef de service et médecin en chef du HHCS, a déclaré : « Notre service de soins à domicile fournit une large gamme de services de santé à plus de 2 600 patients enregistrés, la plupart d’entre eux âgés de plus de 60 ans et souffrant de multiples comorbidités. Notre objectif est de fournir des soins de santé et une assistance aux patients dans l’environnement confortable et familier de leur domicile, réduisant ainsi leur besoin de se rendre dans un hôpital ou un établissement de santé pour leurs soins. »
« Depuis le début de l’année 2021, notre HHCS a lancé de nombreuses initiatives pour garantir que les patients reçoivent les meilleurs soins possibles à domicile et pour réduire les visites inutiles aux urgences, allégeant ainsi la pression sur les lits d’hôpitaux et améliorant l’expérience de soins des patients. »
Les améliorations de service comprennent :
Un modèle de soins avec médecin désigné pour chaque patient a été introduit pour améliorer la continuité des soins et les suivis.
La décentralisation des services du HHCS dans quatre districts – Al Wakra, Landmark (avec un satellite à Al Khor), Muaither, en plus du centre principal de Hamad Medical City – a rapproché les équipes de soins du domicile des patients.
Initiatives visant à réduire les admissions à l’hôpital, notamment l’évaluation des patients fréquents aux urgences, les examens post-sortie actifs pour évaluer l’état du patient après une hospitalisation et la mise en place de plans de soins.
Collaboration avec l’unité de soins d’urgence pour personnes âgées de l’hôpital Rumailah pour orienter les patients ayant des besoins de soins urgents, mais non urgents, vers un accès rapide aux soins.
Un parcours de remplacement de sonde d’alimentation avec l’unité de soins d’urgence pour personnes âgées pour éviter aux patients de se rendre aux services d’urgence pour ce service.
Améliorer l’approche d’équipe multidisciplinaire au sein du HHCS pour garantir que les différents besoins des patients sont évalués de manière adéquate et satisfaits grâce à un plan de soins intégré.
Le Dr Essa al-Sulaiti, directeur médical du HHCS, a déclaré : « Chaque année, le nombre de visites effectuées par nos équipes du HHCS augmente et en 2023, nous avons effectué environ 80 000 visites au domicile des patients. Nos équipes de soins multidisciplinaires composées de médecins, d’infirmières et d’assistants de soins aux patients effectuent des visites à domicile pour effectuer les examens cliniques nécessaires et revoir le plan de soins du patient. Les services fournis par nos équipes comprennent des examens médicaux réguliers, la gestion des médicaments, le soin des plaies, l’administration d’injections, la thérapie respiratoire et des services spécialisés de physiothérapie et d’ergothérapie, d’orthophonie et de diététique. »
Le Dr Hanadi al-Hamad, chef adjoint du service des soins de longue durée, de réadaptation et de gériatrie du HMC, a ajouté : « Cette tendance devrait se poursuivre au cours des prochaines décennies, ce qui entraînera une demande accrue pour notre service de soins à domicile. Je tiens à remercier tous ceux qui ont contribué à l’amélioration des services qui ont conduit à la réduction des visites aux urgences des patients inscrits aux soins à domicile. Ces initiatives ont un réel impact positif sur les soins aux patients. »
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