Le marché des « appartements avec services » est en croissance : chiffre d’affaires de 2,4 milliards d’euros en Italie

Ça grandit marché des appartements avec serviceslittéralement « appartements avec services », des unités d’habitation parfaitement meublées pour des séjours de moyenne à longue durée qui offrent Services d’hôtel. Avec un chiffre d’affaires de l’ordre de 2,4 milliards d’euros, leItalie aurait dans Europe ongle part de marché égale à 7%, derrière l’Espagne, la France, la Grèce et le Royaume-Uni. C’est ce que révèle une étude menée par Deloitte en mars et avril 2024 qui a impliqué environ 400 opérateurs du secteur hôtelier. Notamment, grâce à l’intérêt de 6 personnes interrogées sur 10 à investir dans notre pays dans les 3 prochaines années, on estime croissance du chiffre d’affaires du secteur égale à 15%. En outre, on estime qu’en 2023, les « appartements avec services » en Europe auront atteint 3 millions d’unités : 800 000 en France, 420 000 en Espagne, 310 000 au Royaume-Uni et 280 000 en Italie.

Il existe deux principales macro-segmentations de la demande : entreprise (49%) et loisirs (51%). Concrètement, même si les séjours de courte durée (moins de 30 nuits) sont les plus courants (en moyenne 7 jours), les séjours de longue durée (plus de 30 nuits) constituent près de 30 % de la demande globale. Pour réserver leur séjour, les clients auraient tendance à utiliser Agence de voyages en ligne (Ota) et sites immobiliers: seuls 20% préféreraient se tourner vers des sociétés de gestion de voyages et des agences spécialisées. Selon les opérateurs du secteur, les endroits les plus attractifs seraient les grandes villes comme Rome, Milan, Venise et Florence (74 %). Viennent ensuite les villes secondaires (64 %) et les localités lacustres (30 %), balnéaires (30 %) et montagneuses (28 %).

Le service le plus recherché par les clients est le Connexion Wifi (100% de l’échantillon). Suite à la disponibilité de équipement de cuisine (76%) et la présence d’un Assistance client 24h/24 et 7j/7 en cas de besoin (70%). L’intérêt pour. augmente durabilité et intelligence artificielle: les opérateurs interrogés consacrent environ 20% de leur budget à des initiatives « vertes » alors que près d’un tiers de l’échantillon a déjà mis en œuvre des solutions « d’intelligence artificielle » dans leurs structures. 19 % supplémentaires ont l’intention de le faire d’ici 2024.

Dans le détail, en 2023 l’Italie occupe la cinquième place en termes de chiffre d’affaires annuel, avec un peu plus de 2,4 milliards d’euros, précédée par l’Espagne (7,4 milliards), la France (4,6 milliards), la Grèce (3,6 milliards) et le Royaume-Uni (3,5 milliards). . Cependant, ce classement s’inverse si l’on considère le marché hôtelier : dans ce contexte, l’Italie occupe la première place en Europe, avec un chiffre d’affaires de plus de 30 milliards d’euros qui représente 15 % de l’ensemble du marché, suivie par le Royaume-Uni et la France.